阿里巴巴與雅高酒店戰(zhàn)略合作 打通會(huì)員、支付等環(huán)節(jié)

11月7日上午消息，阿里巴巴與法國(guó)雅高酒店集團(tuán)宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，在未來(lái)五年推出一系列項(xiàng)目，通過(guò)數(shù)字應(yīng)用和會(huì)員合作為用戶提供一系列數(shù)字化旅游服務(wù)。

據(jù)介紹，阿里巴巴和雅高集團(tuán)將利用數(shù)字技術(shù)讓用戶獲得便捷的全通道體驗(yàn)，不僅包括客房預(yù)訂、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、入住結(jié)束等服務(wù)，而且還將擴(kuò)展到娛樂(lè)項(xiàng)目、體育賽事等環(huán)節(jié)。在此基礎(chǔ)上，雅高集團(tuán)的“ALL – Accor Live Limitless雅高心悅界”會(huì)員體驗(yàn)將與阿里巴巴生態(tài)深度合作。通過(guò)阿里巴巴旗下在線旅行平臺(tái)飛豬，消費(fèi)者預(yù)訂雅高集團(tuán)旗下酒店、餐飲及其他相關(guān)生活服務(wù)，可享受雅高集團(tuán)的會(huì)員服務(wù)。

同時(shí)，雅高集團(tuán)在全球超過(guò)5000家酒店啟動(dòng)“好客”計(jì)劃，為中國(guó)客人提供個(gè)性化的接待。包括借助支付寶為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)便捷支付體驗(yàn)，以及中文介紹材料、中國(guó)菜肴、會(huì)講中文的員工等。

雅高集團(tuán)主席兼首席執(zhí)行官塞巴斯蒂安-巴贊（Sébastien Bazin）表示，“我們十分高興與阿里巴巴簽署這一全球性的戰(zhàn)略合作協(xié)議。我們高度重視中國(guó)在世界旅游業(yè)中的重要性，雅高與阿里巴巴關(guān)系的深化是加強(qiáng)中法之間經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的重要象征?！?/p>

阿里巴巴董事局主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄卤硎荆骸鞍⒗锇桶?0年的發(fā)展，形成了面向消費(fèi)者和企業(yè)兩個(gè)飛輪。面向消費(fèi)者的飛輪就是大消費(fèi)領(lǐng)域，旅游消費(fèi)是其中非常重要的一塊。而通過(guò)阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，我們希望能讓旅游業(yè)合作伙伴，如雅高從銷售、營(yíng)銷、品牌建設(shè)、會(huì)員管理、服務(wù)打造等各方面，全面地走向數(shù)字化。 ”

雅高集團(tuán)大中華區(qū)主席兼首席運(yùn)營(yíng)官羅凱睿（Gary Rosen）表示：“通過(guò)這一合作，我們希望能夠重點(diǎn)推廣我們?nèi)碌纳罘绞街艺\(chéng)計(jì)劃ALL - Accor Live Limitless雅高心悅界。這一計(jì)劃是雅高集團(tuán)中國(guó)2020（China 2020）數(shù)字轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略不可或缺的一部分，該計(jì)劃充分重視中國(guó)不斷發(fā)展的旅游市場(chǎng)，將為中國(guó)的全球旅行者提供更加豐富多樣的選擇。”

阿里巴巴資深副總裁兼飛豬總裁趙穎表示，阿里巴巴在中國(guó)零售市場(chǎng)移動(dòng)月活躍用戶已達(dá)7.85億，與雅高集團(tuán)的戰(zhàn)略合作不僅將打造服務(wù)中國(guó)消費(fèi)者走向全球的平臺(tái)，更重要的是聯(lián)手為年輕一代消費(fèi)者提供全新的數(shù)字服務(wù)和體驗(yàn)。

阿里巴巴此前就與雅高有多項(xiàng)合作。2016年9月，雅高酒店集團(tuán)旗艦店入駐阿里巴巴旗下在線旅行平臺(tái)飛豬，隨后的歷年天貓雙11中，雅高旗艦店銷量都躋身國(guó)際高星酒店前列。(張俊)