阿里巴巴與雅高酒店戰(zhàn)略合作 打通會員、支付等環(huán)節(jié)

11月7日上午消息，阿里巴巴與法國雅高酒店集團宣布達成戰(zhàn)略合作，在未來五年推出一系列項目，通過數(shù)字應用和會員合作為用戶提供一系列數(shù)字化旅游服務。

據(jù)介紹，阿里巴巴和雅高集團將利用數(shù)字技術讓用戶獲得便捷的全通道體驗，不僅包括客房預訂、客房服務、餐飲服務、入住結束等服務，而且還將擴展到娛樂項目、體育賽事等環(huán)節(jié)。在此基礎上，雅高集團的“ALL – Accor Live Limitless雅高心悅界”會員體驗將與阿里巴巴生態(tài)深度合作。通過阿里巴巴旗下在線旅行平臺飛豬，消費者預訂雅高集團旗下酒店、餐飲及其他相關生活服務，可享受雅高集團的會員服務。

同時，雅高集團在全球超過5000家酒店啟動“好客”計劃，為中國客人提供個性化的接待。包括借助支付寶為中國消費者帶來便捷支付體驗，以及中文介紹材料、中國菜肴、會講中文的員工等。

雅高集團主席兼首席執(zhí)行官塞巴斯蒂安-巴贊（Sébastien Bazin）表示，“我們十分高興與阿里巴巴簽署這一全球性的戰(zhàn)略合作協(xié)議。我們高度重視中國在世界旅游業(yè)中的重要性，雅高與阿里巴巴關系的深化是加強中法之間經(jīng)濟聯(lián)系的重要象征?！?/p>

阿里巴巴董事局主席兼首席執(zhí)行官張勇表示：“阿里巴巴20年的發(fā)展，形成了面向消費者和企業(yè)兩個飛輪。面向消費者的飛輪就是大消費領域，旅游消費是其中非常重要的一塊。而通過阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，我們希望能讓旅游業(yè)合作伙伴，如雅高從銷售、營銷、品牌建設、會員管理、服務打造等各方面，全面地走向數(shù)字化。 ”

雅高集團大中華區(qū)主席兼首席運營官羅凱睿（Gary Rosen）表示：“通過這一合作，我們希望能夠重點推廣我們?nèi)碌纳罘绞街艺\計劃ALL - Accor Live Limitless雅高心悅界。這一計劃是雅高集團中國2020（China 2020）數(shù)字轉型戰(zhàn)略不可或缺的一部分，該計劃充分重視中國不斷發(fā)展的旅游市場，將為中國的全球旅行者提供更加豐富多樣的選擇?！?/p>

阿里巴巴資深副總裁兼飛豬總裁趙穎表示，阿里巴巴在中國零售市場移動月活躍用戶已達7.85億，與雅高集團的戰(zhàn)略合作不僅將打造服務中國消費者走向全球的平臺，更重要的是聯(lián)手為年輕一代消費者提供全新的數(shù)字服務和體驗。

阿里巴巴此前就與雅高有多項合作。2016年9月，雅高酒店集團旗艦店入駐阿里巴巴旗下在線旅行平臺飛豬，隨后的歷年天貓雙11中，雅高旗艦店銷量都躋身國際高星酒店前列。(張俊)