QQ與微信接連稱霸社交賽道20年后，新的臨界點(diǎn)似乎已經(jīng)到來(lái)。
回看2019的社交市場(chǎng)，新產(chǎn)品持續(xù)推出。截至目前，阿里巴巴、字節(jié)跳動(dòng)、百度、京東、網(wǎng)易、搜狐等新老巨頭紛紛入局，映客8500萬(wàn)美元收購(gòu)積目引起熱議，以“靈魂”做標(biāo)簽的Soul嶄露頭角。
有專家向新浪科技表示，00后群體正在崛起，其對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的需求有所差別，這群主力軍不一定熱衷于微信，而微信的地位也并非“牢不可破”。
在今年下半年，騰訊方面接連上線六、七款社交產(chǎn)品，最近推出的“朋友”也開始小范圍刷屏。
頻繁布局背后，這家巨頭在社交賽道上或許有所“焦慮”—;—;社交需求演變的當(dāng)下，或許會(huì)孵化新的超級(jí)產(chǎn)品。
群雄逐鹿的局面再度開啟，騰訊能否繼續(xù)稱雄，有待檢驗(yàn)。
社交“組合拳”意義何在？
目前騰訊方面浮出水面的社交軟件主要涉及貓呼、回音、響風(fēng)、輕聊、有記、朋友等。它們都是在今年下半年上線，其中部分產(chǎn)品還在測(cè)試階段。
貓呼主打視頻聊天、實(shí)時(shí)面具匹配；回音主打語(yǔ)音聊天、心動(dòng)交友、快速配對(duì)和激情團(tuán)戰(zhàn)的游戲玩法；響風(fēng)定位為年輕人分享有趣生活的音樂(lè)短視頻社交平臺(tái)，宣稱追星聽歌互動(dòng)交友兩不誤；輕聊目標(biāo)用戶在單身群體，定位高品質(zhì)交友脫單軟件，“知名高校一線大廠，真人認(rèn)證審核”；有記主打記錄日常小事和真實(shí)生活，讓用戶在共同話題下交流；朋友是最新亮相的一個(gè)，主推實(shí)名社交、智能匹配，號(hào)稱全新全意打造最真實(shí)的社交圈，找到真實(shí)的朋友，遇見對(duì)的人。
上述產(chǎn)品，可以說(shuō)各有特點(diǎn)。作為社交領(lǐng)域的最大玩家，騰訊已經(jīng)坐擁微信、QQ兩大國(guó)民級(jí)應(yīng)用，前者月活用戶超過(guò)11.5億，后者月活用戶約7.3億。如果說(shuō)阿里巴巴、字節(jié)跳動(dòng)等入局社交，希望從市場(chǎng)分一杯羹，騰訊自己連續(xù)出手，又為了什么？
答案要從兩個(gè)角度來(lái)看：一方面防御，一方面進(jìn)擊。
回溯今年的社交產(chǎn)品新聞，年初，字節(jié)跳動(dòng)、快如科技、快播創(chuàng)始人王欣一起出手，分別推出多閃、聊天寶、馬桶MT三款社交產(chǎn)品；6月，搜狐對(duì)外宣布推出狐友；9月，京東數(shù)科測(cè)試?yán)驵膏?，阿里巴巴重啟?lái)往內(nèi)測(cè)Real如我； 11月，百度推出基于地理位置的聽筒，網(wǎng)易上線主打“語(yǔ)聊”的聲波，探探在部分地區(qū)測(cè)試“閃聊”，讓用戶可以“蒙臉”聊天。
各家新社交產(chǎn)品上線時(shí)間。主要參靠應(yīng)用商店，故與公開報(bào)道有所差別
雖然沒有哪一款產(chǎn)品可以在當(dāng)下動(dòng)搖微信和QQ的社交根基，但這些巨頭的一致行動(dòng)，必然引起騰訊留意。騰訊的一系列社交新產(chǎn)品，也正是在今年下半年面世。
在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)時(shí)評(píng)人張書樂(lè)看來(lái)，騰訊目前這些新應(yīng)用，主要是試錯(cuò)和防御性產(chǎn)品。一來(lái)試錯(cuò)更多的社交玩法，來(lái)探索后微信時(shí)代的新姿勢(shì)；另一方面，在各色平臺(tái)都在不斷試水社交應(yīng)用的大趨勢(shì)下，以同類或相似的社交產(chǎn)品，依托自身龐大的社交用戶群體，對(duì)其他產(chǎn)品進(jìn)行戰(zhàn)略防御，確保不會(huì)對(duì)微信和QQ構(gòu)成潛在威脅。
00后不再熱衷微信？
產(chǎn)品隨時(shí)代和用戶群體發(fā)生變化。QQ在桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代稱雄，微信在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代爆發(fā)，當(dāng)5G網(wǎng)絡(luò)鋪開，一個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的新時(shí)代隨之而來(lái)。同時(shí)，00后群體崛起，對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的需求與早先也會(huì)有所差別。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第43 次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2018年12月，微信朋友圈使用率為83.4%，較2017年底下降了3.9個(gè)百分點(diǎn)。極光大數(shù)據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，在今年2月， 14.6%的用戶刷朋友圈頻下降。
艾媒咨詢首席分析師張毅向新浪科技分析，70后對(duì)QQ等第一代社交產(chǎn)品起到了最主要的推動(dòng)作用，而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代崛起的微信，與85后、90后這一群體密切相關(guān)?！暗搅?0后這個(gè)階段，他們不一定很熱衷于微信”。在張毅看來(lái)，字節(jié)跳動(dòng)、阿里巴巴等集結(jié)籌劃各種各樣的社交產(chǎn)品，實(shí)際都是面向00后乃至10后布局。
據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，00后出生人口規(guī)模約為1.6億?，F(xiàn)在，這個(gè)群體正陸續(xù)賣過(guò)成年人的大門。他們是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的原住民，對(duì)網(wǎng)絡(luò)觸覺更為敏感，同時(shí)生活條件相對(duì)富裕，消費(fèi)習(xí)慣和價(jià)值理念相較早先有所差別。
ADD廣告研究聯(lián)盟對(duì)這一群體進(jìn)行調(diào)研，發(fā)布了《2018-2019年中國(guó)新勢(shì)能人群App接觸行為報(bào)告》，當(dāng)中顯示，這一“新勢(shì)能群體”對(duì)社交有高度依賴，社交類應(yīng)用成為這一群體中滲透率最高的品類。不過(guò)相對(duì)于以往世代，00后社交有更為娛樂(lè)化的傾向。同時(shí)，他們有著強(qiáng)烈的自主意識(shí)，交友目的絕非止于泛泛之交，而是渴望找到志趣相投的伙伴或是能夠獲取身份認(rèn)同的平臺(tái)。
另外，5G的發(fā)展也會(huì)讓社交賽道進(jìn)入新的階段。中國(guó)信息通信研究院副院長(zhǎng)王志勤曾指出，3G、4G開啟了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，5G從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展到移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，服務(wù)對(duì)象從人與人通信拓展到人與物、物與物通信，將與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域深度融合，引發(fā)生產(chǎn)生活方式的深刻變革。
萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的社交場(chǎng)景會(huì)有怎樣變化？張毅以談戀愛舉例：男孩對(duì)女孩子很有感覺，心跳加速。在當(dāng)前的微信、QQ上，人們只能通過(guò)言語(yǔ)來(lái)表達(dá)這種狀態(tài)，而對(duì)方并不能判斷這種情況是否為真。不過(guò)當(dāng)5G時(shí)代到來(lái)，傳感器可以捕捉種種信息，用戶便可以直接通過(guò)社交產(chǎn)品，把心跳加速、血壓上升這類狀況發(fā)送給對(duì)方，完成“情感的傳遞”。
從用戶群體和技術(shù)發(fā)展的角度來(lái)看，眼下正是變革之時(shí)。
新爆款還出自騰訊之手？
微信讓張小龍封神，也讓騰訊在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代站穩(wěn)腳跟。再造這樣一款產(chǎn)品，毫無(wú)疑問(wèn)有著巨大的吸引力。不過(guò)在前文所述的產(chǎn)品中，目前尚未有哪一款能夠引起普通用戶的廣泛關(guān)注。
騰訊最近推出的“朋友”在過(guò)去幾天受媒體熱議，其宣傳語(yǔ)動(dòng)人，配色清新，產(chǎn)品名和四葉草logo還會(huì)讓一些用戶聯(lián)想到早先的朋友網(wǎng)，然而實(shí)際體驗(yàn)起來(lái)，可以發(fā)現(xiàn)這一產(chǎn)品功能并不完善。網(wǎng)友于雨概括了她的感受：“沒意思。我都找不到自己公司”。朋友主打的功能之一是“遇見”，用戶可以設(shè)置匹配目的和匹配性別，由此來(lái)“遇見對(duì)的TA”。不過(guò)要想使用這一功能必須先完成公司認(rèn)證。之前有媒體測(cè)試，遇到和于雨類似的問(wèn)題。
此外新浪科技發(fā)現(xiàn)，目前朋友App中只能向好友發(fā)送文字和emoji表情，在表情包已經(jīng)成為重要表達(dá)工具、分享圖片成為常規(guī)操作的今時(shí)今日，產(chǎn)品如此設(shè)計(jì)，令人費(fèi)解。直觀感受上，朋友這一產(chǎn)品明顯有不妥之處，而騰訊另外幾款社交新產(chǎn)品，也還欠缺創(chuàng)新。
張毅分析，對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在是社交產(chǎn)品陪跑的階段。不陪跑，下一棒難接。在他看來(lái)，新的類似微信、QQ級(jí)別的社交軟件已經(jīng)來(lái)到臨界點(diǎn)上，只是什么時(shí)候爆發(fā)，還不一定。雖然難以有軟件完全替代微信的功能，不過(guò)張毅認(rèn)為，從純粹聊天的需求出發(fā)，微信的地位并非牢不可破。
就今后社交產(chǎn)品的發(fā)展而言，張書樂(lè)看法略有不同。他并不看好純粹聊天的模式，并且認(rèn)為，在整體社交領(lǐng)域，或許不會(huì)再有通用形態(tài)的爆款社交應(yīng)用。不過(guò)，“垂直功能色彩強(qiáng)烈的社交產(chǎn)品，或許將逐步挖掘出深度和黏性?！睆垥鴺?lè)舉例，“比如陌陌，試圖用新的同城信息流來(lái)開啟陌生人社交的更多線下場(chǎng)景和游戲場(chǎng)景，走辦公OA風(fēng)的釘釘，也在逐步做深辦公領(lǐng)域的社交形態(tài)?！?/p>
社交本就無(wú)處不在，許多平臺(tái)都逐步強(qiáng)化社交功能。它們會(huì)成為社交新入局者的對(duì)手，彰顯社交領(lǐng)域的另一種可能。除上述明顯的例子外，脈脈面向公司認(rèn)證員工推出職言公司圈，知乎悄然孵化圈子，讓有相同興趣的用戶進(jìn)入到不同小群組中做更輕松的交流，都值得留意。
從當(dāng)前市場(chǎng)格局來(lái)看，作為“一個(gè)生活方式”，微信已經(jīng)深度融入生活。它不僅是聊天工具，還是閱讀工具、游戲平臺(tái)、支付手段。今年第三季度，騰訊的金融科技和企業(yè)服務(wù)成為各業(yè)務(wù)中表現(xiàn)最亮眼的板塊，收入同比增長(zhǎng)36%，這與微信支付密不可分。最近幾天，“微信被默認(rèn)成常規(guī)辦公軟件”登上微博熱搜。
結(jié)語(yǔ)：
概括而言，作為一種生態(tài)的微信會(huì)愈加龐大，這種生態(tài)幾乎無(wú)可取代。而從聊天交友和表達(dá)自我的角度出發(fā)，用戶的確需要新的應(yīng)用來(lái)滿足其需求。騰訊自身推出一系列新的社交產(chǎn)品，必然也有這方面考慮。它要重構(gòu)的不只是某一款“朋友”軟件，而是要重構(gòu)復(fù)雜的社交關(guān)系，把可能離開其社交網(wǎng)絡(luò)的用戶，再次圈入自己的新App之中。不過(guò)新的爆款產(chǎn)品是否還會(huì)出自騰訊之手？難以斷言。
未來(lái)悄然走來(lái)，目前是一種模糊的姿態(tài)。
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