出門問(wèn)問(wèn)CEO：明年，To B是重要發(fā)展方向

11月28日，AI語(yǔ)音賽道獨(dú)角獸公司出門問(wèn)問(wèn)舉辦了一場(chǎng)媒體溝通會(huì)，發(fā)布了旗下智能手表TicWatch Pro 4G版新品，闡述了出門問(wèn)問(wèn)的戰(zhàn)略布局、最新進(jìn)展以及對(duì)行業(yè)的思考。

出門問(wèn)問(wèn)成立于2012年，到如今已經(jīng)走過(guò)6年半的時(shí)間，公司員工增長(zhǎng)到800人。出門問(wèn)問(wèn)自研語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成等基礎(chǔ)技術(shù)，能提供全棧式AI語(yǔ)音技術(shù)。從2015年起，出門問(wèn)問(wèn)開(kāi)始智能硬件的探索，目前已經(jīng)落地智能可穿戴、智能車載、智能家居三大領(lǐng)域。出于互聯(lián)網(wǎng)巨頭入場(chǎng)C端市場(chǎng)的壓力，出門問(wèn)問(wèn)這兩年開(kāi)始B端的探索，研發(fā)AI語(yǔ)音芯片，進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)反欺詐、企業(yè)客服等AI企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。于此同時(shí)，出門問(wèn)問(wèn)還與谷歌等合作伙伴一起探索海外市場(chǎng)。

智能可穿戴新機(jī)遇：智能手表+智能耳機(jī)

今年5月24日，出門問(wèn)問(wèn)推出了TicWatch Pro藍(lán)牙版機(jī)械運(yùn)動(dòng)手表，此次推出的TicWatch Pro 4G版是藍(lán)牙版本的延伸。

TicWatch Pro 4G版的全新性能是其支持中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通雙制式eSIM一號(hào)雙終端業(yè)務(wù)，使得手機(jī)手表共享同一個(gè)號(hào)碼，并且同時(shí)支持iOS和Android手機(jī)系統(tǒng)。另外，它是第一款支持中國(guó)移動(dòng)iOS用戶線上開(kāi)通一號(hào)雙終端業(yè)務(wù)的智能手表。也就是說(shuō)，當(dāng)你沒(méi)帶手機(jī)的時(shí)候，你也可以在手表上用同一個(gè)號(hào)碼接打電話，收發(fā)信息。

據(jù)了解，與藍(lán)牙版一樣，為了提高續(xù)航，這款智能手表采用了雙層持久顯示屏，集成了1.4英寸全彩高清OLED屏和超低功耗的單色液晶屏兩種顯示技術(shù)，同時(shí)為用戶提供搭載Wear OS by Google 的“智能模式”和“持久模式”兩種模式系統(tǒng)使用方式。日常中度使用下，TicWatch Pro 4G版的續(xù)航表現(xiàn)可以達(dá)到5天。當(dāng)使用者開(kāi)啟純“持久模式”時(shí)，TicWatch Pro 4G版更可提供30天以上的持久續(xù)航。

李志飛談到，“雙屏雙模式的創(chuàng)新較為艱難，因?yàn)樯婕暗絻蓚€(gè)CPU、兩個(gè)系統(tǒng)自動(dòng)的切換，必須在操作系統(tǒng)層面修改源代碼，軟硬件和設(shè)計(jì)相結(jié)合。據(jù)我了解，高通和谷歌下一代都在做這樣一個(gè)架構(gòu)，雙模式的系統(tǒng)。”

此外，TicWatch Pro 4G版具備豐富的功能：內(nèi)置小問(wèn)助手，能夠通過(guò)語(yǔ)音交互提供多種生活服務(wù)；支持NFC公交地鐵刷卡、銀聯(lián)支付，未來(lái)還將支持VISA支付；TicWatch Pro 4G版內(nèi)置小問(wèn)健康系A(chǔ)pp，可脫離手機(jī)實(shí)時(shí)記錄運(yùn)動(dòng)軌跡、心率、配速、里程、卡路里等相關(guān)數(shù)據(jù)等。

出門問(wèn)問(wèn)的智能手表還有一大特色是其可以和智能耳機(jī)配合使用。TicWatch Pro 4G版搭載了首個(gè)獨(dú)立于手機(jī)外的可穿戴設(shè)備音樂(lè)App——網(wǎng)易云音樂(lè)，支持在線播放音樂(lè)、下載歌曲、離線播放、同步歌單等，與小問(wèn)智能耳機(jī)TicPods Free和小問(wèn)智能單耳耳機(jī)TicPod Solo連接，可以邊聽(tīng)歌邊運(yùn)動(dòng)。

2015年，出門問(wèn)問(wèn)發(fā)布第一代智能手表時(shí)，蘋果智能手表正掀起一陣風(fēng)口。然而，在過(guò)去兩三年，大家對(duì)可穿戴設(shè)備的興趣逐漸淡去。李志飛認(rèn)為，AI技術(shù)不斷成熟，大家又重燃了對(duì)智能可穿戴的興趣，例如智能手表+智能耳機(jī)就是一個(gè)新的契機(jī)。

李志飛談到，“從我個(gè)人和公司角度來(lái)講，一直堅(jiān)信未來(lái)的IoT終端是碎片化的， 4G智能手表和智能耳機(jī)結(jié)合起來(lái)在某種程度上能夠部分代替智能手機(jī)的一些時(shí)間，我們一直相信，我們自己用我們的力量推動(dòng)著這個(gè)事情往前走?！?/p>

To B的商業(yè)，To C的體驗(yàn)

這兩年，BATJ等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛切入AI語(yǔ)音交互賽道，推出多款價(jià)格低至69元的智能音箱產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的燒錢補(bǔ)貼戰(zhàn)使得創(chuàng)業(yè)公司在to C領(lǐng)域難以生存，只能超垂直化、縱深化的To B業(yè)務(wù)探索。

曾報(bào)道，今年5月，出門問(wèn)問(wèn)與杭州國(guó)芯合作發(fā)布了AI語(yǔ)音芯片模組“問(wèn)芯”，推出一站式軟硬結(jié)合語(yǔ)音解決方案——問(wèn)芯MobvoiA1，發(fā)布了面向B端市場(chǎng)的AI開(kāi)放平臺(tái)，為國(guó)內(nèi)第三方開(kāi)發(fā)者和硬件廠商提供語(yǔ)音交互SDK。

發(fā)布接近半年，李志飛坦言到，現(xiàn)在AI語(yǔ)音芯片模組的銷量不是特別好。芯片模組主要提供給第三方的廠商，比如智能電視、智能機(jī)器人、智能機(jī)頂盒，這些產(chǎn)品都需要一年的時(shí)間才能到達(dá)用戶手上，有各種各樣的延遲，所以說(shuō)銷量不像智能手表。這些設(shè)備也沒(méi)有想象的那么容易和快速的及時(shí)做大體量，這是需要一個(gè)過(guò)程。

除了軟硬件結(jié)合的解決方案之外，出門問(wèn)問(wèn)還試水了AI企業(yè)軟件服務(wù)，比如智能反欺詐、智能語(yǔ)音對(duì)話機(jī)器人等。出門問(wèn)問(wèn)目前已經(jīng)和幾家金融機(jī)構(gòu)合作，上線了智能反欺詐系統(tǒng)。

出門問(wèn)問(wèn)一直是一家To C公司，談及To B領(lǐng)域的探索，李志飛談到：“我們和市場(chǎng)上純粹的2B不太一樣，過(guò)去是客戶要什么就是什么，不管你的體驗(yàn)好不好。因?yàn)槲覀兪亲?C的，我們有成熟的產(chǎn)品體系，我們希望跟B端一起打造2C的體驗(yàn)。也就是用To B的商業(yè)打造To C的體驗(yàn)?！?/p>

此外，出門問(wèn)問(wèn)的B端合作還包括：酒店集團(tuán)、養(yǎng)老院、養(yǎng)老健康中心。老年人是語(yǔ)音交互的重要群體，他們閱讀文字說(shuō)明，使用按鈕操作不方面，語(yǔ)音交互可以解決很多場(chǎng)景的生活片問(wèn)題。

李志飛談到，“這些業(yè)務(wù)都是面向B端的軟件服務(wù)定制，這個(gè)就不會(huì)受到百度和阿里純補(bǔ)貼的2C的一些影響。坦白來(lái)講，未來(lái)一年如果說(shuō)巨頭的策略還是那樣的話，純粹的2C是非常難的?！?/p>

目前，出門問(wèn)問(wèn)的營(yíng)收還是主要以To C為主，今年to C營(yíng)收占比是80%以上，To B業(yè)務(wù)只占據(jù)了10%以上，未來(lái)B端業(yè)務(wù)營(yíng)收占據(jù)會(huì)不斷上升，預(yù)計(jì)明年25%、后年達(dá)到30%。

擴(kuò)展海外市場(chǎng)

To B之外，海外市場(chǎng)是出門問(wèn)問(wèn)近期的另一重點(diǎn)戰(zhàn)略。

出門問(wèn)問(wèn)主要針對(duì)國(guó)內(nèi)外大公司，谷歌、亞馬遜、百度、阿里等顧不上的一些區(qū)域，比如說(shuō)北歐的五國(guó)、新加坡、澳大利亞、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、印尼等。這些區(qū)域有很強(qiáng)的本地需求，但是卻沒(méi)有很強(qiáng)的本地創(chuàng)業(yè)公司，出門問(wèn)問(wèn)可以提供從基礎(chǔ)技術(shù)、硬件、軟件整體的服務(wù)，有很強(qiáng)的機(jī)遇。加上北美和歐洲、亞太等發(fā)達(dá)國(guó)家地區(qū)，出門問(wèn)問(wèn)現(xiàn)在總共進(jìn)入了30多個(gè)國(guó)家地區(qū)。

李志飛提及了目前出門問(wèn)問(wèn)與臺(tái)灣遠(yuǎn)傳電信運(yùn)營(yíng)商的合作。今年亞馬遜黑五的智能手表排行榜前十名，其中就有出門問(wèn)問(wèn)的兩三個(gè)產(chǎn)品。目前，出門問(wèn)問(wèn)產(chǎn)品在中國(guó)和海外的銷量基本持平。

在看來(lái)，出門問(wèn)問(wèn)在海外的成功拓展，與作為股東的谷歌生態(tài)支持不無(wú)關(guān)系。2015年投資了出門問(wèn)問(wèn)的C輪融資。在中國(guó)，出門問(wèn)問(wèn)和谷歌聯(lián)合提供Wear OS的中國(guó)版，比如語(yǔ)音助手、應(yīng)用商店，國(guó)內(nèi)銷售的華為、LV、Fossil Group等的智能手表上目前都是使用Wear OS中國(guó)版。