三大運(yùn)營(yíng)商的5G套餐遭到人民日?qǐng)?bào)質(zhì)疑?
百姓們都有切實(shí)的感受,那就是國(guó)內(nèi)的科學(xué)技術(shù)發(fā)展變得越來越好了。在5G真正來臨之后,就意味著國(guó)內(nèi)的網(wǎng)速變得更快。對(duì)于人們的日常生活來講,會(huì)有一個(gè)更好的體驗(yàn)。而對(duì)于每一個(gè)企業(yè)來講,也會(huì)有更廣闊的發(fā)展空間。當(dāng)然也能夠充分體現(xiàn)出來,在通信技術(shù)領(lǐng)域,中國(guó)已經(jīng)不落后了。
但是伴隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步以及時(shí)間的不斷推移,不少人對(duì)于5G技術(shù)好像并不買單,甚至還有不少用戶非常抵觸。
這樣的狀態(tài)對(duì)于通信行業(yè)的發(fā)展來說,自然不是一個(gè)多好的消息。如果用戶能夠使用5G網(wǎng)絡(luò),其實(shí)首先要看的就是終端產(chǎn)品到底能不能夠成為5G,另外就是看運(yùn)營(yíng)商在5G通信這個(gè)角度有沒有足夠建設(shè)起來。
在這個(gè)過程當(dāng)中,運(yùn)營(yíng)商的作用性是非常大的。但是關(guān)于5G的不少用法仍然讓用戶們難以理解,一直以來,大家在使用手機(jī)的過程當(dāng)中都會(huì)提前買好通訊套餐,需要根據(jù)自己的實(shí)際情況來決定。
但是現(xiàn)在各大運(yùn)營(yíng)商的套路已經(jīng)變得越來越多了,甚至有一些用戶根本不知道發(fā)生了什么事情,就已經(jīng)被運(yùn)營(yíng)商不知不覺改成了5G套餐,這樣的情況當(dāng)然會(huì)讓人們很生氣。
最近一段時(shí)間,人民日?qǐng)?bào)針對(duì)這樣的做法也明確表示不太支持,當(dāng)然還記載了整個(gè)行業(yè)當(dāng)中存在的一些亂象,讓用戶們充分認(rèn)知運(yùn)營(yíng)商存在的套路。
其實(shí)不少用戶根本沒有5G手機(jī),可能他所在的地區(qū)還沒有建好5G的基礎(chǔ)設(shè)施,如果在4G的手機(jī)上去辦了一個(gè)5G套餐,除了讓自己多花錢之外,也沒有享受到更好的服務(wù),這就出現(xiàn)了問題。
“升級(jí)容易降級(jí)難 ”,相信不少人也有這種體驗(yàn),那就是一個(gè)電話就輕松升級(jí)套餐,但是想要修改回原本的套餐或者降級(jí),卻需要本人帶著身份證到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),顯得非常繁瑣,不方便。
實(shí)際上,現(xiàn)在5G雖然正在大范圍的覆蓋,但是依然有不少用戶即便是買了5G手機(jī),卻無法使用5G流量,畢竟除了6億多的5G用戶,還有7億多的用戶還沒升級(jí)。
筆者認(rèn)為,三大運(yùn)營(yíng)商也該好好反思考慮一下了!
畢竟5G是一個(gè)新的通信技術(shù),原本是造福大家的,但是卻由于運(yùn)營(yíng)商的各種套路,讓用戶反而排斥升級(jí),不僅對(duì)于5G技術(shù)的更新迭代有損,也對(duì)運(yùn)營(yíng)商的口碑帶來了無法修復(fù)的傷害。
實(shí)際上,對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說,能夠提供更加完善的5G服務(wù),通過降低資費(fèi)提速的方式,吸引更多的5G用戶加入進(jìn)來,相比通過套路用戶花更多的錢辦理更貴的套餐,會(huì)效果好的多,畢竟薄利多銷,用戶滿意了,自然也會(huì)更加愿意使用5G了。
筆者也建議,用戶也要根據(jù)自己的實(shí)際情況來選擇5G套餐,5G肯定是會(huì)全面覆蓋的,5G手機(jī)也可以購(gòu)買嘗試,不過5G的流量套餐可以按照平時(shí)的使用量來選擇。
另外還有一個(gè)小竅門,那就是如果辦理了不合理的套餐業(yè)務(wù),可通過《電信用戶申訴處理辦法》相關(guān)規(guī)定維護(hù)自身權(quán)益,或者直接相關(guān)機(jī)構(gòu)申訴受理中心提出申訴。
當(dāng)用戶知道自己被套路了,想要進(jìn)行變更改回之前的套餐的時(shí)候,可就不像“主動(dòng)”升級(jí)這么簡(jiǎn)單了。打電話給客服,他們只會(huì)讓你自己帶著證件去發(fā)卡地進(jìn)行更改。好家伙,辦理升級(jí)的時(shí)候自己只要口頭同意下,客服就可以全部幫你處理好,現(xiàn)在要改回去就辦不了了,想辦法自己到營(yíng)業(yè)廳辦,直接將問題復(fù)雜化設(shè)置障礙,就是不想讓用戶改回去,繼續(xù)使用資費(fèi)高的5G。
在套路用戶進(jìn)行升級(jí)的同時(shí),運(yùn)營(yíng)商還在玩著其他手段逼著用戶升級(jí)。比如對(duì)于一些相對(duì)優(yōu)惠的套餐逐漸進(jìn)行下架,不再提供辦理服務(wù)。一步步地,很快就會(huì)下架到用戶正在使用的優(yōu)惠套餐。以這種方式逼著用戶進(jìn)行升級(jí),不升級(jí)就直接對(duì)當(dāng)前套餐進(jìn)行提價(jià)降量,想不升級(jí)都不行。并且運(yùn)營(yíng)商在下架優(yōu)惠4G套餐的同時(shí)還在逐漸上架5G套餐,對(duì)于用戶來說可選擇性更少了,目前至少還可以“主動(dòng)”升級(jí)5G套餐,越往后去連選擇的權(quán)利都沒了。
在運(yùn)營(yíng)商的各種套路和耍手段的情況下,目前有很多人都“主動(dòng)”升級(jí)了5G套餐。根據(jù)今年9月份三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,已經(jīng)有6.6億用戶辦理了5G 業(yè)務(wù),但是有意思的是全國(guó)的5G手機(jī)數(shù)量才只有3.6億部。這說明有3億的用戶在自己的4G手機(jī)上“使用”5G,要知道使用5G需要5G手機(jī)配合5G通信套餐才可以,也就是說3億人在花著5G套餐的錢用著4G服務(wù)。套路用戶升級(jí)之后,能讓用戶花5G的錢用5G服務(wù)也就算了,現(xiàn)在用了個(gè)寂寞,只能說三大運(yùn)營(yíng)商真是害人不淺。那么為何運(yùn)營(yíng)商在明知很多人沒5G手機(jī)的情況下要這么急迫逼著用戶升級(jí)5G呢?