智慧醫(yī)療開啟“便捷就醫(yī)服務(wù)”新模式！

截至去年10月，上海412家醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)已全部完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，其中包括市級醫(yī)院36家，區(qū)屬醫(yī)院376家。記者在今天下午舉行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能“便捷就醫(yī)服務(wù)”現(xiàn)場采訪活動中獲悉，隨著上海市衛(wèi)生健康委按照全市政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”總體部署，本市推進(jìn)“便捷就醫(yī)服務(wù)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型新模式，構(gòu)建“制度+科技”醫(yī)改模式和衛(wèi)生健康治理體系，為實現(xiàn)衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展打造強(qiáng)勁引擎。

聚焦患者就醫(yī)全程，推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)數(shù)字化升級

圍繞患者看病就醫(yī)中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，以縮短患者排隊、等候時間為切入點(diǎn)，本市醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)數(shù)字化升級，持續(xù)提升公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)效能和患者就醫(yī)感受度。首當(dāng)其沖的就是診前實行精準(zhǔn)預(yù)約，減少了候診時間。據(jù)悉，上海通過全面打通和整合“一網(wǎng)通辦”、上海健康云、醫(yī)聯(lián)平臺等，在全國率先完成省級層面醫(yī)療機(jī)構(gòu)號源池的統(tǒng)一。在此基礎(chǔ)上，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析各醫(yī)療機(jī)構(gòu)專家接診歷史數(shù)據(jù)，優(yōu)化號源時段，提升預(yù)約精度。同時，考慮到“一老一小”群體，還推出添加家庭成員功能，方便市民群眾幫助家人預(yù)約掛號，并保留電話預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約、診間預(yù)約等多種便民預(yù)約服務(wù)方式，健全面向不同人群的更加多樣化、人性化、智能化的精準(zhǔn)預(yù)約診療機(jī)制。目前，全市各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)平均候診時間已縮短至60分鐘以內(nèi)。

蘭州新區(qū)智慧醫(yī)療項目自2018年10月陸續(xù)上線試運(yùn)行以來，蘭州新區(qū)第一人民醫(yī)院，三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，一個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及村衛(wèi)生室等多家醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)接入，為近700位醫(yī)療衛(wèi)生人員提供了全面規(guī)范的區(qū)域信息化平臺，每日服務(wù)多達(dá)2000人次，產(chǎn)生數(shù)萬條業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。蘭州新區(qū)瑞玲雅苑社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心副主任醫(yī)師哈云秀告訴記者，患者在社區(qū)或衛(wèi)生院做的檢查，醫(yī)生出具的檢查報告，到蘭州新區(qū)第一人民醫(yī)院醫(yī)生也認(rèn)可，減少就醫(yī)時間，大大降低看病成本。實現(xiàn)醫(yī)療資源合理利用，解決了社區(qū)及周邊人員的基礎(chǔ)看病需求。整個過程遵循“以人為本、群眾自愿、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、創(chuàng)新機(jī)制”原則，逐步實現(xiàn)從全科到專業(yè)化的醫(yī)療過程。

蘭州新區(qū)瑞玲雅苑社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心副主任醫(yī)師哈云秀：

智慧醫(yī)療是下級檢查、上級診斷，社區(qū)居民身體不舒服的時候到社區(qū)來，心電圖做了以后就可以直接電腦上傳新區(qū)人民醫(yī)院，專家診斷結(jié)果反饋出來打印報告給居民，不用出社區(qū)就可以享受到專家的治療，現(xiàn)在方便多了，轄區(qū)居民在家門口就都能看到大醫(yī)院專家的診斷結(jié)果，我們也方便多了，學(xué)到很多東西。

疫情防控期間，廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，建立特殊時期就醫(yī)新模式。針對發(fā)熱門急診病人明顯增多的情況，為減輕病人預(yù)檢分診壓力，醫(yī)院借助“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)模式，在微信公眾號推出線上發(fā)熱專家免費(fèi)咨詢服務(wù)，引導(dǎo)患者有序就醫(yī);同時，醫(yī)院還在微信公眾號上同步推出了新冠肺炎自診功能，通過自然語言處理、語音識別、意圖理解、醫(yī)學(xué)知識圖譜等高級人工智能技術(shù)，向廣大群眾提供新冠肺炎科普、自我鑒別、導(dǎo)醫(yī)、防疫信息、健康知識宣教等服務(wù)，有效緩解了市民焦慮情緒，智能推薦就醫(yī)決策，減輕線下醫(yī)護(hù)工作負(fù)擔(dān)，也減少患者交叉感染分險。

其中，中山醫(yī)院還啟用新冠肺炎AI智能影像評價系統(tǒng)，成為廈門首家上線該系統(tǒng)的醫(yī)院。該系統(tǒng)已輔助醫(yī)生累計完成肺部檢查數(shù)萬人次，為臨床醫(yī)生提供基于CT影像的智能化新冠肺炎病灶定量分析及療效評價等信息，也為廈門地區(qū)新冠肺炎的快速篩查、分診、療效評價等多方面提供了有力技術(shù)支持。

此外，我市多家醫(yī)院利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)了多卡(如居民健康卡、社?？āy行卡、市民卡、臨時就診卡)融合、多碼合一，實現(xiàn)跨醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療健康服務(wù)“一碼通”?；颊呖赏ㄟ^手機(jī)、自助機(jī)等多種渠道在線注冊獲得一張基于虛擬二維碼的電子健康卡，從而實現(xiàn)隨時隨地充值繳費(fèi)、無卡就診、醫(yī)保自費(fèi)一鍵式移動支付、報告查詢、出入院自助辦理、住院押金充值、各類就診記錄查詢等就診全流程的線上線下服務(wù)。