醫(yī)院目前也已開通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)支持線上掛號(hào)服務(wù)

國內(nèi)醫(yī)療信息化產(chǎn)業(yè)經(jīng)過近 30 年的發(fā)展，圍繞醫(yī)療服務(wù)、衛(wèi)生監(jiān)管、醫(yī)保管理多個(gè)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)數(shù)字化需求，形成了以醫(yī)院信息化、區(qū)域/公共衛(wèi)生信息化、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、物聯(lián)網(wǎng)醫(yī) 療、醫(yī)療大數(shù)據(jù)&AI、醫(yī)保信息化、藥品信息化為核心的信息化產(chǎn)品體系。其中，醫(yī)院管理 信息系統(tǒng)(HIS)和臨床信息化系統(tǒng)(CIS)分別聚焦醫(yī)院管理與診療環(huán)節(jié)信息化需求，同 時(shí)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)&AI 等新興技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域落地，共同形成院內(nèi)信息打通;

區(qū)域 /公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)聚焦醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的信息共享與交換，通過連接醫(yī)療機(jī)構(gòu)、疾控、醫(yī)保、 藥品等信息實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生數(shù)據(jù)打通，形成院外信息交互;醫(yī)保信息系統(tǒng)從國家級(jí)、省級(jí)、 統(tǒng)籌區(qū)級(jí)三級(jí)進(jìn)行醫(yī)保信息管理平臺(tái)建設(shè)，通過醫(yī)保經(jīng)辦、異地結(jié)算、基金運(yùn)行審計(jì)、宏 觀大數(shù)據(jù)決策等各類功能模塊實(shí)現(xiàn)醫(yī)?；鸸芾黹]環(huán);藥品信息系統(tǒng)覆蓋藥品器械的監(jiān)管 追溯、藥品的研發(fā)生產(chǎn)流通、藥店管理等多個(gè)環(huán)節(jié)，提升藥品的管理及生產(chǎn)經(jīng)營效率。

醫(yī)療信息化行業(yè)下游客戶主要是各級(jí)醫(yī)院、衛(wèi)生管理部門及醫(yī)保管理部門，由于國內(nèi)醫(yī)療 體系目前仍以公立為主，政策導(dǎo)向?qū)π袠I(yè)發(fā)展有比較重要的影響。目前，國內(nèi)醫(yī)療信息化 行業(yè)下游采購方主要由各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、各地衛(wèi)健局、各地醫(yī)保局三大類主體構(gòu)成。醫(yī)療機(jī) 構(gòu)的信息化建設(shè)以公立醫(yī)院為主，截至 2019 年，公立醫(yī)院在三級(jí)醫(yī)院中占比 87%。公立 醫(yī)院作為非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，由國家投資建立，履行公共服務(wù)職能，納入政府財(cái)政預(yù)算管理，具有較強(qiáng)的公共屬性，采購行為受政府強(qiáng)監(jiān)管。衛(wèi)健端的信息化采購聚焦區(qū)域醫(yī)療信息化系統(tǒng)建設(shè)，醫(yī)保端的信息化采購則聚焦醫(yī)保管理信息化系統(tǒng)建設(shè)，這兩大采購主體均 屬于政府機(jī)構(gòu)，投資的政策驅(qū)動(dòng)性明顯。

很多醫(yī)院目前也已開通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)，支持線上掛號(hào)服務(wù)。思必馳在與上海市兒童醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院合作中，對現(xiàn)有的移動(dòng)端應(yīng)用智能問答平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，提供更為便捷的線上服務(wù)，攜手推出了智能客服助理“小童”，7×24小時(shí)提供常見問題如預(yù)約掛號(hào)、復(fù)診開方、支付繳費(fèi)、賬號(hào)相關(guān)、住院須知、意見建議等的回答，極大減少了人工客服的話務(wù)量，提高醫(yī)院管理效率。

隨訪作為醫(yī)療過程的閉環(huán)管理部分，人工智能技術(shù)可以幫助調(diào)整隨訪路徑、隨訪計(jì)劃及內(nèi)容等。思必馳在早期便與徐匯區(qū)衛(wèi)生事業(yè)管理發(fā)展中心合作，啟動(dòng)徐匯家庭醫(yī)生智能語音助理項(xiàng)目，形成以患者為核心的綜合健康管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)以語音為媒介的健康信息獲取并通過語音交互提高醫(yī)療服務(wù)水平。

電子病歷卡也完成了智能化“升級(jí)”，已實(shí)現(xiàn)“脫冊就診、病歷隨時(shí)查”。對患者而言，使用電子病歷和醫(yī)保電子記錄冊省去了攜帶紙質(zhì)病歷的麻煩，實(shí)現(xiàn)“脫冊就診”;對醫(yī)生而言，可隨時(shí)查閱患者既往病史，便于作出綜合判斷。對住院患者，醫(yī)療機(jī)構(gòu)還主動(dòng)推送電子出院小結(jié)，真正做到了“免冊可就診、病史可追溯、病歷隨時(shí)查”。截至2021年12月底，全市各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)一加簽CA公章的電子出院小結(jié)達(dá)244.9萬份，其中市級(jí)醫(yī)院220.4萬份，區(qū)屬醫(yī)院24.5萬份。

新冠核酸檢測已經(jīng)成為不少人的“剛需”，在上海做核酸檢測已實(shí)現(xiàn)“一鍵預(yù)約、一步檢測、一網(wǎng)查詢”。市民通過“上海健康云”等平臺(tái)，可享受“預(yù)約—支付—采樣—結(jié)果查看”一條龍服務(wù)，非常方便。市衛(wèi)健委透露，本市還可對核酸檢測實(shí)時(shí)進(jìn)展進(jìn)行智能感知與科學(xué)研判，陽性結(jié)果第一時(shí)間傳送至市區(qū)兩級(jí)疾控中心等處置單位及人員，實(shí)現(xiàn)快速預(yù)警。截至2021年12月底，全市新冠核酸檢測申請近5863萬人次，在緩解檢測機(jī)構(gòu)現(xiàn)場人流壓力、降低“戰(zhàn)疫”成本的同時(shí)，筑牢了疫情防控底線。