截至2021年，成都已連續(xù)13年在“中國最具幸福感城市”榜單中位列榜首，十多年間，成都城市建設(shè)如火如荼，城市面貌日新月異，但那聲“巴適得板”始終回響在街頭巷尾，它見證著百姓的幸福生活，并不斷衍生出嶄新內(nèi)涵。
成都因何而“巴適”?宜人的氣候，精致的美食，開放包容的文化和充滿活力的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，這些都足以讓人“來了就不想離開，離開了也要回來”。而近年來，成都市政府大力推進(jìn)智慧政務(wù)建設(shè)，通過構(gòu)建政務(wù)云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)民生服務(wù)便捷化、城市治理精準(zhǔn)化、政府決策科學(xué)化，更是全面提升了成都市民的獲得感、幸福感、安全感。
如今，政務(wù)云平臺(tái)已經(jīng)成為了“數(shù)字蓉城”的智慧底座，透過它在政務(wù)服務(wù)、生活服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防控、城市治理等領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展，我們可以嘗試解開這座城市的“幸福密碼”。
從線下“刷臉”到線上刷臉
“老李，你在社保局有沒有熟人?我最近社保卡突然不能刷了，好煩喲!”
接連撥了好幾通電話，劉先生也沒找到能在社保局“刷臉”的熟人，只好來到錦江區(qū)社保局服務(wù)大廳進(jìn)行咨詢。令劉先生意外的是，窗口辦事人員不僅幾分鐘就幫他解除了卡片異常，還告訴他通過“天府蓉易辦”微信小程序就能查詢社?？顟B(tài)、養(yǎng)老金明細(xì)等信息。
本以為要托熟人才能辦的事，現(xiàn)在用手機(jī)刷臉認(rèn)證就能辦，巴適得板!”劉先生滿意地說。
“辦事不求人，辦成事不找人”正是“天府蓉易辦”平臺(tái)建設(shè)的宗旨之一，作為成都市政務(wù)服務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò)理政辦公室牽頭的在線政務(wù)服務(wù)品牌，“天府蓉易辦”向上對(duì)接省一體化平臺(tái)，向下支撐區(qū)市縣的受理系統(tǒng)、自助終端等各項(xiàng)服務(wù)，可支持在線辦理個(gè)人社保、公積金查詢等個(gè)人業(yè)務(wù)，以及社保用工、特種設(shè)備使用登記等企業(yè)全生命周期業(yè)務(wù)。
在便捷性上，“天府蓉易辦”持續(xù)優(yōu)化審批服務(wù)流程，力求做到“減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減跑動(dòng)”，為企業(yè)和群眾帶來“網(wǎng)上辦、馬上辦、就近辦、一次辦”的便捷服務(wù)體驗(yàn);在穩(wěn)定性方面，“天府蓉易辦”由紫光股份旗下新華三集團(tuán)打造的成都市政務(wù)云平臺(tái)提供運(yùn)行保障，平臺(tái)上線前的調(diào)試整改和上線后的7*24小時(shí)監(jiān)控皆由新華三專業(yè)團(tuán)隊(duì)完成，保證了成都市民海量業(yè)務(wù)需求的及時(shí)響應(yīng)和高效辦理。
“掐點(diǎn)也是門技術(shù)活”
只要胡斌一出現(xiàn)，在公交車站等候多時(shí)的阿姨們就知道12路公交要來了。
“小伙子，你每次都能正好趕上公交，運(yùn)氣真好喲!
“哪里是靠運(yùn)氣，掐點(diǎn)可是門技術(shù)活?！?
玩笑過后，胡斌幫大家下載注冊(cè)了“天府市民云”APP，“就是這個(gè)實(shí)時(shí)公交功能，全市的公交站點(diǎn)、800多條線路、實(shí)時(shí)到站信息都能查，有了它就不用在公交站干等著咯?！?
實(shí)際上，“實(shí)時(shí)公交”功能只是“天府市民云”平臺(tái)近200項(xiàng)便民服務(wù)之一，在這個(gè)面向城市市民的“互聯(lián)網(wǎng)+”一站式服務(wù)平臺(tái)上，市民不僅可以查公交、掃碼乘車，還能享受到民生保障、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、醫(yī)療健康、文化旅游等領(lǐng)域的諸多便捷體驗(yàn)。
例如，個(gè)人房屋信息、公積金貸款額度、駕駛證、不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)等電子證明、辦事類服務(wù)，甚至精細(xì)到生活繳費(fèi)、疫苗接種記錄、查菜價(jià)等百姓生活“小事”，都能在“天府市民云”APP辦理，市民足不出戶便能享受到便捷的指尖服務(wù)。
值得一提的是，此前成都市的電子消費(fèi)券發(fā)放活動(dòng)便是在“天府市民云”等平臺(tái)開展，在新華三團(tuán)隊(duì)全天候進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)行情況、設(shè)備資源使用、網(wǎng)絡(luò)的安全等監(jiān)控的保障下，做到了數(shù)據(jù)零丟失，8天完成331萬人次申領(lǐng)，為成都市民帶來了豐厚福利。
25歲的“老教師”
王靜是成都市某中學(xué)的一位年輕教師，在她眼里，能被稱為“老教師”是對(duì)教育從業(yè)者的最大褒獎(jiǎng)?！袄辖處熓菍W(xué)校的砥柱，更是家長眼里的香餑餑?！?
但對(duì)于如何成為一名“老教師”，王靜總會(huì)感到迷茫。后來在組里前輩的建議下，她在智慧教育云平臺(tái)找到了很多名師課堂、優(yōu)秀課件等教學(xué)資源，通過學(xué)習(xí)和比較不斷優(yōu)化自己的教學(xué)方法，處處都向“老教師”的水準(zhǔn)看齊。
王靜坦言，雖然想成為資深教師還有很長的路要走，但現(xiàn)在她有了明確的方向，也很有信心。
王靜提及的智慧教育云平臺(tái)，是成都教育局提質(zhì)增效教育信息化建設(shè)、加快教育現(xiàn)代化進(jìn)程的重大信息化基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目。智慧教育云平臺(tái)統(tǒng)籌了成都數(shù)字學(xué)校等在線教育資源，免費(fèi)為師生提供高品質(zhì)在線教育資源以及名校課堂直播、名師在線答疑等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為教師提升教學(xué)水平和學(xué)生在線學(xué)習(xí)提供了有力支持。
此外，智慧教育云平臺(tái)還面向?qū)W生、教師、家長、市民等對(duì)象，提供招生入學(xué)、政策咨詢、信息查詢等應(yīng)用服務(wù)。今年3月，成都市各學(xué)校開學(xué)期間，由于疫情防控需要，所有學(xué)生家長和班主任老師均需在開學(xué)前錄入信息，群體數(shù)量十分龐大。
在成都市政務(wù)云平臺(tái)與新華三的密切配合下，智慧教育云平臺(tái)成功應(yīng)對(duì)了巨大的流量挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)全市師生以及學(xué)生家長信息的穩(wěn)定錄入，保障了春季開學(xué)安全有序進(jìn)行。
“麻煩，但很有安全感”
不到一個(gè)月的時(shí)間，張女士已經(jīng)做了三次核酸檢測(cè)，“一次是因?yàn)槌霾?，一次是買了退燒藥，還有一次是時(shí)空重疊?！痹诔啥迹駨埮窟@樣的“核酸?？汀辈⒉簧僖?，市民只要存在感染風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)被大數(shù)據(jù)迅速鎖定，只有及時(shí)進(jìn)行核酸檢測(cè)，并得到陰性結(jié)果后，才能解除風(fēng)險(xiǎn)提示。
“我也不想總做核酸，但大數(shù)據(jù)不允許嘞!”張女士笑著說，“雖然麻煩了點(diǎn)，但確實(shí)很有安全感?！?
這個(gè)令張女士“又恨又愛”的風(fēng)險(xiǎn)排查系統(tǒng)背后，是由“智慧蓉城”打造的首個(gè)應(yīng)用場景——成都市疫情防控平臺(tái)?；凇?個(gè)疫情主題數(shù)據(jù)庫、3個(gè)綜合平臺(tái)、9個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)”的技術(shù)架構(gòu)，成都市疫情防控平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了從風(fēng)險(xiǎn)人員排查、核酸監(jiān)測(cè)，到病例流調(diào)溯源、集中隔離管控，再到隔離場所的監(jiān)測(cè)預(yù)警、大規(guī)模核酸指揮調(diào)度的全環(huán)節(jié)管控，環(huán)環(huán)相扣、嚴(yán)絲合縫，顯著提升了城市的“免疫力”。
例如，在疫情防控期間，由新華三搭建的新冠疫情防控工作平臺(tái)可以全面地呈現(xiàn)成都市疫情防控工作總體情況，基于疫情防控業(yè)務(wù)流程、協(xié)同機(jī)制和匯聚的各類數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)工作流程分析、工作預(yù)案及值守情況展示。決策人員可以通過“一張網(wǎng)、一個(gè)平臺(tái)、一張圖”掌控全局，科學(xué)高效地進(jìn)行指揮調(diào)度工作，從而有效保障市民的生命健康安全。
過程中，新華三同步對(duì)疫情防控相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行24小時(shí)系統(tǒng)保障，定時(shí)發(fā)送監(jiān)控報(bào)告，配合業(yè)務(wù)側(cè)完成系統(tǒng)優(yōu)化，多次完成了緊急擴(kuò)容以應(yīng)對(duì)突發(fā)疫情，為政府開展防疫工作提供了強(qiáng)力保障。
透過成都百姓的一幅幅生活圖景可以感受到，“巴適”這句方言不僅是接地氣的，更是具象的、蘊(yùn)藏著巨大能量的。它讓人們即使生活在“鋼筋水泥”之間，也有理由期待一座高品質(zhì)的美麗宜居公園城市，一座擁有現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，人城境業(yè)高度和諧統(tǒng)一的國際化都市。
伴隨著成都市政府大力開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，依托政務(wù)云平臺(tái)持續(xù)提升社會(huì)治理和公共服務(wù)能力，打造“天府市民云”、“天府蓉易辦”等創(chuàng)新應(yīng)用為市民和企業(yè)提供一站式的便捷服務(wù)，這些美好構(gòu)想正在逐步映進(jìn)現(xiàn)實(shí)。而在政府轉(zhuǎn)型過程中，新華三基于自身對(duì)于數(shù)字政府創(chuàng)新方向和業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)的深刻理解，聚焦政務(wù)業(yè)務(wù)場景需求打造了一系列創(chuàng)新解決方案，以云化架構(gòu)推動(dòng)政府內(nèi)部數(shù)據(jù)打通、資源共享，同時(shí)組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供全天候監(jiān)測(cè)、分鐘級(jí)響應(yīng)的運(yùn)維保障，這些既支撐起成都市政務(wù)云平臺(tái)的平穩(wěn)運(yùn)行，也成為了成都百姓巴適生活背后的“幸福密碼”。
如今，“幸福感”成為了檢驗(yàn)城市是否高質(zhì)量發(fā)展的重要標(biāo)準(zhǔn)，城市建設(shè)的重點(diǎn)也需要圍繞百姓生活體驗(yàn)的提升。未來，新華三也將通過在長期實(shí)踐中積累的對(duì)政府客戶的深刻理解和洞察，以技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的雙重實(shí)力推動(dòng)成都市政務(wù)云平臺(tái)的優(yōu)化升級(jí)，讓這朵“云”擎起更多成都百姓的幸福感。
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