智能家居產(chǎn)品受到萬(wàn)千消費(fèi)者們的親睞！

Aqara智能門(mén)鎖全自動(dòng)鎖體，特意強(qiáng)調(diào)了“真”，是因?yàn)槠鋮^(qū)別于高延遲的背包電機(jī)，將傳動(dòng)裝置內(nèi)嵌于鎖體中，可以大幅提升鎖體響應(yīng)速率。暢快的開(kāi)關(guān)鎖，是真的做到了一氣呵成。

大多數(shù)人購(gòu)買(mǎi)智能鎖首先考慮的就是其多種開(kāi)鎖方式的便利快捷，Aqara D100支持7種解鎖方式，3D半導(dǎo)體指紋識(shí)別，可以有效拒絕假指紋;可遠(yuǎn)程分享一次性密碼，保姆/裝修上門(mén)用周期性密碼;如果家里有老人指紋磨損嚴(yán)重，小孩指紋不清晰，還可以通過(guò)NFC開(kāi)鎖。當(dāng)然也少不了應(yīng)急鑰匙開(kāi)鎖。

我記得做個(gè)一個(gè)小調(diào)查，問(wèn)周邊不選擇智能門(mén)鎖的人，在哪個(gè)點(diǎn)存在疑慮?他們大部分的回答都是，“萬(wàn)一沒(méi)電了，不就廢了嗎?”，的確在選擇智能門(mén)鎖的時(shí)候我們需要考慮這一點(diǎn)，所以我再次提及Aqara D100，因?yàn)槠鋸?qiáng)力的續(xù)航能力可以長(zhǎng)達(dá)12個(gè)月，當(dāng)電量低于20%時(shí)會(huì)提醒你充電，如果沒(méi)能及時(shí)充電還可以通過(guò)門(mén)上的應(yīng)急充電口充電，完全不用擔(dān)心沒(méi)電了無(wú)法開(kāi)門(mén)的問(wèn)題。

Aqara智能墻壁開(kāi)關(guān)D1

智能開(kāi)關(guān)是一個(gè)大大改善生活的小設(shè)備，Aqara D1可以直接替換傳統(tǒng)開(kāi)關(guān)，不需要另外布線(xiàn)或更換照明設(shè)備，輕松安裝后可以實(shí)現(xiàn)出門(mén)遠(yuǎn)程關(guān)燈、回家自動(dòng)亮燈、睡前語(yǔ)音關(guān)燈等多個(gè)場(chǎng)景。不僅進(jìn)入米家，還可以在Apple homekit兩大平臺(tái)隨心切換，也可以聯(lián)動(dòng)家里其他智能設(shè)備設(shè)置更多的智能家居場(chǎng)景。

Aqara網(wǎng)關(guān)M1S

剛接觸智能家居的時(shí)候很多人都不理解什么是網(wǎng)關(guān)，以Aqara M1S為例，M1S是智能家居設(shè)備的“大腦中樞”，收集信號(hào)，發(fā)送指令，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品之間的智能聯(lián)動(dòng)。通過(guò)Zigbee協(xié)議與其他子設(shè)備進(jìn)行通訊連接。即使家中互聯(lián)網(wǎng)中斷，本地執(zhí)行的智能場(chǎng)景仍可在局域網(wǎng)內(nèi)正常工作，控制流暢，響應(yīng)迅速。而且M1S還是一個(gè)RGB小夜燈，可調(diào)節(jié)顏色和亮度。

傳統(tǒng)家電廠商：優(yōu)勢(shì)在于多年的硬件產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，生態(tài)基本圍繞自家產(chǎn)品建立， 對(duì)其他品牌產(chǎn)品的接入相對(duì)保守。其中海爾與美的起步較早，于 2014 年初便啟 動(dòng)家電產(chǎn)品的智能化，并推出智能家居平臺(tái)聚合各項(xiàng)智能產(chǎn)品的操作指令，而 格力在 2018 年以節(jié)能為切入點(diǎn)發(fā)布智能家居平臺(tái)“零碳智慧家”。后續(xù)的生態(tài) 化建設(shè)方面，海爾圍繞自家 U+智慧生活平臺(tái)廣引合作伙伴，接入多品牌、多品 類(lèi)硬件;美的則在初期與小米集團(tuán)在智能家居產(chǎn)業(yè)鏈、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電商業(yè)務(wù)開(kāi) 展深度戰(zhàn)略合作，自家智能家居開(kāi)放平臺(tái)的建設(shè)時(shí)間與入局偏后的格力接近。

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)廠商：自身硬件產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)較少，發(fā)揮連接性?xún)?yōu)勢(shì)持續(xù)拓寬對(duì)外合作 范圍擴(kuò)充生態(tài)。其中小米在 2013 年率先入局，通過(guò)與生態(tài)鏈企業(yè)共同開(kāi)發(fā)硬件 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)生態(tài)內(nèi)產(chǎn)品品類(lèi)繁多且價(jià)格低廉，平臺(tái)連接設(shè)備數(shù)量穩(wěn)居世界第一， 生態(tài)建設(shè)相對(duì)成熟;百度在 2017 年 1 月發(fā)布 AI 平臺(tái)小度(DuerOS)，內(nèi)置同名 語(yǔ)音助手與智能家居平臺(tái)，并迅速對(duì)外開(kāi)放推動(dòng)生態(tài)成熟;阿里巴巴在 2017 年 7 月推出智能音箱天貓精靈，內(nèi)置同名語(yǔ)音助手、智能家居平臺(tái)，并迅速面對(duì)第 三方開(kāi)發(fā)者開(kāi)放以完善功能表現(xiàn)。整體而言，阿里巴巴與小米在國(guó)內(nèi)智能家居 平臺(tái)廠商中表現(xiàn)領(lǐng)先，其中天貓精靈在2021年5月公布已覆蓋4千萬(wàn)家庭用戶(hù)， 小米集團(tuán)在 2021 年年報(bào)披露米家 App 月活用戶(hù)同比增長(zhǎng) 42%至 6.39 千萬(wàn)。

而傳統(tǒng)的家居行業(yè)在經(jīng)營(yíng)中仍然面臨著不少的問(wèn)題。線(xiàn)下門(mén)店依然是客戶(hù)來(lái)源之一，除此之外，企業(yè)還會(huì)通過(guò)電話(huà)邀約客戶(hù)上門(mén)或網(wǎng)銷(xiāo)的方式來(lái)獲客，但由于缺乏管理系統(tǒng)，門(mén)店無(wú)法將不同渠道的客戶(hù)信息進(jìn)行統(tǒng)一分類(lèi)管理，當(dāng)客戶(hù)來(lái)電時(shí)，座位無(wú)法快速定位客戶(hù)的相關(guān)信息，導(dǎo)致工作效率低下;同時(shí)，從智能家居到售后維護(hù)都沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的流程操作，容易引導(dǎo)客訴等問(wèn)題。

針對(duì)上述問(wèn)題，推薦合力億捷為家居企業(yè)推出的客服系統(tǒng)解決方案。

智能應(yīng)答

針對(duì)高峰期時(shí)段咨詢(xún)量大的問(wèn)題，合力億捷為企業(yè)提供AI機(jī)器人輔助接待。當(dāng)客服不在線(xiàn)時(shí)，機(jī)器人自動(dòng)回答客戶(hù)的問(wèn)題;若遇到機(jī)器人無(wú)法解答的問(wèn)題時(shí)可轉(zhuǎn)人工坐席受理，同時(shí)還能為坐席提供智能輔助，提供話(huà)術(shù)引導(dǎo)，輔助坐席決策，提升坐席回復(fù)效率與質(zhì)量。

服務(wù)監(jiān)管

另外，管理者可以通過(guò)智能質(zhì)檢、監(jiān)控、報(bào)表等功能，對(duì)用戶(hù)排隊(duì)量、坐席工作量、質(zhì)量等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，高效把控團(tuán)隊(duì)工作效率;同時(shí)通過(guò)多維度數(shù)據(jù)報(bào)表幫助家居企業(yè)了解客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)，輔助管理者進(jìn)行業(yè)務(wù)分析。

除上述外，合力億捷客服系統(tǒng)都是自主研發(fā)，擁有600+人技術(shù)團(tuán)隊(duì)，能滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)系統(tǒng)穩(wěn)定性、功能方面的需求，同時(shí)還獲得過(guò)多項(xiàng)權(quán)威認(rèn)證。其次，解決方案覆蓋多個(gè)領(lǐng)域。另外合力億捷還能根據(jù)企業(yè)屬性，提供靈活部署方案，有著強(qiáng)大的服務(wù)體系做支撐，能有效幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。