誠(chéng)泰保險(xiǎn)X新華三｜科技賦能保險(xiǎn)，守護(hù)穩(wěn)穩(wěn)的幸福

奮進(jìn)新征程，保險(xiǎn)守護(hù)穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

2022年是第10個(gè)“7.8 全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”。

十年來(lái)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)從線下走到線上，從數(shù)字化邁向智能化，讓億萬(wàn)用戶的投保、理賠體驗(yàn)得到極大地提升，保險(xiǎn)服務(wù)的可及性實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。保險(xiǎn)業(yè)的增長(zhǎng)模式也從“機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)為“能力驅(qū)動(dòng)”，質(zhì)變背后，是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)科技賦能業(yè)務(wù)，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)果。

誠(chéng)泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱誠(chéng)泰保險(xiǎn))是經(jīng)原中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，于2011年成立的全國(guó)性保險(xiǎn)公司，自2018年起，誠(chéng)泰保險(xiǎn)圍繞“科技賦能”和“差異化”的戰(zhàn)略目標(biāo)，大力推動(dòng)市場(chǎng)化、科技化轉(zhuǎn)型，著力打造經(jīng)營(yíng)規(guī)范、效益顯著、特色鮮明、科技領(lǐng)先的全國(guó)優(yōu)秀保險(xiǎn)公司。

自2019年起，誠(chéng)泰保險(xiǎn)與紫光股份旗下新華三集團(tuán)、紫光云達(dá)成戰(zhàn)略合作，持續(xù)推動(dòng)“科技賦能保險(xiǎn)”整體戰(zhàn)略落地。新車(chē)險(xiǎn)核心系統(tǒng)與新一代意健險(xiǎn)核心系統(tǒng)陸續(xù)上線，在誠(chéng)泰保險(xiǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)、高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮了重要作用，掀開(kāi)了誠(chéng)泰保險(xiǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新篇章。

新車(chē)險(xiǎn)核心系統(tǒng)上云

誠(chéng)泰保險(xiǎn)“科技賦能”戰(zhàn)略全面啟航

車(chē)險(xiǎn)核心系統(tǒng)是財(cái)險(xiǎn)公司服務(wù)客戶與業(yè)務(wù)發(fā)展最主要的平臺(tái)之一，誠(chéng)泰保險(xiǎn)的老核心系統(tǒng)使用近十年，已到升級(jí)換代時(shí)期。尤其是當(dāng)下外部環(huán)境發(fā)生變化，更需要通過(guò)新核心增加服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，內(nèi)外因素的驅(qū)動(dòng)，誠(chéng)泰保險(xiǎn)與新華三集團(tuán)、紫光云充分運(yùn)用IaaS、PaaS云平臺(tái)的服務(wù)能力，利用其“敏捷交付、彈性伸縮”的特點(diǎn)，通過(guò)分鐘級(jí)交付底層資源的速度，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速上線，并以靈活分配虛擬資源的方式，保證高并發(fā)期間業(yè)務(wù)系統(tǒng)可用性，助力誠(chéng)泰保險(xiǎn)成功打造出新一代具有高擴(kuò)展性和高可靠性的車(chē)險(xiǎn)核心系統(tǒng)。

同時(shí)，車(chē)險(xiǎn)核心系統(tǒng)增設(shè)“集成多渠道平臺(tái)的承保系統(tǒng)+全環(huán)節(jié)任務(wù)自動(dòng)分派的理賠系統(tǒng)”雙系統(tǒng)協(xié)助管理、風(fēng)控，為客戶帶來(lái)更好的服務(wù)與體驗(yàn)。承保系統(tǒng)集成OCR識(shí)別、模型化定價(jià)、規(guī)則化核保等手段，將出單和批改效率提升了60%，達(dá)到業(yè)內(nèi)前沿水平。理賠系統(tǒng)則通過(guò)規(guī)則化流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)理賠訴求的精細(xì)化、差異化管理與分配，進(jìn)一步提高承保理賠效率。全面優(yōu)化結(jié)束后，新車(chē)險(xiǎn)核心系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目在不到8個(gè)月的時(shí)間里成功完成項(xiàng)目驗(yàn)收，正式開(kāi)啟誠(chéng)泰保險(xiǎn)數(shù)字化新時(shí)代。此后，該系統(tǒng)逐步從云南省推廣至全轄區(qū)運(yùn)行，誠(chéng)泰保險(xiǎn)“科技賦能”戰(zhàn)略全面啟航。

新一代健康險(xiǎn)試點(diǎn)上線

助力誠(chéng)泰保險(xiǎn)數(shù)字化“智變”

一場(chǎng)疫情影響下，人們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知顯著增強(qiáng)，險(xiǎn)企金融科技創(chuàng)新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程加速，帶動(dòng)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)整體保障能力進(jìn)一步提升。

誠(chéng)泰保險(xiǎn)新一代意健險(xiǎn)核心系統(tǒng)于2021年跨年夜正式上線。第一張誠(chéng)泰百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)順利完成出單。新一代意健險(xiǎn)核心系統(tǒng)針對(duì)“理賠難，難理賠”的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，有效解決了健康醫(yī)療行業(yè)服務(wù)保障、理賠系統(tǒng)不完善的市場(chǎng)問(wèn)題。系統(tǒng)基于“以客戶為中心”的核心發(fā)展戰(zhàn)略，設(shè)立企業(yè)個(gè)人化定制需求，根據(jù)企業(yè)員工福利的多樣化健康險(xiǎn)保障配置及試點(diǎn)，全面優(yōu)化，建成具有靈活配置能力的健康險(xiǎn)產(chǎn)品管理平臺(tái)，使誠(chéng)泰健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)從廣泛化、傳統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)到精細(xì)化、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的完美蛻變。

值得一提的是，誠(chéng)泰保險(xiǎn)新一代意健險(xiǎn)核心系統(tǒng)圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)迭代升級(jí)，在線下銷(xiāo)售渠道基礎(chǔ)上增設(shè)線上化作業(yè)模式，同步開(kāi)通投保界面、在線查詢保單信息等服務(wù)，并通過(guò)集約化工具降低人工成本，以線上服務(wù)、實(shí)時(shí)互動(dòng)的全新形式增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。同時(shí)，系統(tǒng)具備互聯(lián)網(wǎng)渠道投放平臺(tái)及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的兩核智能風(fēng)控、健康管理、員工增值服務(wù)管理等“外循環(huán)”能力，“內(nèi)外兼修”的系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)一步提升誠(chéng)泰保險(xiǎn)的運(yùn)營(yíng)模式效能，拓展獲客渠道，助力誠(chéng)泰保險(xiǎn)在“健康險(xiǎn)+數(shù)字化”轉(zhuǎn)型發(fā)展道路上的突破，成為誠(chéng)泰保險(xiǎn)在后車(chē)險(xiǎn)時(shí)代發(fā)展的技術(shù)保障。

新車(chē)險(xiǎn)核心系統(tǒng)與新一代意健險(xiǎn)核心系統(tǒng)是誠(chéng)泰保險(xiǎn)在數(shù)字化、智能化建設(shè)的階段性成果，也是提升險(xiǎn)企核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。未來(lái)，新華三集團(tuán)也將在“云智原生”戰(zhàn)略推進(jìn)下，持續(xù)深化金融科技創(chuàng)新實(shí)踐，助力保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為保險(xiǎn)行業(yè)的高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展注入新動(dòng)能。