小度配送機(jī)器人：疫情期間實(shí)現(xiàn)全程無接觸配送

小度是百度旗下的AI語音助手。依托AI技術(shù)，小都衍生出了豐富的智能硬件產(chǎn)品，包括智能屏幕、智能音箱、智能耳機(jī)、巨屏電視、字典筆、學(xué)習(xí)平板等產(chǎn)品。9月21日，百度正式發(fā)布新一代小型配送機(jī)器人。這款產(chǎn)品是由百度Brain與小科技結(jié)合而成。在飛槳文心模型等AI技術(shù)的支持下，產(chǎn)品強(qiáng)度得到了很大的提升。在交付時(shí)，可實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、多模式的交互體驗(yàn)，并可與多個(gè)智能產(chǎn)品配合，提供更有價(jià)值的智能酒店解決方案。

配送服務(wù)是小型機(jī)器人的核心功能。官方說法是，小機(jī)器人集成了許多百度AI技術(shù)，如飛槳文心模型，優(yōu)化了配送全過程，真正實(shí)現(xiàn)了非接觸式配送全過程。拿著貨物的服務(wù)員不用手就可以打開艙門。貨物放置后，艙門可自動(dòng)關(guān)閉，開始發(fā)貨。送餐途中遇到客人，小渡會(huì)送問候;到達(dá)指定房間后，還可以通過客房內(nèi)的小喇叭或電話通知客人來取貨，并禮貌地向客人道別。

此外，小型配送機(jī)器人還可以在酒店休息室為客人提供巡航服務(wù)，送茶歇，或代替服務(wù)員引導(dǎo)客人到房間。

在運(yùn)動(dòng)能力方面，該小型機(jī)器人搭載百度最新自主研發(fā)的運(yùn)動(dòng)平臺(tái)，通過激光與視覺雙融合的定位導(dǎo)航算法實(shí)現(xiàn)精確定位和靈活導(dǎo)航;多個(gè)傳感器的組合可以準(zhǔn)確識(shí)別障礙物;最新的懸架阻尼方案，使其在通過山脊和斜坡時(shí)更加穩(wěn)定，運(yùn)輸貨物也更加方便。

從外觀上看，小型配送機(jī)器人采用了適度的擬人化設(shè)計(jì)，整體線條柔和流暢;深灰色的裝飾細(xì)節(jié)和腰部的白光，能呈現(xiàn)出輕盈呼吸的節(jié)奏;它有41種專門為機(jī)器人設(shè)計(jì)的表情，看起來很可愛。同時(shí)，小型配送機(jī)器人還具有穩(wěn)定性的內(nèi)涵。雙艙室設(shè)計(jì)帶來50L的超級(jí)儲(chǔ)物空間，旋轉(zhuǎn)式自動(dòng)艙門更加穩(wěn)定可靠。

在互動(dòng)方面，小型配送機(jī)器人可以獨(dú)立感知周圍環(huán)境和客人的行為，主動(dòng)與客人打招呼，并根據(jù)時(shí)間、節(jié)日、客人的典型行為特征發(fā)起不同的互動(dòng)。

小度機(jī)器人搭載了百度最新自研的運(yùn)動(dòng)平臺(tái)，可通過激光和視覺雙融合的定位導(dǎo)航算法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位、靈活導(dǎo)航;多種傳感器結(jié)合最新懸掛減震方案，使其過坎、過坡更加平穩(wěn)。據(jù)悉，經(jīng)過設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)歷時(shí)一年的打磨，小度配送機(jī)器人榮獲了“設(shè)計(jì)界的奧斯卡”之稱的德國紅點(diǎn)獎(jiǎng)。

依托百度飛槳文心大模型PLATO，該機(jī)器人還擁有強(qiáng)大的對(duì)話能力，并基于百度知識(shí)圖譜，使得其不僅可以回答酒店設(shè)施位置等基本信息，還能滿足住客詢問當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)等問詢。

后疫情時(shí)代，酒店服務(wù)業(yè)無接觸配送和服務(wù)讓酒店配送機(jī)器人開始“野蠻”生長。區(qū)別于僅提供單一配送能力價(jià)值的常見機(jī)器人，小度配送機(jī)器人憑借對(duì)行業(yè)的深入了解，依托百度大腦在技術(shù)上的積累，向用戶輸送出了更飽滿的情緒價(jià)值、配送價(jià)值、營銷價(jià)值以及智能化自成長能力。

覆蓋客房數(shù)超45萬間 小度智慧酒店穩(wěn)居行業(yè)第一

小度智慧酒店業(yè)務(wù)是小型物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)業(yè)務(wù)的重要組成部分，也是垂直領(lǐng)域最早的業(yè)務(wù)。到目前為止，它已經(jīng)取得了巨大的成就。從2019年小酒店版產(chǎn)品正式進(jìn)入華住集團(tuán)，到今年8月，配備小智能語音助手的酒店客房數(shù)量已超過45萬間，每月新增客房超過3萬間。覆蓋20000多家酒店，覆蓋全國400多個(gè)城市，服務(wù)超過1.6億用戶。這一系列的數(shù)據(jù)也讓小酒店的合作規(guī)模在智能酒店行業(yè)排名第一。

目前，酒店機(jī)器人在酒店業(yè)并不新鮮。很多住過酒店的朋友應(yīng)該對(duì)這樣的機(jī)器人很熟悉。它的主要功能是為客人送貨，提供酒店信息查詢等服務(wù)。但是，目前的酒店機(jī)器人確實(shí)存在智能化程度不夠、功能單一等問題。不知道小的新產(chǎn)品能不能解決這些問題?