如何再創(chuàng)百萬(wàn)銷量“爆品”？2022智能人居產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告即將發(fā)布

2022年不見好的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，影響了很多行業(yè)。

對(duì)于以智能化改善人類居住空間為目標(biāo)的智能人居行業(yè)來(lái)說(shuō)，或許因?yàn)榕c民眾消費(fèi)情緒直接相關(guān)，近年來(lái)同樣喜憂參半。

智能人居的定義，強(qiáng)調(diào)在人的居住空間內(nèi)，提供涵蓋安全、舒適、娛樂(lè)、健康、隱私等全方位的智能產(chǎn)品及服務(wù)，核心是以人為本，注重人的需求與感受。而所謂人的居住空間，更大范圍包括家庭住宅、酒店公寓兩大類型，涉及C端、B端不同商業(yè)邏輯。

短暫的下行并不意味著行業(yè)消亡，智能人居行業(yè)眼下面臨值得深究的、不一樣的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，這反而成為了其中企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

為此，AIoT星圖研究院歷時(shí)數(shù)月撰寫本次《中國(guó)智能人居產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告（2022）》，報(bào)告團(tuán)隊(duì)通過(guò)線下拜訪、線上采訪、案頭資料等形式沉淀對(duì)智能人居的梳理和理解，并將于9月29日（周四）下午為報(bào)告舉行線上直播發(fā)布會(huì)，期待與各位產(chǎn)業(yè)伙伴交流討論。

01 智能硬件篇：當(dāng)“爆品”歸于平靜，我們能得到什么經(jīng)驗(yàn)？

智能音箱當(dāng)屬家居智能硬件行業(yè)最具典型的爆品之一。

2015年，智能音箱產(chǎn)業(yè)拉開“百團(tuán)大戰(zhàn)”的序幕，互聯(lián)網(wǎng)公司跨界涌入。但直到2020年，中國(guó)智能音箱在售品牌便只有40多個(gè)，2021年幾乎沒(méi)有新玩家進(jìn)入，且老玩家還在繼續(xù)退出。

原因一方面是馬太效應(yīng)：根據(jù)洛圖科技統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2021年百度、阿里、小米三家在中國(guó)智能音箱市場(chǎng)總份額達(dá)到92.2%，加上第四名華為的市場(chǎng)份額3.6%，國(guó)內(nèi)智能音箱前四市場(chǎng)份額已經(jīng)高達(dá)95.8%，市場(chǎng)集中度甚高，新玩家很難再有空間；

另一方面，智能音箱這個(gè)品類在家庭環(huán)境中仍極大概率被認(rèn)為非剛需、價(jià)值模糊，它很難完成初面世時(shí)“家居入口”的目標(biāo)，以至于大廠的新品賣點(diǎn)主要在娛樂(lè)、教育等功能，以至于智能電視、智能中控屏這樣的“后來(lái)者”接連宣傳它們才是真正的“家居入口”。但行業(yè)的爭(zhēng)論又開始出現(xiàn)：真的存在完美的“家居入口”嗎？

無(wú)論如何，除了目標(biāo)客戶不太一致這一點(diǎn)，智能中控屏產(chǎn)業(yè)頗像是當(dāng)年的“智能音箱”，混沌初開，百家爭(zhēng)鳴，新的故事又將開始……

圖表：智能硬件市場(chǎng)發(fā)展歷程曲線

02 云與IoT平臺(tái)篇：如何創(chuàng)造百萬(wàn)銷量“爆品”背后的閉環(huán)服務(wù)？

盡管行業(yè)常說(shuō)智能硬件廠商要從“一次性銷售單品”跨越到“長(zhǎng)期售賣服務(wù)”，但這過(guò)程并非容易，在產(chǎn)品交付之前、產(chǎn)品交付后的運(yùn)營(yíng)兩個(gè)階段將面臨不同類型的挑戰(zhàn)。

在產(chǎn)品交付之前的工作里，企業(yè)將充分體會(huì)智能硬件開發(fā)鏈條長(zhǎng)、通信協(xié)議復(fù)雜、標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一的痛點(diǎn)，最大的期望是縮短開發(fā)周期、提高開發(fā)效率、降低開發(fā)成本，以及相比于單打獨(dú)斗，產(chǎn)品最好融入到知名的跨品牌、跨品類設(shè)備生態(tài)中。

在產(chǎn)品交付后的運(yùn)營(yíng)階段，依靠數(shù)據(jù)服務(wù)獲取第二增長(zhǎng)曲線的理想固然美好，但這過(guò)程的其他挑戰(zhàn)也不容輕視，包括：

1）保障十萬(wàn)級(jí)甚至百萬(wàn)級(jí)智能設(shè)備的在用戶所處的地理區(qū)域內(nèi)穩(wěn)定可靠運(yùn)行；

2）在日活逐漸升高、海量設(shè)備高并發(fā)運(yùn)行時(shí)，仍然能保障系統(tǒng)的快速響應(yīng)能力，確保用戶體驗(yàn)不受影響；

3）確保智能設(shè)備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)足夠安全，最典型如用戶對(duì)智能攝像頭產(chǎn)品的數(shù)據(jù)安全、隱私的顧慮達(dá)到較高水平，廠商需要確保安全可靠地存儲(chǔ)用戶信息，任何一次信息泄露事件都將對(duì)品牌造成傷害。

由以上信息可得，產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品完成銷售后的運(yùn)營(yíng)工作皆是挑戰(zhàn)諸多。

但本質(zhì)上，硬件廠商的核心業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品和功能創(chuàng)新，期望盡可能減少其他環(huán)節(jié)需要投入的人力和成本，通過(guò)“上云上平臺(tái)”的方式獲取第三方專業(yè)服務(wù)已然成為趨勢(shì)，關(guān)于“云與IoT平臺(tái)”的行業(yè)信息就此值得探索……

圖表：物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)圖

03 人居場(chǎng)景篇：To B與To C還是選擇題嗎？

在報(bào)告中主要分析了數(shù)字家庭、智慧酒店兩類人居場(chǎng)景。

從相似點(diǎn)看，無(wú)論是數(shù)字家庭還是智慧酒店，最終智慧化應(yīng)用的使用者都是C端用戶人群，因此隱私和安全保障始終是產(chǎn)品和方案開發(fā)需要注意的重點(diǎn)內(nèi)容。另外，以明確的ROI證明產(chǎn)品和方案價(jià)值、降低購(gòu)買成本和安裝部署門檻同樣重要。

從不同點(diǎn)看，智慧酒店面向的是B端酒店經(jīng)營(yíng)者，較C端數(shù)字家庭客戶有更高的消費(fèi)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，并且其對(duì)智慧化產(chǎn)品和系統(tǒng)的引入一部分能起到“降本增效”的經(jīng)濟(jì)效益，因此轉(zhuǎn)型有一定的主動(dòng)性。但對(duì)于C端家庭住戶來(lái)說(shuō)，需要使用額外的花費(fèi)來(lái)?yè)Q取更舒適便捷的體驗(yàn)，但往往會(huì)陷入這部分是否為“剛需”或“偽需求”的懷疑，所以市場(chǎng)教育成本更高，廠商也在針對(duì)這點(diǎn)做出努力，例如全屋智能線下體驗(yàn)店的開設(shè)。

但歸根結(jié)底，在人居場(chǎng)景尋求B端客戶與開辟C端用戶并不算是非此即彼的，二者之間應(yīng)當(dāng)會(huì)達(dá)到一種動(dòng)態(tài)平衡，且行業(yè)明顯還需要更大范圍地進(jìn)行市場(chǎng)教育普及，各大廠商近來(lái)的市場(chǎng)行動(dòng)正在表明這一理念……

04 智能人居產(chǎn)業(yè)鏈圖譜