車(chē)市抗“疫”攻堅(jiān)戰(zhàn)，為何要抄東風(fēng)日產(chǎn)的作業(yè)？
[導(dǎo)讀]“快來(lái)抄XXX的作業(yè)”！一夜之間，這個(gè)“新冠肺炎”疫情全民防控期間的話題火遍了大江南北，不僅頻頻登上社交媒體熱搜排行榜，更成了年輕人之間的流行語(yǔ)，甚至有不少90后表示，同樣是九年義務(wù)教育的情況下，為啥別人交出的作業(yè)這么優(yōu)秀。無(wú)獨(dú)有偶，在應(yīng)對(duì)“新冠肺炎”疫情這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)中，車(chē)企也拿出了硬核級(jí)舉措，被網(wǎng)友稱為滿分級(jí)的教科書(shū)式表現(xiàn)。就拿我們今天要說(shuō)到的東風(fēng)日產(chǎn)來(lái)說(shuō)，自“新冠肺炎”疫情開(kāi)始后，其第一時(shí)間開(kāi)展了一系列自救行動(dòng)，上到管理層坐鎮(zhèn)指揮，制定大方向大戰(zhàn)略，下到一線基層銷(xiāo)售雷厲風(fēng)行式的高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，硬生生地從危機(jī)中找到了機(jī)遇。
“快來(lái)抄XXX的作業(yè)”！一夜之間，這個(gè)“新冠肺炎”疫情全民防控期間的話題火遍了大江南北，不僅頻頻登上社交媒體熱搜排行榜，更成了年輕人之間的流行語(yǔ)，甚至有不少90后表示，同樣是九年義務(wù)教育的情況下，為啥別人交出的作業(yè)這么優(yōu)秀。無(wú)獨(dú)有偶，在應(yīng)對(duì)“新冠肺炎”疫情這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)中，車(chē)企也拿出了硬核級(jí)舉措，被網(wǎng)友稱為滿分級(jí)的教科書(shū)式表現(xiàn)。就拿我們今天要說(shuō)到的東風(fēng)日產(chǎn)來(lái)說(shuō)，自“新冠肺炎”疫情開(kāi)始后，其第一時(shí)間開(kāi)展了一系列自救行動(dòng)，上到管理層坐鎮(zhèn)指揮，制定大方向大戰(zhàn)略，下到一線基層銷(xiāo)售雷厲風(fēng)行式的高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，硬生生地從危機(jī)中找到了機(jī)遇。
接下來(lái)，我們就來(lái)看看東風(fēng)日產(chǎn)這位“三好學(xué)生”究竟交出了一份怎樣的作業(yè)？其他車(chē)企又能從其身上學(xué)到什么有價(jià)值的東西？同時(shí)，對(duì)于宏觀車(chē)市而言，又產(chǎn)生了怎樣的影響？
如同現(xiàn)實(shí)生活中的參天大樹(shù)，由于樹(shù)根根基扎實(shí)、樹(shù)干粗壯挺拔、枝葉繁茂生長(zhǎng)，構(gòu)建出強(qiáng)大的體系實(shí)力，即便是面對(duì)狂風(fēng)驟雨，也能頑強(qiáng)應(yīng)對(duì)。
而事實(shí)上，“新冠肺炎”疫情就像一場(chǎng)突如其來(lái)的暴風(fēng)雨，考驗(yàn)的正是車(chē)企的體系實(shí)力。孱弱的車(chē)企像小樹(shù)一樣，時(shí)刻會(huì)被連根拔起，而體系力強(qiáng)的車(chē)企則會(huì)處變不驚，沉著應(yīng)對(duì)。
對(duì)于東風(fēng)日產(chǎn)來(lái)說(shuō)，基于自身的市場(chǎng)體量、用戶口碑以及品牌溢價(jià)等多項(xiàng)因素，這顆“大樹(shù)”當(dāng)下已經(jīng)構(gòu)建了不錯(cuò)的體系實(shí)力，這使得其能在疫情爆發(fā)的初期便做到策略上的快人一步和先知先行。
仔細(xì)來(lái)看，面對(duì)“新冠肺炎”疫情帶來(lái)的消費(fèi)行為改變，東風(fēng)日產(chǎn)提出了“先知、先覺(jué)、先行”的戰(zhàn)略，在平臺(tái)搭建、銷(xiāo)售促進(jìn)和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新上做文章，積極開(kāi)辟了線上營(yíng)銷(xiāo)新戰(zhàn)場(chǎng)，搶占新生機(jī)會(huì)。
先來(lái)看平臺(tái)搭建，包括東風(fēng)日產(chǎn)官網(wǎng)、車(chē)巴巴、東風(fēng)日產(chǎn)天貓/京東旗艦店為消費(fèi)者提供24小時(shí)線上看車(chē)及線上金融服務(wù)，再加上東風(fēng)日產(chǎn)已經(jīng)推出的360°車(chē)型展廳，能夠在線上滿足消費(fèi)者的各項(xiàng)需求。
再來(lái)看銷(xiāo)售促進(jìn)，東風(fēng)日產(chǎn)站在消費(fèi)者角度思考問(wèn)題，推出了“價(jià)格放心、服務(wù)安心、共獻(xiàn)愛(ài)心”三大舉措在內(nèi)的“暖春行動(dòng)”，全面保障消費(fèi)者的利益。事實(shí)證明，自該項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，已收到良好效果，市場(chǎng)復(fù)蘇勢(shì)頭初顯。與此同時(shí)，其還首次嘗試了社交媒體裂變營(yíng)銷(xiāo)，截至3月1日，累計(jì)點(diǎn)閱量1164505，傳播效果顯著。
上文已經(jīng)說(shuō)到，東風(fēng)日產(chǎn)構(gòu)建了扎實(shí)的體系實(shí)力，這使得其面對(duì)“狂風(fēng)驟雨”時(shí)能制定一攬子策略沉著應(yīng)對(duì)。不過(guò)，現(xiàn)實(shí)情況是，這些策略能不能100%的執(zhí)行下去，輸出不打折扣的火力，就要看經(jīng)銷(xiāo)商的執(zhí)行能力了。
事實(shí)上，在“新冠肺炎”疫情爆發(fā)之后，筆者就曾微信采訪過(guò)當(dāng)?shù)貛准掖笮徒?jīng)銷(xiāo)商高管，大家紛紛表示當(dāng)下壓力巨大，包括現(xiàn)金流以及各項(xiàng)成本，成為橫亙?cè)陬^上的大石頭。
面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)情況，東風(fēng)日產(chǎn)用實(shí)際行動(dòng)為經(jīng)銷(xiāo)商們吃下了定心丸。1月28日，其下發(fā)了《東風(fēng)日產(chǎn)2020年新春開(kāi)工指引》，出臺(tái)了包括“減負(fù)釋壓”、“政策松綁”、“供給保障”、“平臺(tái)賦能”在內(nèi)的十六字方針，為經(jīng)銷(xiāo)商減緩市場(chǎng)壓力。2月13日，東風(fēng)日產(chǎn)繼續(xù)制定“共同戰(zhàn)疫，減負(fù)加碼”4項(xiàng)務(wù)實(shí)政策，免除了全國(guó)專營(yíng)店的2月份考核，直接按照100%保底計(jì)算返利；同時(shí)，返利直接轉(zhuǎn)現(xiàn)金，解決經(jīng)銷(xiāo)商現(xiàn)金流問(wèn)題；在達(dá)成市占率挑戰(zhàn)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增加上牌獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)降低1-2月提車(chē)獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)門(mén)檻，增加低檔位達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)。
值得一提的是，上述肉眼所能看到的數(shù)字只是成功的一方面，更為重要的是，在這個(gè)歷練過(guò)程中，經(jīng)銷(xiāo)商上上下下無(wú)形中成長(zhǎng)了起來(lái)，無(wú)論是中高層管理者，還是一線的銷(xiāo)售顧問(wèn)，都鍛造了一身招之即來(lái)來(lái)之即戰(zhàn)的硬實(shí)力。當(dāng)然，東風(fēng)日產(chǎn)的親民形象以及品牌效應(yīng)也確立了起來(lái)，為今后的成交打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
站在整個(gè)汽車(chē)行業(yè)的宏觀角度來(lái)看，東風(fēng)日產(chǎn)的上述舉動(dòng)不僅在眼下帶來(lái)了訂單和品牌曝光，更為其未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。
直觀表現(xiàn)在后疫情時(shí)代車(chē)市的突出變化，即線上營(yíng)銷(xiāo)與線下售賣(mài)將更為緊密融合，汽車(chē)品牌和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主戰(zhàn)場(chǎng)將全面數(shù)字化。
這皆因?yàn)椋瑪?shù)字化營(yíng)銷(xiāo)打通了線上線下環(huán)節(jié)，能夠利用數(shù)據(jù)記錄消費(fèi)者的痕跡來(lái)形成完整的用戶畫(huà)像，同時(shí)這些大數(shù)據(jù)也可以轉(zhuǎn)化為個(gè)性化內(nèi)容與服務(wù)推薦。
也就是說(shuō)，相較于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)了將產(chǎn)品直接向目標(biāo)客戶推薦，受眾更加精準(zhǔn)，大大縮短了分銷(xiāo)環(huán)節(jié)。并且由于目標(biāo)客戶更精準(zhǔn)，需求更明確，為其定制的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果更明顯，向客戶推薦的都是其比較感興趣的內(nèi)容，能夠獲得更高的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率。
不過(guò)，受限于產(chǎn)品研發(fā)、商業(yè)模式、營(yíng)銷(xiāo)與售后以及企業(yè)組織等方方面面，車(chē)企的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路涉及方方面面，絕非一朝一夕就能完成，用業(yè)內(nèi)人士的話說(shuō)，難度不亞于大象轉(zhuǎn)身。
當(dāng)然，對(duì)于東風(fēng)日產(chǎn)這樣的老牌合資車(chē)企來(lái)講，難能可貴的是其已經(jīng)意識(shí)到了這一趨勢(shì)，并且從危機(jī)中看到了機(jī)遇，加速向數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型。
由此可見(jiàn)，東風(fēng)日產(chǎn)這次又走在了時(shí)代的前沿，這個(gè)志在成為合資品牌前三的車(chē)企，已然做好了準(zhǔn)備。
【結(jié)語(yǔ)】外行人看熱鬧內(nèi)行人看門(mén)道，透過(guò)一場(chǎng)突如其來(lái)的“新冠肺炎”疫情，我們看到的是東風(fēng)日產(chǎn)的體系實(shí)力，第一時(shí)間做到了策略上的先知先行。同時(shí)，其全面賦能經(jīng)銷(xiāo)商，讓這些策略都得到全面的落地。如此一來(lái)，這一切都加速了向數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型，為其實(shí)現(xiàn)大的奮斗目標(biāo)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
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