零售云老板海上送家電，當(dāng)?shù)貪O民“接軌”陸地生活

廣西防城港，曾是一個(gè)籍籍無名的邊境口岸城市，北侖河橫亙中越之間。時(shí)代東風(fēng)下，防城港搖身一變，從小漁村搖身成為炙手可熱的“候鳥城市”。近年來，結(jié)伴而來的移民和游客，成為當(dāng)?shù)匾坏里L(fēng)景線，也順勢“擠暖”了當(dāng)?shù)叵M(fèi)經(jīng)濟(jì)。

俗話說，靠山吃山靠水吃水。防城港土生土長的許永富，人生軌跡也和這座城市深深交融在一起。他在當(dāng)?shù)厥浅隽嗣摹吧底印保鎸Ξ?dāng)?shù)厣胶Ｏ嘁赖淖匀画h(huán)境，做生意時(shí)從來不會挑肥揀瘦，“既能上山、也能下海、哪里都能去”，讓他的家電生意在當(dāng)?shù)仫L(fēng)生水起。

許永富的門店位于防城港公車鎮(zhèn)，屬于當(dāng)?shù)匦屡d的港口區(qū)域，有著不少以海為生的本地漁民，當(dāng)?shù)貢堰@些漁民聚居的區(qū)域稱作“魚排”。事實(shí)上，海上的生活與岸上別無二致，平凡單調(diào)的日子里，一套完備的家電更加關(guān)乎生活品質(zhì)。每當(dāng)漁船上的家電無法正常工作，“漁民在海上的時(shí)間就會更加孤獨(dú)漫長”。

由于漁船上的環(huán)境復(fù)雜，往往與常規(guī)的安裝環(huán)境相差甚遠(yuǎn)?！罢Ｇ闆r下，電視機(jī)安裝要有電視柜、可以打孔的墻、位置固定的插座，但這些往往在漁船上都不具備”。有一次防城港正值臺風(fēng)天氣，許永富便在搖搖晃晃的漁船上完成了安裝，“因地制宜、現(xiàn)場取材”的經(jīng)驗(yàn)，讓他總能順利完成安裝任務(wù)。

有位顧客的經(jīng)歷，至今讓許永富記憶猶新。這位顧客安裝地點(diǎn)在防城港一座海島上，到達(dá)這里需要陸路轉(zhuǎn)海運(yùn)，由于路途不暢，當(dāng)?shù)匾恍┘译姷瓴辉附邮诌@種“費(fèi)力不討好”生意。許永富在了解顧客的情況后，篤定給出了“我們能送”的回復(fù)?！坝捎谛枰庥枚纱?，其實(shí)這單生意我們并不賺錢，但能幫助到顧客，本身就比物質(zhì)回報(bào)更重要”，許永富相信。

除了當(dāng)?shù)厝?，防城港也吸引了越來越多北方“候鳥人群”，一些北方人也選擇在當(dāng)?shù)刭I房、養(yǎng)老。談及原因，許永富認(rèn)為，“我們這里，賣得最好的是大匹數(shù)空調(diào)和大屏電視，一方面當(dāng)?shù)貧鉁爻Ｄ?4℃以上，12月初當(dāng)?shù)厝诉€在穿短袖；另一方面，看電視依然是當(dāng)?shù)厝酥匾男蓍e消遣方式，和城市風(fēng)格一致”。

靠著近海優(yōu)勢，各色海鮮是當(dāng)?shù)爻Ｒ娒朗?，“有時(shí)出海，各種海魚還會蹦到船上”，這也讓大容量的冰箱、冷柜在當(dāng)?shù)亓餍衅饋?。與此同時(shí)，信任的種子也在慢慢發(fā)芽?！坝袀€(gè)做民宿的老板，知道我這開店后，大老遠(yuǎn)跑來訂下了全套的家電產(chǎn)品，這就是品牌信任的力量”。

近年來，防城港市發(fā)生的變化，許永富都看在眼里，也身體力行參與其中。成為零售云老板前，許永富曾經(jīng)深耕電視行業(yè)十幾年，一路做到區(qū)域負(fù)責(zé)人。在看到新興零售力量對傳統(tǒng)實(shí)體的變革重構(gòu)后，許永富選擇走出一成不變的生活，走上創(chuàng)業(yè)之路。

當(dāng)看到有媒體把他們稱作“低線變革者”時(shí)，許永富笑了，“我也不知道這算不算變革，但我知道，當(dāng)有零售的新潮流、新力量崛起的時(shí)候，我們這樣的小鎮(zhèn)老板，要能跟上節(jié)奏，不掉隊(duì)。”

據(jù)當(dāng)?shù)貐^(qū)域負(fù)責(zé)人介紹，自零售云在2018年進(jìn)入防城港后，物流時(shí)效從最初的兩三天到達(dá)提升到如今的“次日達(dá)”，大大提速了當(dāng)?shù)氐募译娤M(fèi)水平，配送效率至今仍然保持市場領(lǐng)先優(yōu)勢。此外，工廠和門店安裝雙管齊下，有效提升了本地家電安裝和服務(wù)水平。

如何讓像許永富一樣的傳統(tǒng)零售“大象”，在新的市場語境下翩翩起舞，是蘇寧易購零售云一直努力的方向。五年開出超12000門店的蘇寧易購零售云，正在通過零售基礎(chǔ)設(shè)施共享，持續(xù)滲透到千縣萬鎮(zhèn)，讓即使遠(yuǎn)在防城港的消費(fèi)者，也能“即時(shí)體驗(yàn)”一線的產(chǎn)品和服務(wù)。