當(dāng)前位置:首頁 > 芯聞號 > 產(chǎn)業(yè)動態(tài)
[導(dǎo)讀] 擴(kuò)大后的合作伙伴關(guān)系將提供更為全面的客戶旅程視圖,增強(qiáng)輔助渠道和數(shù)字渠道的全渠道體驗(yàn)  Comviva BlueMarble將實(shí)現(xiàn)沃達(dá)豐德國公司移動、固定、有線和電視業(yè)務(wù)的統(tǒng)一銷售體驗(yàn)  通過集中/聚...

沃達(dá)豐德國與Comviva深化合作伙伴關(guān)系以提供無縫客戶體驗(yàn)
  • 擴(kuò)大后的合作伙伴關(guān)系將提供更為全面的客戶旅程視圖,增強(qiáng)輔助渠道和數(shù)字渠道的全渠道體驗(yàn) 
  • Comviva BlueMarble實(shí)現(xiàn)沃達(dá)豐德國公司移動、固定、有線和電視業(yè)務(wù)的統(tǒng)一銷售體驗(yàn) 
  • 過集中/聚合的統(tǒng)一平臺提供捆綁式主張,從而帶來新的收入機(jī)會 

倫敦2023年2月24日 /美通社/ -- 領(lǐng)先的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、咨詢和業(yè)務(wù)再造服務(wù)與解決方案提供商 Tech Mahindra今日宣布擴(kuò)大與沃達(dá)豐德國公司(Vodafone Germany)的合作,以實(shí)現(xiàn)該公司銷售和客戶體驗(yàn)流程的轉(zhuǎn)型。

作為此項(xiàng)多年合作的一部分,Tech Mahindra旗下公司 Comviva 將為沃達(dá)豐德國公司的移動、固定、有線和電視服務(wù)業(yè)務(wù)提供統(tǒng)一的銷售解決方案。這一合作關(guān)系始于2019年,其合作重點(diǎn)為改變輔助銷售體驗(yàn)。此次擴(kuò)大合作伙伴關(guān)系旨在改變非輔助數(shù)字銷售渠道,同時(shí)提升整體綜合購買體驗(yàn)。

Tech Mahindra通信、媒體和娛樂業(yè)務(wù)總裁兼網(wǎng)絡(luò)服務(wù)首席執(zhí)行官Manish Vyas表示:"Tech Mahindra,我們堅(jiān)信創(chuàng)新和投資在知識產(chǎn)權(quán)開發(fā)方面的力量。我們的產(chǎn)品和平臺戰(zhàn)略證明了我們在電信行業(yè)深厚的領(lǐng)域?qū)I(yè)知識。我們感謝沃達(dá)豐集團(tuán)(Vodafone Group)在我們開啟數(shù)字化旅程新篇章之際給予的支持和指導(dǎo),我們將在BlueMarble礎(chǔ)上為下一代技術(shù)解決方案奠定基礎(chǔ)。"

Comviva部署的BlueMarble平臺覆蓋范圍廣泛的眾多用例,包括數(shù)字商務(wù)、目錄、訂單管理和客戶關(guān)懷。此次合作的第一階段專注于創(chuàng)建一個(gè)統(tǒng)一的平臺,提供電話銷售和零售業(yè)務(wù)客戶的360度融合視圖。第二階段將進(jìn)一步推進(jìn)向數(shù)字渠道的融合,并使沃達(dá)豐德國公司能夠在客戶選擇的各個(gè)渠道中無縫順暢地向其提供按需定制的個(gè)性化解決方案組合。

沃達(dá)豐德國公司首席信息官Ulrich Irnich表示,"們是一家極其關(guān)注客戶的企業(yè)。此次我們擴(kuò)大了合作伙伴關(guān)系;而選擇符合ODA標(biāo)準(zhǔn)的云原生Comviva平臺將使我們能夠進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn),規(guī)模推動個(gè)性化,并進(jìn)一步優(yōu)化線上及店內(nèi)體驗(yàn)。新的解決方案將幫助我們圍繞單一客戶視圖協(xié)調(diào)各個(gè)團(tuán)隊(duì),通過洞察和激活能力,令體驗(yàn)更無縫、更緊密、更相關(guān)。"

Comviva首席執(zhí)行官ManoranjanMaoMohapatra表示:"如今,客戶通過各種接觸點(diǎn)進(jìn)行數(shù)字和線下互動,覆蓋所有渠道的統(tǒng)一綜合客戶體驗(yàn)至關(guān)重要。我們的合作關(guān)系將提供更為全面的客戶旅程視圖并增強(qiáng)全渠道體驗(yàn)。我們對這一合作關(guān)系感到非常興奮,這將為個(gè)性化工作打下良好基礎(chǔ),同時(shí)提高組織效率。"

Comviva的BlueMarble是面向商務(wù)、訂單管理、客戶關(guān)懷和合作伙伴管理的模塊化數(shù)字平臺。該平臺是一款5G就緒、云原生、基于微服務(wù)的開放式數(shù)字化解決方案,通過提供個(gè)性化的客戶體驗(yàn)和旅程確保業(yè)務(wù)敏捷性。

本站聲明: 本文章由作者或相關(guān)機(jī)構(gòu)授權(quán)發(fā)布,目的在于傳遞更多信息,并不代表本站贊同其觀點(diǎn),本站亦不保證或承諾內(nèi)容真實(shí)性等。需要轉(zhuǎn)載請聯(lián)系該專欄作者,如若文章內(nèi)容侵犯您的權(quán)益,請及時(shí)聯(lián)系本站刪除。
換一批
延伸閱讀

9月2日消息,不造車的華為或?qū)⒋呱龈蟮莫?dú)角獸公司,隨著阿維塔和賽力斯的入局,華為引望愈發(fā)顯得引人矚目。

關(guān)鍵字: 阿維塔 塞力斯 華為

加利福尼亞州圣克拉拉縣2024年8月30日 /美通社/ -- 數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)解決方案公司Trianz今天宣布,該公司與Amazon Web Services (AWS)簽訂了...

關(guān)鍵字: AWS AN BSP 數(shù)字化

倫敦2024年8月29日 /美通社/ -- 英國汽車技術(shù)公司SODA.Auto推出其旗艦產(chǎn)品SODA V,這是全球首款涵蓋汽車工程師從創(chuàng)意到認(rèn)證的所有需求的工具,可用于創(chuàng)建軟件定義汽車。 SODA V工具的開發(fā)耗時(shí)1.5...

關(guān)鍵字: 汽車 人工智能 智能驅(qū)動 BSP

北京2024年8月28日 /美通社/ -- 越來越多用戶希望企業(yè)業(yè)務(wù)能7×24不間斷運(yùn)行,同時(shí)企業(yè)卻面臨越來越多業(yè)務(wù)中斷的風(fēng)險(xiǎn),如企業(yè)系統(tǒng)復(fù)雜性的增加,頻繁的功能更新和發(fā)布等。如何確保業(yè)務(wù)連續(xù)性,提升韌性,成...

關(guān)鍵字: 亞馬遜 解密 控制平面 BSP

8月30日消息,據(jù)媒體報(bào)道,騰訊和網(wǎng)易近期正在縮減他們對日本游戲市場的投資。

關(guān)鍵字: 騰訊 編碼器 CPU

8月28日消息,今天上午,2024中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會開幕式在貴陽舉行,華為董事、質(zhì)量流程IT總裁陶景文發(fā)表了演講。

關(guān)鍵字: 華為 12nm EDA 半導(dǎo)體

8月28日消息,在2024中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會上,華為常務(wù)董事、華為云CEO張平安發(fā)表演講稱,數(shù)字世界的話語權(quán)最終是由生態(tài)的繁榮決定的。

關(guān)鍵字: 華為 12nm 手機(jī) 衛(wèi)星通信

要點(diǎn): 有效應(yīng)對環(huán)境變化,經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)中有升 落實(shí)提質(zhì)增效舉措,毛利潤率延續(xù)升勢 戰(zhàn)略布局成效顯著,戰(zhàn)新業(yè)務(wù)引領(lǐng)增長 以科技創(chuàng)新為引領(lǐng),提升企業(yè)核心競爭力 堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展策略,塑強(qiáng)核心競爭優(yōu)勢...

關(guān)鍵字: 通信 BSP 電信運(yùn)營商 數(shù)字經(jīng)濟(jì)

北京2024年8月27日 /美通社/ -- 8月21日,由中央廣播電視總臺與中國電影電視技術(shù)學(xué)會聯(lián)合牽頭組建的NVI技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟在BIRTV2024超高清全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展研討會上宣布正式成立。 活動現(xiàn)場 NVI技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)...

關(guān)鍵字: VI 傳輸協(xié)議 音頻 BSP

北京2024年8月27日 /美通社/ -- 在8月23日舉辦的2024年長三角生態(tài)綠色一體化發(fā)展示范區(qū)聯(lián)合招商會上,軟通動力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司(以下簡稱"軟通動力")與長三角投資(上海)有限...

關(guān)鍵字: BSP 信息技術(shù)
關(guān)閉