21ic 近日獲悉，隨著 AI 的不斷發(fā)展，全球大量的電信公司正在試驗最新的 AI 以減少人工方面的工作并進一步裁剪員工隊伍。根據(jù) Light Reading 的調(diào)查統(tǒng)計，2022 年全球 20 家一級電信公司裁員總數(shù)已經(jīng)超過了八萬。
英國電信總裁 Philip·Jansen 預計到 2030 年 AI 將會使自己的公司內(nèi)部的大約 10000 名員工被裁掉，這個數(shù)字是目前員工總數(shù)的十分之一。AI 聊天機器人已經(jīng)替代了大量的客戶服務工作崗位，高度自動化的網(wǎng)絡可以在最少的人工干預下運行，這不僅高效而且對公司來說成本更低。
正如 18 世紀的手搖織布機織工被 19 世紀的機器操作員所取代一樣，這些電信工作最終可能會被新的、不可預見的角色所取代。2015 年以來歐美最大的電信公司一直在裁員，上述20 家一級電信公司自 2015 年以來減少了大約 38.4 萬個工作崗位，占當時總數(shù)的五分之一以上。
隨著電信公司努力增加利潤率并出售表現(xiàn)不佳/非核心資產(chǎn)等操作，將裁員推向了高潮。例如 Vodafone 的印度子公司與 Idea Cellular 的合并、西班牙 Telefónica 等公司出售鐵塔導致員工、AT&T 決定剝離其 WarnerMedia 業(yè)務并與 Discovery 合并等，這些均產(chǎn)生了裁員或降薪。
據(jù)悉，上周 IBM 首席執(zhí)行官 Arvind·Krishna宣布凍結招聘，預計 7800 個工作崗位可能在未來幾年內(nèi)被 AI 取代，而這些崗位僅占科技行業(yè)臃腫的總數(shù)的 3%。許多人開始意識到Hawk-Eye、ChatGPT、GitHub Copilot 和其他 AI 組合威脅著人類就業(yè)。
之前就有業(yè)內(nèi)調(diào)查機構預測人工智能將取代 3 億個工作崗位，電信行業(yè)其實是首當其沖，因為該行業(yè)配備了銷售、市場營銷和客戶服務人員，包括商店正在逐步變成那些觸屏選擇商品而不是通過人工的方式，畢竟聊天機器人已經(jīng)取代了一些角色。
此外，技術官員的全部目標是盡量減少人類的參與，其基本原理是人類會犯錯而 AI 不會，比如一家名為 Rakuten 的日本電子商務公司，它運營著一個全國性的移動網(wǎng)絡，但運營團隊卻只有 200 人。
根據(jù)業(yè)內(nèi)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，大多數(shù)公司的裁員仍在繼續(xù)，去年這些公司的員工總數(shù)減少了近 6 萬人，美國移動市場的三大巨頭 AT&T、T-Mobile 和 Verizon 中，2022 年約有 4.5 萬個工作崗位消失，占 2021 年底總數(shù)的 11% 以上。
此外，德國電信、Orange、意大利電信和西班牙電信裁掉了大約 1.1 萬個工作崗位，自 2018 年以來這些公司的非美國職位已裁減 6.7 萬多個，這一數(shù)字相當于去年年底總人數(shù)的 13.5%。
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