transcosmos榮獲"CTI論壇編輯推薦獎-聯(lián)絡(luò)中心AI客服解決方案獎"

基于大語言模型研發(fā)的品牌定制化AI客服解決方案，獲得業(yè)界高度認(rèn)可

上海2024年4月16日 /美通社/ -- transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos)于2024年4月11日在CTI新視界主辦的"2023年度CTI論壇編輯推薦獎"評選活動中，榮獲"聯(lián)絡(luò)中心AI客服解決方案"獎。

transcosmos China市場拓展事業(yè)部-聯(lián)絡(luò)中心事業(yè)推進(jìn)部 部門總監(jiān) 黃文波女士(左)代表公司接受CTI論壇總經(jīng)理 秦克旋先生(右)頒獎

由中國領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)CTI新視界主辦的"年度編輯推薦獎"自2011年至今已成功舉辦14屆，廣受業(yè)內(nèi)人士的高度認(rèn)可。評選采用"自薦/推薦參選+專家調(diào)研"的形式，對入圍產(chǎn)品和解決方案進(jìn)行電話或?qū)嵉卣{(diào)研，廣泛聽取來自業(yè)內(nèi)人士和廣大用戶的意見和建議，并依托多年來積累的強大行業(yè)資源和經(jīng)驗，經(jīng)專業(yè)考察推選出了2023年度ICT領(lǐng)域(呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等)的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案及從業(yè)人員。其中，transcosmos憑借基于大語言模型研發(fā)的品牌定制化AI客服解決方案的優(yōu)秀表現(xiàn)，得到組委會和評委專家的一致好評，榮獲"聯(lián)絡(luò)中心AI客服解決方案"獎。

在市場競爭激烈的大環(huán)境下，品牌銷售轉(zhuǎn)化難，生意增長更難，降本增效已經(jīng)成為企業(yè)不得不面對的課題。在此背景下，transcosmos在全渠道聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)的基礎(chǔ)上，基于大語言模型研發(fā)并推出品牌定制化AI客服解決方案，致力于通過先進(jìn)的人工智能技術(shù)，幫助企業(yè)客戶在數(shù)字化時代多樣化的顧客觸點中，實現(xiàn)品牌服務(wù)的全面降本提效——在為企業(yè)有效解決AI客服重點課題的同時，提供更智能的服務(wù)管理，優(yōu)化顧客體驗。

transcosmos通過提供AI客服解決方案，幫助企業(yè)以更加個性化和智能化的顧客體驗服務(wù)，提升顧客滿意度。今后，transcosmos將繼續(xù)致力于通過提供高品質(zhì)、高附加值的數(shù)智化聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的合作伙伴！