研究揭示：71%公司需升級(jí)改造系統(tǒng)才能適應(yīng)GenAI應(yīng)用

根據(jù)Hitachi Vantara和Enterprise Strategy Group日前對(duì)全球IT領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查，盡管許多公司對(duì)AI的到來(lái)感到準(zhǔn)備不足，但采用生成式人工智能（GenAI）的熱情仍在持續(xù)。

這項(xiàng)調(diào)查顯示，71%的公司認(rèn)為他們需要更新或升級(jí)關(guān)鍵系統(tǒng)，才能更好地采用GenAI。這項(xiàng)針對(duì)西歐、加拿大和美國(guó)的800名IT和商業(yè)領(lǐng)袖進(jìn)行的調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，與歐洲公司相比，美國(guó)公司認(rèn)為在業(yè)務(wù)中采用GenAI是其首要任務(wù)的可能性要高35%。

Hitachi Vantara的CTO Ayman Abouelwafa表示：“越來(lái)越多公司顯然正在加入GenAI的潮流，這并不奇怪。而同樣明顯的是，成功使用GenAI的基礎(chǔ)尚未建立，其全部潛力也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。釋放GenAI的真正力量需要一個(gè)強(qiáng)大而安全的基礎(chǔ)設(shè)施，才能滿(mǎn)足使用這種強(qiáng)大技術(shù)的需求。”

企業(yè)需要為GenAI的到來(lái)做好準(zhǔn)備

受訪者的另一個(gè)主要擔(dān)憂是他們的IT團(tuán)隊(duì)在實(shí)施GenAI解決方案方面可能準(zhǔn)備不足。例如，53%的受訪IT領(lǐng)導(dǎo)者表示，他們的員工無(wú)法跟上AI領(lǐng)域創(chuàng)新的步伐。與此同時(shí)，40%的受訪者認(rèn)為，他們自己也不了解在新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中部署GenAI的具體細(xì)節(jié)。

很多企業(yè)計(jì)劃盡其所能使用GenAI，這也是一個(gè)令人擔(dān)憂的問(wèn)題。雖然許多受訪者表示，他們的企業(yè)熱衷于利用GenAI來(lái)改進(jìn)流程自動(dòng)化(37%)、欺詐檢測(cè)(35%)和預(yù)測(cè)分析(36%)，但只有37%的IT和商業(yè)領(lǐng)袖表示自己公司的數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)足夠成熟，能夠熟練使用和處理新技術(shù)。

其他受訪者則暗示他們對(duì)成本有明確的擔(dān)憂。例如，96%的受訪者表示，他們更喜歡利用非專(zhuān)有模式，而不是采用成本更高昂的專(zhuān)有解決方案。與此同時(shí)，約78%的受訪者表示，他們計(jì)劃利用混合云，能夠在公有云之上實(shí)施GenAI。

企業(yè)對(duì)采用LLM服務(wù)的熱情依然高漲

此外，受訪者對(duì)GenAI解決方案的準(zhǔn)確性一直存在擔(dān)憂。86%的受訪者還表示，他們計(jì)劃在部署GenAI解決方案之前采用檢索增強(qiáng)生成(RAG)——一種允許GenAI模型對(duì)其響應(yīng)進(jìn)行事實(shí)核查的解決方案。與此同時(shí)，81%的受訪者表示，涉及GenAI的項(xiàng)目引發(fā)了人們對(duì)數(shù)據(jù)隱私和合規(guī)性的擔(dān)憂。

盡管如此，受訪者對(duì)使用GenAI的熱情仍然高漲。97%的受訪者表示，他們將GenAI在業(yè)務(wù)中的部署視為重中之重；而近三分之二的受訪者表示，他們已經(jīng)確定了該技術(shù)的一個(gè)或多個(gè)用例。

然而，這些公司需要多長(zhǎng)時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)人們經(jīng)常談?wù)摰腉enAI潛力還有待觀察。受訪者目前的答案似乎是喜憂參半：當(dāng)被問(wèn)及他們的公司是否看到了工作效率的提升時(shí)，只有43%的受訪者給出了肯定的回答。