德國馬牌攜手比亞迪，以快配模式為車主提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)

上海2024年8月8日 /美通社/ -- 近日，全球領(lǐng)先的輪胎制造商德國馬牌與比亞迪汽車攜手推出的輪胎快配服務(wù)，即將迎來合作一周年。以長期良好合作為基石，聚焦消費者體驗，德國馬牌于2023年8月正式接入比亞迪數(shù)字系統(tǒng)平臺，整合雙方優(yōu)勢資源，共同推進(jìn)供應(yīng)鏈體系和售后服務(wù)完善，并于同年9月正式上線快配服務(wù)。德國馬牌快配服務(wù)輻射比亞迪全國超過2,000家4S門店，為車主帶來輪胎極速送達(dá)的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造領(lǐng)先行業(yè)的履約標(biāo)桿。

德國馬牌與比亞迪汽車攜手推出輪胎快配服務(wù)

賦能渠道，倉配一體實現(xiàn)協(xié)同共贏

面對中國消費者"換胎即時化"和"售后服務(wù)高效化"的需求趨勢，德國馬牌與比亞迪攜手并進(jìn)，以線上線下協(xié)同服務(wù)為中心，打造快配模式。德國馬牌將經(jīng)營多年的快速配送體系與強(qiáng)大經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)由數(shù)字化系統(tǒng)，接入比亞迪門店系統(tǒng)平臺。當(dāng)比亞迪4S門店發(fā)出輪胎需求后，德國馬牌會在近70家經(jīng)銷商覆蓋的上百個倉庫點中根據(jù)就近原則進(jìn)行分配，并由德國馬牌直接將輪胎送至對應(yīng)4S門店。從接收門店需求到訂單處理完成、輪胎準(zhǔn)備配送，整個流程僅需10分鐘。目前，近九成的訂單已實現(xiàn)2小時配送至店。

"此次與比亞迪的合作是德國馬牌攜手汽車廠商在快配服務(wù)領(lǐng)域的首度嘗試，通過在車輛全生命周期內(nèi)提供品質(zhì)可靠的輪胎產(chǎn)品，提升車主到店體驗質(zhì)變。消費者與經(jīng)銷商對于快配模式的認(rèn)可，展現(xiàn)出德國馬牌領(lǐng)先行業(yè)的前沿運(yùn)營實力，以及我們以客戶為中心的堅定承諾。"大陸馬牌輪胎（中國）有限公司中國區(qū)總經(jīng)理唐明友表示。

作為比亞迪體系中首個提供2小時配送的合作伙伴，德國馬牌快配服務(wù)與比亞迪門店系統(tǒng)的共建整合，不僅為車主帶來更高效的履約速度與更舒心的替換體驗，同時也有效減少輪胎配送的中間流轉(zhuǎn)次數(shù)與門店倉儲成本，從而在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)實現(xiàn)降本增效。未來，通過打造更有效率的對接系統(tǒng)，覆蓋更廣的倉庫網(wǎng)點，雙方將致力于提供最快30分鐘達(dá)的快配服務(wù)，以進(jìn)一步響應(yīng)車主的緊急換胎需求。

全面輪胎解決方案，守護(hù)無憂安全出行

作為比亞迪全球范圍內(nèi)的戰(zhàn)略合作伙伴之一，德國馬牌的配套輪胎覆蓋比亞迪集團(tuán)旗下比亞迪汽車、豪華新能源汽車品牌騰勢以及高端新能源汽車品牌仰望，憑借精益求精的德國科技將駕乘體驗提升至全新高度。

原配車型涵蓋騰勢旗下高端車型N7、D9，仰望旗下豪華車型U8及比亞迪"王朝"與"海洋"系列的多款純電車型和插電混動車型，產(chǎn)品涵括均衡型輪胎PremiumContact C，高性能輪胎SportContact 7、CrossContact UHP，豪華均衡型輪胎UltraContact UC6及可持續(xù)系列輪胎EcoContact 6Q等，帶來全面輪胎解決方案。比亞迪高端性能轎車海豹更是全球原配德國馬牌旗下產(chǎn)品，彰顯出德國馬牌輪胎在高端車型市場配套的領(lǐng)先地位以及致力于助力客戶實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的決心。

德國馬牌配套比亞迪車型的原配輪胎產(chǎn)品

與此同時，德國馬牌與比亞迪也在輪胎服務(wù)體驗及市場營銷活動等多方面實施密切合作，不斷提升車主輪胎消費及用車體驗。借助直播分享，為車主帶來專業(yè)輪胎養(yǎng)護(hù)秘籍，并通過線下輪胎安全檢測，為車主及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，守護(hù)安全出行每一程。在618及歐洲杯期間，雙方也在線上渠道推出一系列權(quán)益豐富的客戶尊享活動，為廣大車主釋放多項專屬福利。

未來，德國馬牌與比亞迪將繼續(xù)攜手深耕，在履約效率與服務(wù)體驗等方面不斷提升精進(jìn)，為車主創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的用胎及用車體驗。以到店消費車主的積極反饋為指引，以合作伙伴的信任為驅(qū)動，德國馬牌將繼續(xù)布局?jǐn)?shù)字供應(yīng)鏈建設(shè)與快配模式升級，并將此合作模式不斷進(jìn)行推廣和延伸，充分賦能合作伙伴與汽車后市場渠道，打造更多行業(yè)履約典范標(biāo)桿。