優(yōu)傲機(jī)器人全面升級售后體系，推出專為中國市場量身打造的本土化服務(wù)

中國上海，2024年10月11日

全球協(xié)作機(jī)器人制造商，優(yōu)傲機(jī)器人(Universal Robots, 以下簡稱“優(yōu)傲”)今日宣布推出專為中國市場量身定制的“優(yōu)傲關(guān)懷”(UR Care)售后服務(wù)。全新服務(wù)體系圍繞“安心之旅，從此刻開啟”這一理念設(shè)計(jì)而來，致力將全球品質(zhì)與本土服務(wù)相結(jié)合，為本土客戶提供更及時(shí)快速的工單響應(yīng)、現(xiàn)場支持以及預(yù)防性維護(hù)工作，并帶來更多更為靈活且配合企業(yè)需求高度定制化的創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。

優(yōu)傲中國區(qū)總裁徐奕臨先生表示：“優(yōu)傲機(jī)器人始終致力于提供更貼合中國市場的定制化解決方案。我們自豪地推出‘優(yōu)傲關(guān)懷’，標(biāo)志著我們本土化服務(wù)的全新里程碑。這一創(chuàng)新的售后服務(wù)體系將確保用戶能夠更加放心、高效地運(yùn)用我們的機(jī)器人技術(shù)，從而最大化提升生產(chǎn)效率。我們期待與客戶攜手，探索更多自動(dòng)化的可能。”

優(yōu)傲關(guān)懷為客戶提供高級版及定制版兩個(gè)選擇，其中部分服務(wù)亮點(diǎn)包括：

· 購機(jī)優(yōu)惠：購買優(yōu)傲機(jī)器人，即可享受1年優(yōu)傲關(guān)懷高級版的免費(fèi)體驗(yàn)及2年免費(fèi)質(zhì)保。

· 工單響應(yīng)優(yōu)先：工作時(shí)間2小時(shí)內(nèi)優(yōu)先響應(yīng)myUR工單，并提供閉環(huán)快速解決流程。

· 現(xiàn)場支持優(yōu)先：在您與我們的客服人員聯(lián)系后，如判定需要現(xiàn)場維修，我們將在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)您的工作地點(diǎn)。每臺(tái)協(xié)作機(jī)器人每年享有一次緊急訪視。

· 預(yù)防性維護(hù)：一年進(jìn)行兩次遠(yuǎn)程性能檢查、現(xiàn)場檢查和現(xiàn)場微調(diào)，降低機(jī)器人意外停機(jī)率，提高連續(xù)運(yùn)行時(shí)間。

· 出海服務(wù)保障：本地采購即享優(yōu)傲全球品質(zhì)服務(wù)無憂支持，為您的出海業(yè)務(wù)保駕護(hù)航。

· 定制化選項(xiàng)：基于客戶的多樣化需求，可打造專屬售后服務(wù)方案，消除機(jī)器人使用中的后 顧之憂。

隨著“優(yōu)傲關(guān)懷”服務(wù)體系的推出，優(yōu)傲機(jī)器人持續(xù)加強(qiáng)與中國市場的合作，對國內(nèi)市場有著深入理解和本地化服務(wù)策略，全方位滿足客戶的多元化需求。自2013年進(jìn)入中國市場以來，優(yōu)傲機(jī)器人不僅奠定了協(xié)作機(jī)器人技術(shù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，更以前瞻性的產(chǎn)品理念和卓越的服務(wù)理念，成為中國制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的重要參與者。同時(shí)，為了滿足中國市場對高效、安全和環(huán)保制造的迫切需求，優(yōu)傲機(jī)器人也將持續(xù)完善技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)升級，讓自動(dòng)化的未來觸手可及。