IBM 擴(kuò)展 IBM Consulting Advantage 功能，幫助客戶最大化AI投資回報率

作者： Mohamad Ali，IBM高級副總裁、IBM Consulting業(yè)務(wù)主管

• IBM Granite 現(xiàn)為支持 IBM Consulting Advantage 的默認(rèn)模型
• 新的能力領(lǐng)域?qū)⑹?/i> IBM 的 160,000 名顧問能夠以更低的成本為客戶創(chuàng)造更高的價值

北京2024年10月23日 /美通社/ -- 近日，IBM 宣布大幅擴(kuò)展IBM Consulting Advantage 的功能，這是IBM首推的基于 AI 的交付平臺，它利用 IBM 及其戰(zhàn)略合作伙伴的技術(shù)大幅提升IBM的咨詢專業(yè)能力。該平臺擁有包括智能體和應(yīng)用程序在內(nèi)的先進(jìn)軟件資產(chǎn)與方法，可大規(guī)模交付解決方案，加速為客戶創(chuàng)造價值的進(jìn)程。

IBM咨詢，用科學(xué)重塑咨詢

IBM 已將新發(fā)布的 Granite 3.0 大語言模型設(shè)為 IBM Consulting Advantage 的默認(rèn)模型。在許多學(xué)術(shù)和行業(yè)基準(zhǔn)測試中，IBM第三代Granite旗艦語言模型展示了強(qiáng)大的性能、透明度和安全性，可匹敵或超越領(lǐng)先模型提供商的同類規(guī)模模型。

這意味著 IBM 遍布全球的 160,000 名顧問可以輕松地將 Granite 應(yīng)用于從客戶服務(wù)到 IT 現(xiàn)代化的各種客戶用例中，幫助他們最大限度地提高 AI 投資回報率。

憑借在 IBM Consulting Advantage 方面的持續(xù)創(chuàng)新，IBM Consulting 立足咨詢行業(yè)前沿，引領(lǐng)新的發(fā)展趨勢。根據(jù) IBM 商業(yè)價值研究院的一項(xiàng)新研究[i]，86% 的受訪咨詢服務(wù)購買者表示，他們正在尋求結(jié)合了 AI 和技術(shù)資產(chǎn)的服務(wù)。盡管這些購買者期望顧問使用 AI 來助其重新構(gòu)想能夠觸達(dá)的可能性，他們也希望 AI 能幫他們獲得更高的性價比。

HFS Research研究負(fù)責(zé)人David Cushman表示，"通過IBM Consulting Advantage，IBM正在應(yīng)用AI使其顧問能夠更快速、更高效，且以更低成本為客戶提供更好的結(jié)果。他們站在行業(yè)的前沿，正在構(gòu)建人類專業(yè)知識與AI驅(qū)動的軟件相結(jié)合的未來，這將從根本上改變顧問支持客戶業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的方式。"

IBM Consulting Advantage平臺此次更新還包含以下領(lǐng)域功能：

IBM Consulting Advantage for Cloud Transformation and IBM Consulting Advantage for Cloud Management：為了更好地幫助客戶定義和執(zhí)行符合業(yè)務(wù)目標(biāo)的云戰(zhàn)略，并從云投資中獲得實(shí)實(shí)在在的價值，IBM 推出了IBM Consulting Advantage for Cloud Transformation and Management。它包括特定領(lǐng)域的 AI 智能體、應(yīng)用程序和方法，融合了來自IBM數(shù)以千計(jì)成功的客戶混合云項(xiàng)目最佳實(shí)踐。這些能力有助于 IBM 顧問加速客戶的云轉(zhuǎn)型并將風(fēng)險降至最低，重點(diǎn)領(lǐng)域包括主機(jī)應(yīng)用現(xiàn)代化、產(chǎn)品工程、從舊有平臺向現(xiàn)代化平臺遷移、質(zhì)量工程，以及行業(yè)特定解決方案的開發(fā)等。

IBM Consulting Advantage for Business Operation：企業(yè)正在尋找合作伙伴，幫助他們利用AI在人力資源、財務(wù)和采購等領(lǐng)域重塑業(yè)務(wù)運(yùn)營，實(shí)施轉(zhuǎn)型以實(shí)現(xiàn)增長。借助IBM Consulting Advantage for Business Operations，IBM的顧問可以運(yùn)用其深厚的技術(shù)、專長和行業(yè)專業(yè)知識，以及一系列AI智能體、應(yīng)用程序和方法，幫助客戶快速有效地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型和展開業(yè)務(wù)運(yùn)營。這有助于客戶從根本上簡化工作方式，連接孤立的流程、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，提升員工技能并改善用戶體驗(yàn)。IBM已經(jīng)在為部分客戶提供這些功能，預(yù)計(jì)到 2024 年底將有 50 個客戶采用。

例如，在一家全球零售企業(yè)，IBM Consulting 交付團(tuán)隊(duì)使用 IBM Consulting Advantage 幫助客戶執(zhí)行財務(wù)流程，將其發(fā)票錄入周期縮短了 60%。

IBM Consulting Advantage 智能體可通過由 IBM 的 AI 與數(shù)據(jù)平臺 IBM watsonx支持的直觀界面進(jìn)行訪問，IBM顧問可以 在IBM Granite 和第三方生成式AI 模型之間切換，比較輸出結(jié)果并選擇適合其任務(wù)的模型。

IBM相信，咨詢的未來是人與軟件的結(jié)合，IBM Consulting 的未來是IBM顧問與 IBM Consulting Advantage 的結(jié)合。IBM致力于將 IBM Consulting Advantage 打造成業(yè)內(nèi)最佳的工作臺，它由最先進(jìn)的生成式AI模型，如第三代 IBM Granite，以及來自 IBM 與其戰(zhàn)略合作伙伴的其他技術(shù)提供有力的支持，目標(biāo)是幫助IBM的顧問為客戶提供卓越的體驗(yàn)和業(yè)務(wù)成果，并以涵蓋開放創(chuàng)新、可信和強(qiáng)有力AI治理的價值觀為基礎(chǔ)。

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客戶示例僅供參考。實(shí)際結(jié)果會根據(jù)客戶的配置和條件有所不同，因此無法提供通用的預(yù)期結(jié)果。

[i] 《AI驅(qū)動，重新想象咨詢》，2024年10月，第4頁。IBM商業(yè)價值研究所與牛津經(jīng)濟(jì)研究院合作，對來自6個國家、14個行業(yè)的400位C級高管進(jìn)行了調(diào)查。

IBM 是全球領(lǐng)先的混合云、人工智能及企業(yè)服務(wù)提供商，幫助超過 175 個國家和地區(qū)的客戶，從其擁有的數(shù)據(jù)中獲取商業(yè)洞察，簡化業(yè)務(wù)流程，降低成本，并獲得行業(yè)競爭優(yōu)勢。金融服務(wù)、電信和醫(yī)療健康等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的超過 4000 家政府和企業(yè)實(shí)體依靠 IBM 混合云平臺和紅帽 OpenShift 快速、高效、安全地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。IBM 在人工智能、量子計(jì)算、行業(yè)云解決方案和企業(yè)服務(wù)方面的突破性創(chuàng)新為我們的客戶提供了開放和靈活的選擇。對企業(yè)誠信、透明治理、社會責(zé)任、包容文化和服務(wù)精神的長期承諾是 IBM 業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。