Gartner數(shù)字化轉(zhuǎn)型調(diào)查：52%的企業(yè)未能實現(xiàn)預期目標

根據(jù)高德納（Gartner）的一項全球調(diào)查，只有48%的企業(yè)數(shù)字化舉措達到了或超過了預期的商業(yè)成果。同時，該管理咨詢公司的研究顯示，那些在推動數(shù)字項目方面特別積極進取的CIO和IT經(jīng)理中，有71%實現(xiàn)了或超過了他們的目標。

Gartner把這些取得成功的人士稱為“數(shù)字先鋒”。在對大約3100名CIO和技術(shù)高管以及1100名非IT領(lǐng)域的高管領(lǐng)導進行調(diào)查后，所謂的“數(shù)字先鋒”被識別了出來。 

“這些數(shù)字先鋒將自己與其余的CIO和CxO區(qū)分開來，因為他們共同擁有數(shù)字交付的所有權(quán)，”高德納研究副總裁Raf Gelders解釋說?！斑@些CIO和CxO在提供企業(yè)所需的數(shù)字解決方案方面同樣負責、可問責并參與其中。這與大多數(shù)企業(yè)中占主導地位的傳統(tǒng)IT交付和業(yè)務‘項目贊助’模式截然不同?！?

CIO投資趨勢顯示對新興技術(shù)的重視

Gartner的調(diào)查結(jié)果突出了2025年的關(guān)鍵投資趨勢，顯示出對新興技術(shù)的強烈關(guān)注。在接受調(diào)查的CIO中，87%計劃增加對網(wǎng)絡安全措施的資金投入，同樣比例的人打算增加對生成型人工智能的投資。其他預計資金將增加的領(lǐng)域包括人工智能（84%）、商業(yè)智能和數(shù)據(jù)分析（82%）以及云平臺（79%）。

相比之下，43%的CIO計劃減少對遺留基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)中心技術(shù)的投資。隨著許多組織從舊的、本地系統(tǒng)過渡，向基于云的解決方案的轉(zhuǎn)變趨勢仍在繼續(xù)。當然，也有33%的CIO表示將增加對這些技術(shù)的資金投入，部分原因是為了投資使用本地資源開發(fā)生成型AI能力。

調(diào)查還揭示了在人才發(fā)展方面的差距，只有16%的CIO表示他們計劃在IT部門之外的組織中建立技術(shù)技能。這種有限的方法可能會影響數(shù)字舉措的整體有效性，導致達到目標的項目比例較低。此外，只有18%的CIO打算將技術(shù)領(lǐng)導責任擴展到其他業(yè)務部門，這一舉措被認為是擴大數(shù)字先鋒能力和影響力的至關(guān)重要的一步。

2025年CIO的首要任務

根據(jù)調(diào)查，69%的CIO在2025年的首要任務是管理網(wǎng)絡安全和技術(shù)風險。此外，59%的CIO專注于創(chuàng)建和執(zhí)行IT戰(zhàn)略，50%旨在展示IT的商業(yè)價值和現(xiàn)代化企業(yè)應用。其他值得注意的優(yōu)先事項包括轉(zhuǎn)型IT運營模式（43%）和管理技術(shù)財務以優(yōu)化成本和平衡風險（43%）。

在Gartner進行的另一項涉及451名高級技術(shù)領(lǐng)導者的調(diào)查中，57%的CIO報告說他們負責領(lǐng)導組織內(nèi)的AI戰(zhàn)略。然而，他們面臨四個新出現(xiàn)的挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)阻礙了實現(xiàn)AI潛在價值，包括從AI中實現(xiàn)商業(yè)利益的不一致性、與AI部署相關(guān)的成本上升、廣泛數(shù)據(jù)和AI集成帶來的新風險和復雜性，以及AI對員工績效和福祉的雙重影響。

Gartner的這項調(diào)查揭示了企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨的挑戰(zhàn)和機遇。盡管許多企業(yè)在推動數(shù)字項目方面取得了進展，但仍有超過一半的企業(yè)未能實現(xiàn)其目標。這意味著企業(yè)需要更加關(guān)注新興技術(shù)，如網(wǎng)絡安全、人工智能和生成型人工智能等，并在IT部門之外培養(yǎng)技術(shù)技能，以提高數(shù)字舉措的整體有效性。

同時，CIO們也必須將技術(shù)領(lǐng)導責任擴展到其他業(yè)務部門，以擴大數(shù)字先鋒的能力和影響力。隨著技術(shù)的不斷進步，CIO們的首要任務也在不斷變化，但他們必須繼續(xù)關(guān)注管理網(wǎng)絡安全和技術(shù)風險，同時推動IT戰(zhàn)略和企業(yè)應用現(xiàn)代化的發(fā)展。