愛(ài)立信研報(bào)：大型活動(dòng)場(chǎng)景5G滿(mǎn)意度比4G高20%，消費(fèi)者愿意為體驗(yàn)買(mǎi)單

一項(xiàng)由愛(ài)立信（Ericsson）發(fā)布的報(bào)告聲稱(chēng)，在大型活動(dòng)中，5G用戶(hù)的滿(mǎn)意度比4G用戶(hù)高出20%。并且，一些消費(fèi)者愿意為“保證的、無(wú)縫的連接”支付額外費(fèi)用。 

愛(ài)立信表示，2024年幾個(gè)主要的歐洲活動(dòng)與5G基礎(chǔ)設(shè)施的重點(diǎn)建設(shè)相吻合，這為5G在最具挑戰(zhàn)性的流量環(huán)境中提供增強(qiáng)連接體驗(yàn)的能力提供了一個(gè)現(xiàn)實(shí)世界的測(cè)試場(chǎng)。

該公司調(diào)查了今年參加大型活動(dòng)（如泰勒·斯威夫特的世界巡回演唱會(huì)和巴黎奧運(yùn)會(huì)）的1400萬(wàn)人中的一些人，稱(chēng)三分之二的5G用戶(hù)報(bào)告說(shuō)他們對(duì)連接性的期望“得到了滿(mǎn)足或超出”，5G的滿(mǎn)意度比4G高出20%。

報(bào)告寫(xiě)到，在泰勒·斯威夫特的演唱會(huì)上，我們得知參與者平均每晚會(huì)消耗5.4TB的數(shù)據(jù)，而在奧運(yùn)會(huì)期間，巴黎中心區(qū)域的每日上行數(shù)據(jù)流量增加了20%，開(kāi)幕式期間上行流量也增加了三倍。該設(shè)備供應(yīng)商表示：“如果僅依賴(lài)4G來(lái)支持這種上傳流量，將導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)過(guò)載和重大的連接故障?！?

研究還發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者愿意為“保證的、無(wú)縫的連接”支付額外費(fèi)用，以改善他們?cè)诨顒?dòng)期間的體驗(yàn)。愛(ài)立信表示，如果作為活動(dòng)門(mén)票的一部分提供這種服務(wù)，活動(dòng)參與者愿意支付高達(dá)15%的額外費(fèi)用，而5G獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)將允許運(yùn)營(yíng)商通過(guò)隔離網(wǎng)絡(luò)的一部分來(lái)為特定用戶(hù)或應(yīng)用提供帶寬。

愛(ài)立信消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)室的負(fù)責(zé)人Jasmeet Sethi說(shuō)：“這項(xiàng)研究清楚地表明，5G提供的增強(qiáng)體驗(yàn)正在帶來(lái)更高的滿(mǎn)意度。雖然網(wǎng)絡(luò)速度很重要，但它不是最重要的因素——我們的發(fā)現(xiàn)表明，用戶(hù)滿(mǎn)意度更多地是由應(yīng)用性能的一致性和質(zhì)量驅(qū)動(dòng)的?！?

“正如之前的消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)室研究已經(jīng)顯示的那樣，糟糕的體驗(yàn)會(huì)對(duì)客戶(hù)忠誠(chéng)度產(chǎn)生持久影響，這些結(jié)果強(qiáng)調(diào)了用戶(hù)愿意為保證的服務(wù)質(zhì)量支付更多費(fèi)用。這意味著，有了5G獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)營(yíng)商有重大機(jī)會(huì)滿(mǎn)足用戶(hù)日益增長(zhǎng)的期望，并利用為尋求保證體驗(yàn)質(zhì)量的消費(fèi)者提供的高級(jí)服務(wù)?！?

Orange移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)總監(jiān)Anne Flore Roger表示：“客戶(hù)體驗(yàn)是我們戰(zhàn)略的核心。在今年巴黎舉行的全球體育賽事期間，我們見(jiàn)證了前所未有的流量水平。為了容納預(yù)計(jì)來(lái)到城市的1100萬(wàn)參與者，我們部署了眾多由5G驅(qū)動(dòng)的臨時(shí)移動(dòng)站點(diǎn)，這些站點(diǎn)處理了總流量的25%——這是一個(gè)了不起的數(shù)字?！?

“關(guān)鍵熱點(diǎn)也至關(guān)重要，僅六個(gè)場(chǎng)館就管理了總負(fù)載的50%。開(kāi)幕式單獨(dú)就看到流量激增到典型繁忙日的三倍，5G支持了其中一半的需求。很明顯，沒(méi)有5G，我們無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)在這種規(guī)模上的連接需求。”他補(bǔ)充道。

一言以蔽之，這項(xiàng)研究不僅展示了5G技術(shù)在提升用戶(hù)體驗(yàn)方面的巨大潛力，也為運(yùn)營(yíng)商提供了新的商業(yè)模式，即通過(guò)提供保證的連接服務(wù)來(lái)收取額外費(fèi)用。隨著5G技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和部署，我們可以期待在未來(lái)的活動(dòng)中享受到更加豐富和沉浸式的體驗(yàn)。