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[導(dǎo)讀]VoIP運(yùn)營解析 企業(yè)應(yīng)該如何“玩”?   1.VoIP產(chǎn)業(yè)鏈的顯著特征與瓶頸  VoIP產(chǎn)業(yè)中新型的價(jià)值鏈模型由圖1所示,其各個(gè)環(huán)節(jié)中包括軟件供應(yīng)商、設(shè)備制造商、系統(tǒng)集成商、服務(wù)提供商及終端用戶。從圖中可以看出,新型

VoIP運(yùn)營解析 企業(yè)應(yīng)該如何“玩”?

  1.VoIP產(chǎn)業(yè)鏈的顯著特征與瓶頸

  VoIP產(chǎn)業(yè)中新型的價(jià)值鏈模型由圖1所示,其各個(gè)環(huán)節(jié)中包括軟件供應(yīng)商、設(shè)備制造商、系統(tǒng)集成商、服務(wù)提供商及終端用戶。從圖中可以看出,新型VoIP產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈有兩個(gè)顯著特征:

 ?。?)以用戶為中心

  可以看到,傳統(tǒng)價(jià)值鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié),無論是運(yùn)營商、設(shè)備商還是軟件供應(yīng)商,都可以直接和用戶產(chǎn)生業(yè)務(wù)聯(lián)系,這和傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)模式有明顯不同,對傳統(tǒng)電信運(yùn)營商也是一種挑戰(zhàn)。

 ?。?)協(xié)同合作又充滿競爭

  VoIP新技術(shù)新業(yè)務(wù)將改變當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)格局,競爭將不僅僅限于各大運(yùn)營商內(nèi)部,之前位于產(chǎn)業(yè)鏈中服務(wù)位置的軟件商和設(shè)備商也進(jìn)入競爭行列,運(yùn)營商面臨業(yè)務(wù)分流的挑戰(zhàn),新的產(chǎn)業(yè)格局將是一個(gè)充滿競合的局面。

 因此,中小VoIP軟件供應(yīng)商和設(shè)備制造商可以使用直接面向用戶的策略或者通過選擇營銷模式,開拓VoIP市場。其中,最重要的是做好客戶細(xì)分,并利用軟交換平臺實(shí)現(xiàn)客戶定制服務(wù),實(shí)現(xiàn)差異化的策略。即針對消費(fèi)者的不同年齡層次、不同收入水平和不同的興趣和愛好,提供價(jià)格合理、富有粘性、有吸引力、種類繁多的增值業(yè)務(wù)或增值產(chǎn)品,以良好的營銷模式贏得用戶。這些良好的營銷模式包括:

 ?。?)實(shí)施品牌戰(zhàn)略,針對不同的客戶使用不同的品牌。

  (2)實(shí)施體驗(yàn)式的營銷方式,可以讓目標(biāo)客戶免費(fèi)體驗(yàn)視頻通話等。

  (3)根據(jù)個(gè)性化需求,進(jìn)行人性化設(shè)計(jì)。如開發(fā)幫助老年人、殘疾人設(shè)計(jì)簡單方便的終端產(chǎn)品。

 ?。?)實(shí)施捆綁營銷,可以與寬帶接入實(shí)現(xiàn)捆綁營銷,讓低收益的VoIP給高收益的業(yè)務(wù)做推廣平臺。

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