全新智能語音融合應(yīng)急通信系統(tǒng)

　　系統(tǒng)由智能語音融合通信平臺和手持機、PDA、WiFi終端、電話機等各種終端設(shè)備及傳統(tǒng)電話通信網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)、GSM/CDMA網(wǎng)絡(luò)等無線通信網(wǎng)絡(luò)組成，系統(tǒng)內(nèi)各種通信設(shè)備及通信網(wǎng)絡(luò)之間協(xié)同工作，有效保證系統(tǒng)的可靠穩(wěn)定運行。

　　4、方案特點

　　語音調(diào)度功能豐富

　　指揮中心專網(wǎng)電話與受調(diào)度單位/人員之間可以由傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的語音調(diào)度，也可以在傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)與衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)、GSM/CDMA網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)有線通信網(wǎng)絡(luò)與無線通信網(wǎng)絡(luò)之間的語音調(diào)度。

　　例如，*專網(wǎng)電話與現(xiàn)場便攜式應(yīng)急通信系統(tǒng)及應(yīng)急通信車之間可以實現(xiàn)內(nèi)部基本通話功能：電話呼入/呼出、呼叫轉(zhuǎn)接、來電智能匹配、CDR詳細(xì)通話記錄、點擊撥號、外轉(zhuǎn)外功能，即直接將指揮中心來電通過轉(zhuǎn)接至指揮中心其他電話或者手機等。全程錄音：每個分機可以設(shè)置錄音功能，并將話音流傳送到指定的服務(wù)器上。

　　現(xiàn)場和指揮中心雙重調(diào)度功能

　　智能語音融合應(yīng)急通信解決方案

　　在處理突發(fā)事件時，現(xiàn)場應(yīng)急調(diào)度人員和遠端的指揮中心都具有調(diào)度功能，即根據(jù)現(xiàn)場的情況，在第一時間進行情況匯報、命令下達等操作。

　　調(diào)度系統(tǒng)支持不同優(yōu)先級別的通話權(quán)限，高級別的用戶可以對其他電話實現(xiàn)強拆、強插、*、禁話等操作，并且可以通過廣播、組播、會議等方式快速下達命令，實現(xiàn)多點的協(xié)同工作。提高了命令下達的效率，保障了應(yīng)急事件處理的實效性?，F(xiàn)場和指揮中心可根據(jù)需求，進行強拆、強插、*、禁話、廣播、組播、會議等聯(lián)動等需求。

　　多通信方式保障

　　系統(tǒng)集中了有線語音傳輸與無線語音傳輸功能，在應(yīng)急調(diào)度中將有線通信與無線通信相結(jié)合，充分保證調(diào)度系統(tǒng)的應(yīng)急通信能力。根據(jù)應(yīng)用場合的不同，為用戶提供了多種不同類型的語音接入終端供選擇。

　　普通模擬話機(POTS)：由于價格低廉、使用方便、維護簡單，在調(diào)度系統(tǒng)里面仍然被廣泛采用?？赏ㄟ^智能語音融合通信平臺實現(xiàn)普通電話的接入，實現(xiàn)遠程調(diào)度功能。

　　IP話機：IP話機是另外一種廣泛應(yīng)用于調(diào)度系統(tǒng)中的用戶接入終端。IP話機可以接收中文短消息，如果用戶有文字消息格式的指令需要發(fā)布，可以采用IP話機作為終端用戶接入設(shè)備。IP話機的自動應(yīng)答功能，可以滿足不方便接聽的人員需求。

　　無線接入終端：對于需要移動辦公的客戶，可采用衛(wèi)星電話、WiFi手機、PDA和車載臺四種類型的移動終端。

　　衛(wèi)星通道，該通信有兩種實現(xiàn)方式，一是通過衛(wèi)星電話實現(xiàn)語音通信;二是通過微波E1通道實現(xiàn)語音通信。

　　WiFi手機：用法與普通手機相同;

　　PDA：可以將調(diào)度終端與客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行集成。

　　車載臺：包括集群電臺、短波電臺、超短波電臺等，配合WiFi、SCDMA或衛(wèi)星等無線通訊網(wǎng)絡(luò)使用。

　　車載調(diào)度電話

　　系統(tǒng)應(yīng)急通信車上安裝有車載調(diào)度電話，車載調(diào)度電話支持自動摘機、自動應(yīng)答功能;可以設(shè)置為對高優(yōu)先級的電話進行自動應(yīng)答，例如對調(diào)度臺發(fā)起的電話會議、組播等功能;這樣就可以在第一時間接收到上級的命令，自動應(yīng)答功能解放了現(xiàn)場人員的雙手。車載調(diào)度電話還支持熱線功能，可以實現(xiàn)摘機自動呼叫，方便現(xiàn)場使用。

　　現(xiàn)場移動通信保障能力

　　智能語音融合應(yīng)急通信解決方案

　　可在現(xiàn)場配置無線AP和WiFi手機，實現(xiàn)現(xiàn)場的移動通話能力。該無線手機可以在無線覆蓋的范圍內(nèi)實現(xiàn)與車內(nèi)的調(diào)度電話、遠端的電話實時通話，并接受調(diào)度臺的調(diào)度。

　　分組會議

　　管理員設(shè)置好分組以后，不但可以通過調(diào)度臺發(fā)起會議，有權(quán)限的終端也可以直接發(fā)起會議，方便用戶在無法操作調(diào)度臺的環(huán)境下使用。會議成員不但可以包含系統(tǒng)內(nèi)部的IP話機、車載臺和手持機，還可以接入固話和手機用戶。

　　分級協(xié)同調(diào)度

　　智能語音融合應(yīng)急通信系統(tǒng)允許配置多個調(diào)度臺，并可指定調(diào)度臺的級別及可調(diào)度用戶。調(diào)度臺之間可以協(xié)同工作，滿足多等級、多監(jiān)控中心的指揮調(diào)度需求。

　　動態(tài)分組管理

　　系統(tǒng)支持對用戶進行分組設(shè)置，使用會議和集群對講等功能時，只有組內(nèi)人員才能夠互相通話，不同組之間的用戶可以通過單呼的方式進行通話。調(diào)度員可以隨時改變分組成員或建立新的分組，車載臺和手持機等專用終端設(shè)備也可以在不同分組間動態(tài)切換。

　　可選加密通信

　　網(wǎng)絡(luò)可根據(jù)用戶需求，采用專門算法對語音和數(shù)據(jù)通信進行加密，滿足*、公安等行業(yè)對數(shù)據(jù)安全的需要。

　　數(shù)字錄音功能

　　本系統(tǒng)將最先進的數(shù)字語音壓縮技術(shù)、計算機數(shù)字存儲技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等技術(shù)應(yīng)用于一體，具有同步錄音錄時功能、實時*功能、查詢和回放錄音功能、統(tǒng)計功能，可對多種制式的電臺(車臺/對講機)和有線電話進行錄音，是全新概念的E1_IP數(shù)字語音記錄儀，可進行全程錄音，每個分機可以設(shè)置錄音功能，并將話音流存至電腦硬盤中或傳送到指定的服務(wù)器上。電臺錄音也就是對講機錄音，車臺錄音，基地臺錄音。

　　打入打出電話均可數(shù)字錄音，多個電臺和電話可以同時錄音;

　　系統(tǒng)自動記錄通話語音信息，存在電腦硬盤上，可以大容量存儲;

　　對語音通話進行全程錄音，并有時間標(biāo)注，方便以后查詢;

　　會議調(diào)度電話，內(nèi)部調(diào)度電話均可數(shù)字錄音;

　　可設(shè)置權(quán)限利用電腦查詢、回放電話錄音;

　　有線電話摘機即可開始錄音，掛機自動停止錄音;可以記錄來電號碼和呼出的電話號碼;無線電臺有聲音的時候開始錄音，聲音消失后自動停止錄音，啟動的靈敏度可以調(diào)節(jié);

　　智能語音融合應(yīng)急通信解決方案

　　每個錄音話路提供AGC(自動增益控制)功能;可將雙方電話的音量調(diào)整到平衡狀態(tài)，聽起來音量大小相當(dāng)，音質(zhì)清晰;

　　可將任意一次錄音加上文字備注，做些說明;

　　支持組合查詢與模糊查詢，可按日期、時間、通道編號、來電號碼、撥出號碼等進行查詢;

　　系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)自動備份與刪除的功能;

　　系統(tǒng)具有語音提示告警功能;

　　具有遠程電話播放錄音的功能。

　　數(shù)據(jù)日志存儲

　　系統(tǒng)能夠記錄各種操作和告警等日志信息，可以對通話進行錄音，并能夠保存視頻、圖片和文字，允許管理員調(diào)閱回放，這些數(shù)據(jù)可以作為指揮調(diào)度過程重現(xiàn)的重要依據(jù)。5、方案優(yōu)勢

　　多調(diào)度臺協(xié)同調(diào)度

　　系統(tǒng)支持多調(diào)度臺協(xié)同調(diào)度，可以讓現(xiàn)場人員和遠端指揮中心的人員實現(xiàn)異地協(xié)同調(diào)度，極大地提高協(xié)同工作的能力。

　　移動性與機動應(yīng)用

　　智能語音融合應(yīng)急通信平臺可以通過WiFi、GSM/CDMA等無線網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)通信，配合WiFi終端、手持機、PDA、PC等豐富的可移動無線終端形成整體的機動部署系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠做到快速機動部署，滿足機房日常管理，應(yīng)急事件處置，搶險救災(zāi)等非固定區(qū)域的指揮調(diào)度通信需要。

　　多種接口確保對外通訊的暢通

　　調(diào)度系統(tǒng)支持衛(wèi)星通道、現(xiàn)場PSTN接口、GSM/CDMA無線網(wǎng)關(guān)等多種對外通訊的接口，可以在不同情況下，最大的保障通訊暢通。

　　現(xiàn)場調(diào)度、節(jié)省衛(wèi)星鏈路

　　指揮中心通過衛(wèi)星鏈路發(fā)起現(xiàn)場的會議、組播、通播等功能時，所有的語音處理由現(xiàn)場調(diào)度機完成，整個調(diào)度和通話功能，只占用衛(wèi)星鏈路極小的帶寬。例如由指揮中心的人員召開一個包含現(xiàn)場6～10個人的電話會議，那么主要的語音處理由現(xiàn)場的調(diào)度機完成，只需要占用衛(wèi)星鏈路30K左右的通道即可。

　　融合的通信平臺

　　智能語音融合應(yīng)急通信平臺不但能實現(xiàn)內(nèi)部的通信，還可以與多種傳統(tǒng)語音通信網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，實現(xiàn)與PSTN固話、GSM/CDMA手機、PBX通信專網(wǎng)、NGN通信平臺、Tetra和GOTA等數(shù)字集群對講系統(tǒng)等傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。這使得本系統(tǒng)能夠?qū)⒎窍到y(tǒng)內(nèi)部的人員快速接入到IP/E1等調(diào)度系統(tǒng)中，實現(xiàn)統(tǒng)一的調(diào)度指揮，滿足多部門協(xié)同工作的需要。

　　完善的調(diào)度功能

　　調(diào)度系統(tǒng)不僅僅提高了傳統(tǒng)電話的通信能力，還提供了豐富的調(diào)度功能，例如強拆、強插、*、禁話、通播、組播、會議、監(jiān)控聯(lián)動、與對講系統(tǒng)直接互通等調(diào)度功能，在緊急時刻能夠爭取更多的時間，保障信息的上報和任務(wù)下達。

　　6、總結(jié)

　　利用北京瑞光數(shù)碼科技有限公司的智能語音融合應(yīng)急通信平臺及其他外圍設(shè)備組成的應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)不僅具有應(yīng)急通信能力強、組網(wǎng)方便、性能穩(wěn)定等特點，能夠滿足各種突發(fā)事件中語音調(diào)度的需要;還具有完善的日志數(shù)據(jù)，能夠記錄管理員操作、CDR、告警等多種數(shù)據(jù)信息，通過錄音服務(wù)器還可以對通話進行錄音。這些數(shù)據(jù)能夠為追溯用戶的歷史操作提供條件，也為重現(xiàn)現(xiàn)場畫面提供了可能。