程序員“刪庫(kù)跑路”，微盟“宕機(jī)”，或影響300萬(wàn)用戶

微盟是一家從事智能商業(yè)生態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)多元化集團(tuán)企業(yè)。早期主要業(yè)務(wù)是上海微盟企業(yè)發(fā)展有限公司推出的一個(gè)針對(duì)微信公眾賬號(hào)提供營(yíng)銷推廣服務(wù)的第三方平臺(tái)，目前微盟業(yè)務(wù)擴(kuò)展至軟件開發(fā)、廣告營(yíng)銷，電子商務(wù)、金融、投資和大數(shù)據(jù)等。

2月23日，微盟服務(wù)遭遇“宕機(jī)”，廣大用戶紛紛發(fā)帖吐槽。2月25日，微盟發(fā)布公告，介紹了具體詳情，以下為微盟公告。

尊敬的微盟商戶：

和您一樣，我們一起度過(guò)了煎熬的36小時(shí)，我們預(yù)計(jì)此次故障還會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，現(xiàn)就此次系統(tǒng)故障作如下通告：

2月23日19點(diǎn)，我們收到系統(tǒng)監(jiān)控報(bào)警，服務(wù)出現(xiàn)故障，隨后我們立刻召集相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行定位，發(fā)現(xiàn)大面積服務(wù)集群無(wú)法響應(yīng)，生產(chǎn)環(huán)境及數(shù)據(jù)遭受嚴(yán)重破壞。我們立刻啟動(dòng)緊急響應(yīng)機(jī)制，并與騰訊云技術(shù)團(tuán)隊(duì)一起研究制定生產(chǎn)環(huán)境和數(shù)據(jù)修復(fù)方案。

截止到2月25日7點(diǎn)，我們的生產(chǎn)環(huán)境和數(shù)據(jù)修復(fù)都在有序的進(jìn)行，我們預(yù)計(jì)2月25日晚上24點(diǎn)前我們的生產(chǎn)環(huán)境將修復(fù)完成，微盟所有新用戶將可恢復(fù)服務(wù)，老用戶由于數(shù)據(jù)修復(fù)時(shí)間問(wèn)題，我們將提供臨時(shí)過(guò)渡方案，我們預(yù)計(jì)老用戶數(shù)據(jù)修復(fù)將可在2月28日晚上24點(diǎn)前完成。

我們事后對(duì)惡意破壞生產(chǎn)環(huán)境的犯罪嫌疑人進(jìn)行追蹤分析，成功定位到犯罪嫌疑人登錄賬號(hào)及IP地址，并于2月24日向?qū)毶絽^(qū)公安局報(bào)案，目前犯罪嫌疑人已經(jīng)被寶山區(qū)公安局進(jìn)行刑事拘留，犯罪嫌疑人承認(rèn)了犯罪的事實(shí)。犯罪嫌疑人乃微盟研發(fā)中心運(yùn)維部核心運(yùn)維人員賀某，賀某于2月23日晚18點(diǎn)56分通過(guò)個(gè)人VPN登入公司內(nèi)網(wǎng)跳板機(jī)，因個(gè)人精神、生活等原因?qū)ξ⒚司€上生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行了惡意的破壞。

針對(duì)此次事故微盟深表歉意，我們正在擬定相關(guān)賠付方案來(lái)補(bǔ)償因此次事故而遭受損失的商家，我們對(duì)此次因人為造成的事故災(zāi)難無(wú)比愧疚，我們今后將一定吸取這個(gè)慘痛的教訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)線上運(yùn)維的治理，同時(shí)我們也對(duì)因遠(yuǎn)程辦公而疏忽對(duì)員工的精神狀態(tài)的關(guān)注而深表痛惜!

微盟集團(tuán)

據(jù)微盟發(fā)布財(cái)報(bào)，截至2019年6月30日，微盟的SaaS產(chǎn)品及精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)擁有300萬(wàn)注冊(cè)商戶，SaaS產(chǎn)品的付費(fèi)商戶數(shù)有70006名，精準(zhǔn)營(yíng)銷的廣告主數(shù)量有19537名，此次宕機(jī)事故或致300萬(wàn)用戶受到影響。