推遲兩次之后,返工期如約而至,即便如此,大部分公司依然選擇了讓員工以遠程辦公的形式進行工作??上攵谶@樣一個特殊時期,辦公軟件成為最熱門的話題,每一次服務器崩盤都相當于獎勵團隊的特殊勛章。
華為云團隊估計沒有想到,僅僅在發(fā)布一個月后,旗下的辦公軟件 WeLink 就迎來了一次爆發(fā)的絕好機會。在武漢肺炎疫情公布之后,華為云 WeLink 向員工在 1000 名以下的公司免費開通視頻會議功能,后者最高支持同時 100 人進行在線視頻會議。
非常時期,活動效果顯著。春節(jié)期間,WeLink 新增企業(yè)數(shù)十萬,新增日活用戶數(shù)超 100 萬,業(yè)務流量增長 50 倍。WeLink 應用每日新注冊企業(yè)數(shù)增長 50%,每日會議數(shù)增長 100%。無論華為再怎么強調 WeLink「不是應用」,也難否定,這個成長自華為內部的工具,已經快速踏入辦公軟件的激烈競爭之中。正如同賽道的巨頭競爭對手各有想法,WeLink 也承載了華為云搶占企業(yè)市場的野心和計劃。
WeLink 開張
「那就動手做吧。」
1 月 21 日,官方通報武漢肺炎疫情通知,華為云聯(lián)接與協(xié)同業(yè)務總裁薛浩看到后,意識到春節(jié)之后的復工可能會受到影響,直接給華為云業(yè)務總裁鄭葉來打了電話,建議直接將 WeLink 免費開放給用戶使用,后者在詢問過云上資源是否夠用后,說出了段首的一句話,為 WeLink 項目開了綠燈。
事實上,直到去年 12 月 26 日發(fā)布 WeLink 之前,外界對于一直流通自華為內部的辦公軟件并不熟悉。距此三年之前,華為內部已經開啟了 WeLink 項目,作為一個在全球 170 個國家,擁有超過 19 萬員工的大公司,如何協(xié)調員工的跨地區(qū)協(xié)同辦公,顯然需要一個特殊的應用。華為的答案是 WeLink。而由于肺炎疫情帶來的遠程辦公浪潮,WeLink 剛一對外露面,就迎來了黃金爆發(fā)期。
同一時間,釘釘、飛書、企業(yè)微信等辦公應用已經開始了爭搶新用戶的戰(zhàn)爭,本來需要付費的視頻會議功能,現(xiàn)在已經免費開放給用戶,不同點可能只是各家所支持的同時在線人數(shù)不同。根據科學顯示,人與人溝通 80% 有效信息來自肢體語言,而非口頭語言,免費視頻會議切中了遠程辦公的痛點。
根據 App Annie 提供的數(shù)據,1 月 29 日到 2 月 4 日疫情發(fā)酵期間,頭條的飛書和阿里巴巴的釘釘,兩個遠程辦公應用下載量環(huán)比增長都在 350% 以上,用戶需求強勁。同樣,后發(fā)的 WeLink 也迎來了流量高峰。
幸福來的如此突然,遠程視頻會議的巨大流量黑洞讓經驗豐富的巨頭公司也遭遇了「成長的煩惱」,在用戶數(shù)量暴增的同時,幾乎所有辦公軟件都經歷了至少一次崩盤。社交媒體上常見在家辦公的同學吐槽視頻會議卡頓或者完全失效。
WeLink 團隊同樣遇到了高并發(fā)流量的挑戰(zhàn),在上午 8 點、9 點和下午 2 點、3 點兩個高峰時段,華為內網流量增加 20 倍,外網流量增加幾百倍,即便在華為云已經做好準備的情況下,流量井噴還是給團隊帶來不小的挑戰(zhàn),以至于需要在某天早上時段進行登錄限流,在擴容后重新開啟注冊權限?!缚傮w來說,業(yè)務運行平穩(wěn)?!寡普f到。
殺手應用
WeLink 的視頻會議功能獲得用戶的認可,其背后是華為在視頻會議行業(yè)積累的經驗和實力。根據 IDC 報告,2018 年華為以 16.7% 的市場份額位居國內第一,而這也是公司連續(xù)六年拿下視頻會議行業(yè)冠軍頭銜。華為視頻會議,作為 WeLink 的核心功能保證了其遠程辦公應用的最大賣點。
擁有深厚的視頻會議能力是不可多得的優(yōu)勢,不過華為云顯然不希望 WeLink 僅僅是一個視頻會議工具,通過辦公協(xié)同讓企業(yè)進入數(shù)字化管理時代,才是團隊真正的目標,而 WeLink 的優(yōu)勢在于,應用已經在華為集團內部經歷過重重考驗。
薛浩透露,之前華為由于公司團隊眾多,內部使用的應用有 700 多個。而現(xiàn)在,這些應用的入口統(tǒng)一到 WeLink 之中,其中的數(shù)據可以共享,服務也可以相互調用,對于員工來說更加方便。通過 WeLink 的使用,華為認識到,對于那些不理解云計算和數(shù)字化轉型的公司來說,辦公協(xié)同可能是一個很好的切入點。
「WeLink 在華為的實踐在一定程度上代表了以后企業(yè)的數(shù)據化應用的一個趨勢。」薛浩認為,從單一應用到統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一系統(tǒng),包括個應用之間的數(shù)據、業(yè)務、鑒權等等的互相的關聯(lián)和趨同,以及連續(xù)、協(xié)同,能夠持續(xù)提升企業(yè)的運作的效率,這也是為什么華為希望能將 WeLink 開放給更多企業(yè)。
不管是視頻會議,還是其他辦公協(xié)同功能,都是建立在一個足夠強勁穩(wěn)定的云計算的基礎上的。
近幾年,云計算已經成為華為的核心戰(zhàn)略,「Cloud Only」成為公司的響亮的口號。而以辦公協(xié)同身份切入到企業(yè)中的 WeLink,則是華為云的「尖刀和主打產品」。
「我們通過華為的 WeLink 來和我們的企業(yè)和目標客戶,建立一個深層次的連接。」薛浩說到。