兩周賣掉3.8萬噸農(nóng)產(chǎn)品:阿里發(fā)布“助農(nóng)五條”準(zhǔn)則
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2月21日,阿里巴巴集團(tuán)向平臺商家發(fā)布公告,宣布了“助農(nóng)五條”原則,強(qiáng)調(diào)平臺會(huì)持續(xù)從多方面入手,嚴(yán)控產(chǎn)品品質(zhì)關(guān),同時(shí)呼吁所有參與“愛心助農(nóng)”項(xiàng)目的商家拿出最好的產(chǎn)品。
疫情期間,受到物流、人力、成本等因素的影響,一些地方出現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品滯銷的情況,社會(huì)各方也都在力所能及地幫助解決滯銷問題。
2月6日,阿里巴巴就啟動(dòng)了“愛心助農(nóng)”項(xiàng)目,不到兩周時(shí)間,就已幫助全國農(nóng)民賣出了3.8萬噸農(nóng)產(chǎn)品。
新的“助農(nóng)五條”原則包括:平臺嚴(yán)控準(zhǔn)入關(guān)、違規(guī)行為從嚴(yán)懲罰(缺斤短兩等直接清理出資源位)、務(wù)必保障品質(zhì)管理(主動(dòng)攔截發(fā)貨率低/品質(zhì)差/退貨率高的商品)、請商家按時(shí)發(fā)貨(開啟快速退款通道)、所有農(nóng)產(chǎn)品一律以商品凈重為準(zhǔn)。
阿里平臺治理部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,除了優(yōu)先讓品質(zhì)高、貨源好的商家進(jìn)行商品展示,平臺還把技術(shù)算法、人工巡視、商品抽檢等方法結(jié)合起來,對發(fā)貨率低、品質(zhì)差的商品進(jìn)行主動(dòng)攔截,并根據(jù)消費(fèi)者反饋和平臺監(jiān)測的情況,動(dòng)態(tài)評估商家的發(fā)貨能力和商品品質(zhì)情況。
對于因天氣、物流等客觀因素受到影響的訂單商品,平臺將協(xié)助商家通過公示、推送站內(nèi)信、短信等方式,主動(dòng)向消費(fèi)者解釋情況獲取理解,同時(shí)開啟快速通道引導(dǎo)消費(fèi)者退款。
所有的農(nóng)產(chǎn)品一律嚴(yán)格以商品凈重為準(zhǔn),這一條鐵律阿里也已經(jīng)反復(fù)向商家重申,因?yàn)楫?dāng)前影響物流運(yùn)輸?shù)牟豢煽匾蛩剌^多,水果蔬菜在途中也存在失水減重的情況,希望商家充分考慮物流情況、足額足量打包助農(nóng)包裹的同時(shí),也使用堅(jiān)固實(shí)用的包裝,讓愛心保質(zhì)保鮮。
阿里巴巴表示:“我們希望通過‘愛心助農(nóng)’臨時(shí)搭建出的這條緊急數(shù)字農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈,既能幫助商家和農(nóng)民朋友解決當(dāng)前一時(shí)的困難,今后也能幫助產(chǎn)品沉淀口碑。我們感動(dòng)地看到,不少受助的果農(nóng)菜農(nóng)朋友,主動(dòng)在快遞箱里多放了一顆果子或者一份小蔥。我們呼吁廣大商家拿出最好的產(chǎn)品、用真心回饋消費(fèi)者的愛心,讓愛心成為最好的質(zhì)檢員!”