復(fù)工百態(tài)：喜憂參半 有人做“壞人”

天氣回暖、萬(wàn)物復(fù)蘇，2020年的春天終于來(lái)臨了，雖然它到來(lái)有點(diǎn)艱難，但寒冬總算在慢慢過(guò)去。

2月17日，部分企業(yè)在獲批后迎來(lái)首批復(fù)工潮，高速路上車流多了起來(lái)，甚至有些堵車。網(wǎng)友感嘆：以后再也不抱怨堵車了，那才是繁華大道；以后再也不嫌棄人山人海了，那才是國(guó)泰民安。聽(tīng)，車如流水；看，百花盛開(kāi)。

事實(shí)上，過(guò)去數(shù)周，疫情陰霾下的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)早就開(kāi)啟云辦公模式，本周來(lái)，滿足復(fù)工條件的員工陸續(xù)進(jìn)入辦公樓，雖然特殊時(shí)期要遵從嚴(yán)格的防控措施，吃飯、休息、交流處處不便，但也在逐步恢復(fù)期待已久的工作狀態(tài)。

昨天在科技戰(zhàn)疫之員工篇，我們討論了疫情之下復(fù)工、待業(yè)或者失業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)人。今天，我們將關(guān)注點(diǎn)放在那些疫情之下、復(fù)工后的企業(yè)身上，他們將談到疫情帶來(lái)的危機(jī)與機(jī)遇，以及應(yīng)對(duì)措施。

“樂(lè)觀情況下仍將造成全年收益下降30%左右”

公司：出門問(wèn)問(wèn)

行業(yè)：人工智能

疫情嚴(yán)峻，影響總是難免的。

疫情發(fā)生以來(lái)，社會(huì)都在關(guān)注中小企業(yè)受到的影響。2月11日，工信部在企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)電視電話會(huì)議上指出，支持中小企業(yè)發(fā)展，對(duì)于穩(wěn)定社會(huì)預(yù)期、緩解社會(huì)焦慮具有重要作用，并提到要加大對(duì)中小企業(yè)的幫扶力度，比如資金支持等政策措施。

“各地政府近期已開(kāi)始出臺(tái)相關(guān)措施來(lái)降低企業(yè)在抗疫期間的經(jīng)營(yíng)難度及損失，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是利好的趨勢(shì)?！痹谡劦揭咔榈挠绊憰r(shí)，出門問(wèn)問(wèn)CEO李志飛表示。

出門問(wèn)問(wèn)專注于AI語(yǔ)音交互和AI消費(fèi)硬件，在疫情中，像這樣涉及消費(fèi)硬件，以及更多涉及線下業(yè)務(wù)的公司，依然會(huì)面臨諸多難關(guān)。

出門問(wèn)問(wèn)坦言，疫情帶來(lái)的影響，首先是海外業(yè)務(wù)會(huì)面臨新的挑戰(zhàn)，包括產(chǎn)品入關(guān)檢查時(shí)間和相關(guān)財(cái)務(wù)成本的大幅增加，以及物流效率產(chǎn)生的大量不確定性。目前，公司To C業(yè)務(wù)營(yíng)收中有60%來(lái)自海外市場(chǎng)，其中大部分集中在頭部發(fā)達(dá)國(guó)家。

在其看來(lái)，新國(guó)貨進(jìn)軍海外市場(chǎng)本身已面臨諸多挑戰(zhàn)，包括海外運(yùn)營(yíng)商的嚴(yán)苛認(rèn)證流程、本地化服務(wù)、品牌影響力以及海外用戶對(duì)創(chuàng)新AI技術(shù)的消費(fèi)傾向等，無(wú)一不需要大量的資金和研發(fā)成本。

好在，此前，出門問(wèn)問(wèn)在攻克諸多技術(shù)和商業(yè)難題中，積累的運(yùn)營(yíng)策略、用戶品牌忠誠(chéng)、創(chuàng)新技術(shù)壁壘等優(yōu)勢(shì)，可以保證在此次“戰(zhàn)疫”期間能夠快速執(zhí)行應(yīng)對(duì)策略，最小化因疫情帶來(lái)的發(fā)展降速。

其次，根據(jù)國(guó)家針對(duì)疫情出臺(tái)的政策，員工工作時(shí)間延后，于出門問(wèn)問(wèn)而言，以軟硬件研發(fā)為主的工作就無(wú)法如期取得進(jìn)展，部分項(xiàng)目交付時(shí)間延后。

此外，在一系列疫情造成的影響下，公司營(yíng)收將不可避免地出現(xiàn)下滑。

“出門問(wèn)問(wèn)作為創(chuàng)業(yè)公司，目前處于選擇性虧損的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)中，對(duì)未知的商業(yè)模式仍然保持好奇與探索。在營(yíng)收壓力方面，出門問(wèn)問(wèn)選擇的投資方多為戰(zhàn)略合作伙伴，更看重長(zhǎng)線的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃?！?/p>

據(jù)李志飛透露，“以出門問(wèn)問(wèn)為例，樂(lè)觀情況下疫情在二月份內(nèi)得到控制，仍將造成全年收益下降30%左右。”

針對(duì)后續(xù)可能會(huì)持續(xù)推出的政府決策，李志飛希望能在直接企業(yè)人力成本（相應(yīng)降低五險(xiǎn)一金比例）以及直接企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本（補(bǔ)貼商戶辦公租金、調(diào)整制造業(yè)所得稅）上獲得更多的幫助。

當(dāng)然，作為技術(shù)型公司，疫情帶來(lái)的還有機(jī)遇。

“行業(yè)整體降速的環(huán)境下，技術(shù)方向的前瞻性和正確性顯得尤為重要。”出門問(wèn)問(wèn)方面提到，公司聚焦人工智能語(yǔ)音賽道，在車載、金融、可穿戴設(shè)備領(lǐng)域找到了關(guān)鍵的剛需應(yīng)用場(chǎng)景，并持續(xù)進(jìn)行針對(duì)性技術(shù)創(chuàng)新。

疫情期間，針對(duì)當(dāng)前各級(jí)政府、社區(qū)面臨電話大量呼入，且防疫人力不足的痛點(diǎn)，出門問(wèn)問(wèn)通過(guò)疫情防控機(jī)器人這樣的智能電調(diào)及信息咨詢服務(wù)平臺(tái)，向轄區(qū)政府提供信息傳達(dá)、收集、咨詢、數(shù)據(jù)服務(wù)，為決策提供指導(dǎo)參考。

“下決心做壞人，全員3.5折工資5個(gè)月”

公司：松鼠AI

行業(yè)：教育科技

2月15日，乂學(xué)教育-松鼠AI的創(chuàng)始人栗浩洋對(duì)外表示：“下決心做壞人，全員3.5折工資5個(gè)月，最核心高管零工資，一月統(tǒng)一半折。”疫情過(guò)后，這部分工資會(huì)緩發(fā)并補(bǔ)發(fā)。

這是疫情影響下，一家AI教育公司的應(yīng)對(duì)之策。

近期，類似或者更艱難的消息不在少數(shù)。栗浩洋在朋友圈提到：比起旅游、西貝和吳海的KTV，松鼠AI在疫情期更是冰與火之歌。

“我們?nèi)珖?guó)2千多家學(xué)校仍舊要全員服務(wù)，在線學(xué)生大增但大部分都是免費(fèi)，反而增加成本。賬上3.2億現(xiàn)金夠活到年底的，但是為了迎接回暖后市場(chǎng)大爆發(fā)的準(zhǔn)備才做的這個(gè)決定?！?/p>

栗浩洋稱，員工會(huì)看公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)，不是眼前的未來(lái)，并表示會(huì)有相關(guān)的配套措施。

例如同意員工把緩發(fā)工資的1/3轉(zhuǎn)換成期權(quán)，同時(shí)如果公司達(dá)到一定估值的時(shí)候，給員工緩發(fā)部分工資的翻倍獎(jiǎng)勵(lì)；

對(duì)月薪1萬(wàn)元以下員工下發(fā)最低保底工資，部分高管會(huì)拿出個(gè)人資金提供給困難員工；

業(yè)務(wù)部門獎(jiǎng)金照發(fā)，“業(yè)務(wù)部門的獎(jiǎng)金有很多人拿的比全額的工資還要高”；

如果員工離職的員工，會(huì)結(jié)算他的工資還會(huì)幫其交社保一直到五月份。

根據(jù)松鼠AI的回應(yīng)，松鼠AI正在繼續(xù)招聘擴(kuò)張團(tuán)隊(duì)，向現(xiàn)有員工承諾銷售額達(dá)到一定指標(biāo)或融資到位后，一次性補(bǔ)發(fā)工資?！斑@樣我們現(xiàn)金流仍舊可以不融資活兩年?！?/p>

為了生存，栗浩洋提出了上述“壞人之策”。他表示，為了總部近2千人和全國(guó)1萬(wàn)多名員工負(fù)責(zé)，可能對(duì)很多人不公平。但是，總比現(xiàn)在把錢花光，下半年像去年幾家教育獨(dú)角獸裁員80%，比韋博欠薪四個(gè)月現(xiàn)金流枯竭倒閉要好很多。

據(jù)其透露，目前90%的同事都選擇了一起奮戰(zhàn)到底，還有人自己拿出來(lái)10萬(wàn)-幾十萬(wàn)給自己的團(tuán)隊(duì)發(fā)工資，希望可換公司期權(quán)，都看好公司愿意和公司一起走下去。

疫情沖擊下，線下的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得繼續(xù)開(kāi)班開(kāi)課，線下教育不堪重負(fù)。那是否，成千上萬(wàn)的教培機(jī)構(gòu)紛紛轉(zhuǎn)型線上后，線上教育會(huì)迎來(lái)曙光？

但是栗浩洋指出，線上教育恐怕也是幾家歡喜幾家愁。雖然幾日之內(nèi)，在線教育行業(yè)的用戶在以“千萬(wàn)”的量級(jí)增長(zhǎng)。但無(wú)論是猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、還是學(xué)而思網(wǎng)校，這些在線教育頭部企業(yè)都用了“免費(fèi)策略”。

而那些沒(méi)有大量的資金參加“免費(fèi)戰(zhàn)”的在線教育企業(yè)就更艱難。

“可以說(shuō)，大多數(shù)在線教育企業(yè)，本身也都不好過(guò)。2019年，全年融資形勢(shì)就呈低迷狀態(tài)，融資事件總數(shù)也只有2018年的60% 。在線教育企業(yè)們，遲遲無(wú)法逃離‘虧損困境’?！崩鹾蒲蟊硎?。

節(jié)衣縮食、勒緊褲腰帶過(guò)日子，先活下來(lái)，成了更多中小企業(yè)在疫情下的自救之道。

“影響更多是間接、延后的，公司體量小，調(diào)整相對(duì)較快”

公司：思必馳

行業(yè)：人工智能

“大公司有錢出錢，但很多技術(shù)型的中小公司，更多傾向于有力出力?！?/p>

不像BAT這樣的大公司可以拿出資金馳援疫情，作為一家專注智能語(yǔ)音交互技術(shù)的公司，思必馳則通過(guò)自身技術(shù)力量為疫情出力。雖然它也會(huì)在這次疫情中或多或少會(huì)受到影響和波及。

在談到疫情的影響時(shí)，思必馳方面表示，作為一家純粹的AI算法公司，業(yè)務(wù)不直接涉及太多硬件層面，疫情并不會(huì)對(duì)其營(yíng)業(yè)和業(yè)務(wù)造成直接影響。

但是，由于疫情對(duì)很多線下產(chǎn)品的終端銷售和工廠復(fù)工帶來(lái)了大的影響，這又是思必馳部分客戶的核心業(yè)務(wù)，從而會(huì)間接影響到其業(yè)務(wù)方向。

其中，疫情可能會(huì)間接影響到的兩大業(yè)務(wù)，一是面向企業(yè)的信息化服務(wù)，包括機(jī)器人呼叫中心等；二是較為重要的針對(duì)AIoT領(lǐng)域的語(yǔ)音技術(shù)提供，包括像智家居、車載等。

“比如我們的客戶可能面臨原有產(chǎn)品計(jì)劃受影響、工廠暫停生產(chǎn)、線下銷售受到影響等，從而影響到我們間的合作。”

疫情的影響，造成了很大的社會(huì)變化，從AI行業(yè)來(lái)看，尤其讓很多廠商、用戶更關(guān)注無(wú)接觸式服務(wù)帶來(lái)的便利性。

疫情也促使思必馳的業(yè)務(wù)方向有所調(diào)整或側(cè)重—;—;未來(lái)語(yǔ)音的重要性會(huì)提高，之后會(huì)加大無(wú)接觸式的人機(jī)交互服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、智能辦公和在線教育幾個(gè)領(lǐng)域的投入，這些領(lǐng)域需求的激增，將會(huì)給智能語(yǔ)音產(chǎn)品技術(shù)需求帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

據(jù)思必馳方面介紹，在這次疫情的期間，團(tuán)隊(duì)在初三緊急召開(kāi)項(xiàng)目溝通會(huì)，后續(xù)推出了好幾個(gè)針對(duì)疫情的項(xiàng)目，包括偏向公益項(xiàng)目的疫情防控AI機(jī)器人，主要協(xié)助防控一線做更好的人員篩查和訪談；針對(duì)客戶的溝通和需求，推出智能電梯的離線語(yǔ)音模塊等。

不過(guò)，目前疫情真正的拐點(diǎn)還未來(lái)到來(lái)，“我們會(huì)收到很多訴求，也在看有哪些新的產(chǎn)品方向有可能會(huì)是未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)，后續(xù)會(huì)做一些小規(guī)模的調(diào)整。當(dāng)然公司整體的大方向不會(huì)變，就是針對(duì)于AIoT智能硬件和企業(yè)信息服務(wù)人機(jī)智能交互的?！?/p>

“我們受到的直接沖擊，比較快消、金融、硬件制造業(yè)等行業(yè)相對(duì)小一些，但是也有影響，影響相對(duì)會(huì)比較延后。我們現(xiàn)在只能針對(duì)可能會(huì)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)或影響做一些預(yù)防。當(dāng)然，也有利好的市場(chǎng)需求出現(xiàn)。我們公司的體量還比較小，也會(huì)盡可能及時(shí)掉頭和投入?！彼急伛Y方面表示。

目前，這家公司位于蘇州的總部和在深圳、上海、北京的分公司均已在遵循當(dāng)?shù)貜?fù)工政策和符合物業(yè)要求的情況下，完成了復(fù)工申請(qǐng)正式復(fù)工，當(dāng)然，沒(méi)有滿足隔離需求的人員還是在家辦公。

“24號(hào)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)工，但是很多新同學(xué)已云入職”

公司：親寶寶

行業(yè)：親子育兒

與面臨運(yùn)轉(zhuǎn)困難、不得不裁員的公司不同，很多互聯(lián)網(wǎng)公司在這次疫情中受到的沖擊相對(duì)較小，甚至還在疫情期間在線招聘、面試。

據(jù)親寶寶CEO、創(chuàng)始人馮培華透露，公司在家辦公時(shí)間，利用視頻面試等云技術(shù)提高面試效率，同時(shí)還有部分崗位使用了云入職，雖然24號(hào)才現(xiàn)場(chǎng)復(fù)工，但是有很多云入職的新同學(xué)已處于在家辦公的狀態(tài)。

馮培華表示，相關(guān)招聘計(jì)劃是年前就確定好的，全部是支持今年業(yè)務(wù)發(fā)展所必需的崗位?！?lsquo;黑天鵝’總會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)，優(yōu)先的企業(yè)善于利用這種變化快速發(fā)展，這次突如期來(lái)的疫情是“危”也有“機(jī)”，關(guān)鍵看我們?cè)趺慈?yīng)對(duì)變化?！?/p>

“親寶寶的業(yè)務(wù)主要在線上，目前業(yè)務(wù)發(fā)展良性，無(wú)論是用戶規(guī)模，還是商業(yè)化能力都在持續(xù)增長(zhǎng)。只要物流恢復(fù)之后，就不會(huì)有太多影響，恢復(fù)常態(tài)，甚至有加速發(fā)展的可能性，這是我們繼續(xù)招聘的信心?！?/p>

據(jù)親寶寶招聘負(fù)責(zé)人透露，目前所有崗位都開(kāi)啟了云面試，部分崗位接受云入職，招聘崗位從數(shù)量上來(lái)看調(diào)整不大。實(shí)習(xí)生崗位因?yàn)橐恍W(xué)校開(kāi)學(xué)的時(shí)間一直無(wú)法確定，而一些不能云入職的崗位優(yōu)先級(jí)會(huì)往后調(diào)。

當(dāng)然，電話、視頻面試過(guò)程中，也有不方便的方面，比如網(wǎng)速限制、視頻有時(shí)候會(huì)卡；部分崗位面試流程會(huì)拉長(zhǎng)，有些崗位線下面試，3輪面試可能小半天就聊完了，但云面試就需要反復(fù)溝通時(shí)間，周期可能會(huì)拉長(zhǎng)到3天。“我們對(duì)部分崗位做了流程的縮減或者合并，盡量減少候選人‘車輪戰(zhàn)’的觀感。” 上述招聘負(fù)責(zé)人表示。

在馮培華看來(lái)，復(fù)工、業(yè)務(wù)恢復(fù)情況和公司所在行業(yè)有很大關(guān)系，也和公司的管理方式有很大關(guān)系。親寶寶目前大部崗位都可以線上化和云辦公，24號(hào)起在保證安全的前提下會(huì)逐步開(kāi)始恢復(fù)線下辦公，公司整體受到的影響都在控制范圍內(nèi)。

“對(duì)于疫情，我主要關(guān)注每天新增病例的情況，從趨勢(shì)來(lái)看疫情的大范圍影響應(yīng)該很快會(huì)過(guò)去，疫情本身對(duì)我們是短期影響。我們的“恐懼”才有可能會(huì)產(chǎn)生更長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響，我們要對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)有信心，才能以積極的心態(tài)做好企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。同時(shí)，也要清醒的看到疫情肯定會(huì)有實(shí)質(zhì)性的影響，我們要特別注意現(xiàn)金流，計(jì)算清楚，量入而出，大部分公司的失敗是因?yàn)楝F(xiàn)金流出問(wèn)題?！瘪T培華認(rèn)為。

結(jié)語(yǔ)：

沒(méi)有一個(gè)冬天不可逾越，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)來(lái)臨。

疫情之下，每一個(gè)企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者都面臨著一個(gè)非常特殊的階段。但這里，有危機(jī)也有機(jī)遇。

正如星瀚資本創(chuàng)始合伙人楊歌所說(shuō)，出現(xiàn)疫情是在階段里面打破了你熟悉的節(jié)奏，在這個(gè)階段下，企業(yè)主和創(chuàng)業(yè)者不要恐慌，因?yàn)樗械娜硕紩?huì)面臨相似的問(wèn)題，沒(méi)有太多的企業(yè)在這個(gè)時(shí)候可以干耗成本，在只有輸出、沒(méi)有收入的情況下支撐超過(guò)六個(gè)月以上。

“所以，大家在這里面要想辦法提高自己的心力，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)你自己企業(yè)行業(yè)所有的這些特殊的情況來(lái)進(jìn)行迅速地調(diào)節(jié)?！?/p>