捷通公司對(duì)ETC扣錯(cuò)費(fèi)用等事件進(jìn)行核實(shí)處理

當(dāng)今，隨著ETC技術(shù)的不斷發(fā)展，很多車主紛紛辦理了ETC。然而，ETC也存在一些不足之處，比如：ETC亂收費(fèi)、免費(fèi)時(shí)段通行被扣費(fèi)、無(wú)法開具票據(jù)等等。對(duì)此，廣西捷通公司對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了核實(shí)處理。

春節(jié)假期免費(fèi)通行，ETC也扣費(fèi)?

捷通：2020年1月至3月該車輛無(wú)通行高速的扣費(fèi)記錄

3月19日上午，張先生告訴南國(guó)早報(bào)記者，今年春節(jié)假期，他開車從賀州回龍勝老家，但ETC被扣了費(fèi)用，這讓他很不理解。“我是1月24日下午6時(shí)許上的高速，當(dāng)時(shí)看到ETC卡里還有60多塊錢，第二天零時(shí)許下的高速，就發(fā)現(xiàn)卡里沒(méi)有錢了。

3月19日下午，廣西捷通公司核實(shí)發(fā)現(xiàn)，張先生的ETC最近一筆消費(fèi)記錄是2019年10月18日，扣費(fèi)47.5元，卡里余額39元。2020年1月至3月無(wú)通行高速的扣費(fèi)記錄，2月28日充值ETC卡100元，現(xiàn)卡內(nèi)余額為139元，“不存在用戶所說(shuō)的春節(jié)免通行費(fèi)期間被扣費(fèi)的情況?！?

當(dāng)晚8時(shí)40分許，張先生通過(guò)ETC查看發(fā)現(xiàn)，卡里還是只有100元余額，并沒(méi)有139元。對(duì)此，廣西捷通公司表示再進(jìn)行核實(shí)看是哪里出了問(wèn)題。

之前曾向ETC充值，為何不能開發(fā)票?

捷通：用戶應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)開其紙質(zhì)票據(jù)

南寧市民王小姐表示，2017年，她在民族大道一家銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理了ETC，但之后基本上沒(méi)有用過(guò)。2020年年1月初，她開車從南寧到欽州往返，扣費(fèi)為75元/程。后來(lái)，她到民族大道的網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)票，工作人員讓她下載票根App，她就下載之后還是開不了發(fā)票。票根客服答復(fù)稱，只能開具2018年1月1日后辦理ETC的發(fā)票，之前辦理的ETC現(xiàn)在開不了。她又廣西捷通公司要求開發(fā)票，公司答復(fù)稱2018年1月1日已回收之前未索要的非定額發(fā)票，現(xiàn)在開不了。

廣西捷通公司核實(shí)后表示，王小姐已到廣西捷通三祺自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)咨詢，網(wǎng)點(diǎn)工作人員已向其解釋相關(guān)政策情況，根據(jù)《交通運(yùn)輸部、國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于收費(fèi)公路通行費(fèi)增值稅電子普通發(fā)票開具等有關(guān)事項(xiàng)的公告》(交通運(yùn)輸部公告2017年第66號(hào))，2018年1月1日以后使用ETC卡或用戶卡交納的通行費(fèi)，以及ETC卡充值費(fèi)可以開具通行費(fèi)電子發(fā)票，不再開具紙質(zhì)票據(jù)。另外，廣西捷通公司已分別于2018年4月9日、2019年1月11日在廣西捷通公眾號(hào)發(fā)布關(guān)于“充值業(yè)務(wù)”票據(jù)打印通知，目前已經(jīng)無(wú)法開具2017年的充值票據(jù)，請(qǐng)用戶予以理解。

王小姐表示，她這種情況，由于票根上面沒(méi)有充值記錄，即便是在現(xiàn)在使用了之前的余額，所以無(wú)論是紙質(zhì)發(fā)票還是電子發(fā)票都開不了。

3月12日，廣西捷通公司向王小姐開具了證明，證明她在2017年4月30日向etc儲(chǔ)值卡充值500元?！坝捎谖丛?018年6月30日24時(shí)前到我公司開其紙質(zhì)票據(jù)，目前已無(wú)法開具該筆費(fèi)用的票據(jù)”。

綠色通道已免費(fèi)，ETC為啥還扣費(fèi)?

捷通：退費(fèi)工作還在進(jìn)行中

司機(jī)莫先生開貨車運(yùn)輸鮮果，1月9日，他從武鳴裝一車沃柑，然后從武鳴東上高速，并向收費(fèi)站工作人員申報(bào)車?yán)锸茄b水果(沃柑)，對(duì)方讓他到出口時(shí)再向工作人員講清楚好了。1月11日上午6時(shí)許，他開車出浙江省嘉興市馬家浜高速出口。當(dāng)時(shí)他向工作人通報(bào)車上裝的是綠通水果，并打開車廂讓工作人員拍照。檢查驗(yàn)明清楚了之后，閘口起桿放行，可過(guò)一星期后ETC卻扣了2763元。

莫先生說(shuō)，他收到扣款信息后，就到ETC網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了反映，之后過(guò)了半個(gè)月時(shí)間，有ETC工作人員聯(lián)系他核實(shí)扣款的情況，并表示核實(shí)之后會(huì)盡快處理并退款給他?？墒?，過(guò)了春節(jié)之后，又有ETC工作人員打電話給他，還是向他進(jìn)行核實(shí)，之后直到現(xiàn)在也沒(méi)有下文，這讓他很著急。