新一代“數(shù)字景區(qū)“應(yīng)運而生：千島湖全程自助

2020年以來，中國疫情取得了階段性勝利，但是防疫工作依然不容小覷。

既怕沒游客，又怕游客太多，成了當(dāng)前景區(qū)服務(wù)的一塊“心病”，清明期間黃山景區(qū)開園后的“人從眾”狀況，一度引發(fā)了人們對于景區(qū)如何防疫復(fù)工兩不誤的討論。眼下五一小長假將至，兼顧疫情防控與有序經(jīng)營的新一代“數(shù)字景區(qū)“應(yīng)運而生。

4月20日，支付寶宣布今年將打造“數(shù)字景區(qū)”，杭州千島湖成為全國首個“無接觸“數(shù)字景區(qū)試點。同日，支付寶與由浙江省旅游集團發(fā)起成立的全國文旅公益理事會，聯(lián)合推出醫(yī)護電子身份憑證“天使碼”，全國770萬執(zhí)業(yè)醫(yī)師和護士可憑“碼”免費游覽全國百個景區(qū)。

“天使碼”相當(dāng)于醫(yī)師和護士職業(yè)身份的電子憑證，執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)護士只需在支付寶“天使碼”小程序內(nèi)上傳相關(guān)職業(yè)證明，經(jīng)過支付寶、芝麻信用的實名認(rèn)證能力以及風(fēng)控能力驗證，即可免費領(lǐng)取。目前已有近百個景區(qū)承諾，可以憑借“天使碼”免費游覽。未來，將會有更多景區(qū)加入。

位于杭州市淳安縣的千島湖景區(qū)，既是首批加入“天使碼”計劃的景區(qū)，也是支付寶“數(shù)字景區(qū)”的首個標(biāo)桿。疫情爆發(fā)后，千島湖景區(qū)迅速在支付寶小程序上線了預(yù)約購票功能，并基于支付寶實名制驗證身份，將杭州健康碼與小程序購票、二維碼驗票打通，實現(xiàn)“綠碼購票”和“綠碼入園”，為每位游客節(jié)約入園時間約2分鐘，避免了擁擠情況的發(fā)生。

目前，千島湖景區(qū)近75%的購票都來自線上預(yù)約，景區(qū)內(nèi)的酒店入住場景也支持無接觸自助服務(wù)，建立起了一套無接觸旅游模式。

支付寶數(shù)字生活平臺數(shù)據(jù)顯示，疫情以來已有超過300個景區(qū)上線支付寶小程序，通過數(shù)字化升級獲取“無接觸”服務(wù)能力。今年2月，數(shù)字景區(qū)服務(wù)商快盈科技的業(yè)務(wù)量增長了50%，僅上個月就幫助50家景區(qū)上線支付寶小程序。

快盈科技創(chuàng)始人兼CEO何丞剛表示：“這是景區(qū)修煉內(nèi)功的時期。過去景區(qū)50%的流量來自于旅行社和OTA，這兩個渠道在疫情期受到重創(chuàng)，景區(qū)需要打造自己的數(shù)字化旅游陣地，提高抗風(fēng)險能力?！?

疫情防控與有序經(jīng)營的新一代“數(shù)字景區(qū)“應(yīng)運而生。

過去一個月，全國已有超過18個省份的40個城市、區(qū)縣發(fā)放消費券促活經(jīng)濟，其中過半通過支付寶平臺發(fā)放。目前支付寶消費券已拉動100億消費，其中對旅游住宿拉動明顯。