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[導(dǎo)讀]既怕沒游客,又怕游客太多,成了當(dāng)前景區(qū)服務(wù)的一塊“心病”,清明期間黃山景區(qū)開園后的“人從眾”狀況,一度引發(fā)了人們對于景區(qū)如何防疫復(fù)工兩不誤的討論。眼下五一小長假將至,兼顧疫情防控與有序經(jīng)營的新一代“數(shù)字景區(qū)“應(yīng)運而生。

2020年以來,中國疫情取得了階段性勝利,但是防疫工作依然不容小覷。

既怕沒游客,又怕游客太多,成了當(dāng)前景區(qū)服務(wù)的一塊“心病”,清明期間黃山景區(qū)開園后的“人從眾”狀況,一度引發(fā)了人們對于景區(qū)如何防疫復(fù)工兩不誤的討論。眼下五一小長假將至,兼顧疫情防控與有序經(jīng)營的新一代“數(shù)字景區(qū)“應(yīng)運而生。

4月20日,支付寶宣布今年將打造“數(shù)字景區(qū)”,杭州千島湖成為全國首個“無接觸“數(shù)字景區(qū)試點。同日,支付寶與由浙江省旅游集團發(fā)起成立的全國文旅公益理事會,聯(lián)合推出醫(yī)護電子身份憑證“天使碼”,全國770萬執(zhí)業(yè)醫(yī)師和護士可憑“碼”免費游覽全國百個景區(qū)。

“天使碼”相當(dāng)于醫(yī)師和護士職業(yè)身份的電子憑證,執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)護士只需在支付寶“天使碼”小程序內(nèi)上傳相關(guān)職業(yè)證明,經(jīng)過支付寶、芝麻信用的實名認(rèn)證能力以及風(fēng)控能力驗證,即可免費領(lǐng)取。目前已有近百個景區(qū)承諾,可以憑借“天使碼”免費游覽。未來,將會有更多景區(qū)加入。

位于杭州市淳安縣的千島湖景區(qū),既是首批加入“天使碼”計劃的景區(qū),也是支付寶“數(shù)字景區(qū)”的首個標(biāo)桿。疫情爆發(fā)后,千島湖景區(qū)迅速在支付寶小程序上線了預(yù)約購票功能,并基于支付寶實名制驗證身份,將杭州健康碼與小程序購票、二維碼驗票打通,實現(xiàn)“綠碼購票”和“綠碼入園”,為每位游客節(jié)約入園時間約2分鐘,避免了擁擠情況的發(fā)生。

目前,千島湖景區(qū)近75%的購票都來自線上預(yù)約,景區(qū)內(nèi)的酒店入住場景也支持無接觸自助服務(wù),建立起了一套無接觸旅游模式。

支付寶數(shù)字生活平臺數(shù)據(jù)顯示,疫情以來已有超過300個景區(qū)上線支付寶小程序,通過數(shù)字化升級獲取“無接觸”服務(wù)能力。今年2月,數(shù)字景區(qū)服務(wù)商快盈科技的業(yè)務(wù)量增長了50%,僅上個月就幫助50家景區(qū)上線支付寶小程序。

快盈科技創(chuàng)始人兼CEO何丞剛表示:“這是景區(qū)修煉內(nèi)功的時期。過去景區(qū)50%的流量來自于旅行社和OTA,這兩個渠道在疫情期受到重創(chuàng),景區(qū)需要打造自己的數(shù)字化旅游陣地,提高抗風(fēng)險能力?!?

疫情防控與有序經(jīng)營的新一代“數(shù)字景區(qū)“應(yīng)運而生。

過去一個月,全國已有超過18個省份的40個城市、區(qū)縣發(fā)放消費券促活經(jīng)濟,其中過半通過支付寶平臺發(fā)放。目前支付寶消費券已拉動100億消費,其中對旅游住宿拉動明顯。

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