受疫情影響，亞馬遜關(guān)閉一家美國服裝退貨倉庫

北京時(shí)間3月26日上午消息，據(jù)外媒報(bào)道，亞馬遜延長(zhǎng)了一家專門用于退貨的倉庫的關(guān)閉時(shí)間，此前有三名工人被檢出新冠病毒陽性，這是該在線零售商為應(yīng)對(duì)這一大流行病而無限期閑置美國設(shè)施的首個(gè)已知實(shí)例。

此前，該倉庫的員工表達(dá)了他們的擔(dān)憂，說不應(yīng)該冒著感染或傳播疾病的風(fēng)險(xiǎn)回到工作崗位處理被退回的運(yùn)動(dòng)鞋和手表。

周一晚上，亞馬遜肯塔基州謝潑茲維爾倉庫的工人在換班時(shí)被告知，該倉庫有工人的病毒檢測(cè)呈陽性，倉庫將被關(guān)閉48小時(shí)，進(jìn)行“強(qiáng)化的每日深度清潔”，以保護(hù)員工。 隨后，在首批工人計(jì)劃于周三晚上返崗工作前數(shù)小時(shí)。員工們又接到了公司的電話通知，說倉庫將繼續(xù)關(guān)閉，以便進(jìn)行更多的清潔。 不愿具名的員工說，工人們?nèi)詫@得他們的工資。有消息稱，一旦確定了開業(yè)日期，公司就將聯(lián)系這些工人返崗。

在美國各地的企業(yè)紛紛關(guān)閉以減緩病毒傳播之際，亞馬遜的倉庫卻像雜貨店、藥店和其他重要設(shè)施一樣，在病毒大流行期間繼續(xù)開門營業(yè)。這些公司含蓄地要求他們的員工冒著患病以及可能傳播疾病的風(fēng)險(xiǎn)，提供至關(guān)重要的服務(wù)。作為這項(xiàng)努力的一部分，亞馬遜上周切斷了非必需商品到其倉庫的發(fā)貨，以優(yōu)先處理那些必需商品的發(fā)貨需求。

但除了美國的100多個(gè)多用途倉庫繼續(xù)保持運(yùn)營—;—;這些倉庫要么儲(chǔ)存罐裝湯或干貨之類的小商品，要么儲(chǔ)存散裝尿布、衛(wèi)生紙和電視機(jī)等大件包裹—;—;亞馬遜還讓少量的專業(yè)倉庫也保持著開放狀態(tài)。謝潑茲維爾的專業(yè)倉庫主要面向的是運(yùn)動(dòng)鞋、手表和T恤。據(jù)熟悉亞馬遜物流網(wǎng)絡(luò)的人士說，其他類似的專業(yè)倉庫遍布在從南加州到喬治亞州的美國各地，很難重新調(diào)整其功能來儲(chǔ)存那些優(yōu)先考慮的必需品。

對(duì)謝潑茲維爾的一些工人來說，為處理退貨而重開倉庫的想法很危險(xiǎn)。一名員工在接受采訪時(shí)說：“如果是為了提供醫(yī)療用品和食品，那可以理解，但我們的情況不是這樣?！薄疤幱诟綦x期的人們是否真的需要在家里穿上他們的新鞋呢？“

亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯上周末在發(fā)給員工的電子郵件中承認(rèn)，在大流行期間，數(shù)十萬員工無法像那些可以在家工作的白領(lǐng)同事那樣，他們將不得不堅(jiān)守崗位，面臨著病毒的挑戰(zhàn)。貝索斯寫道：“我們正在為世界各地的人們提供至關(guān)重要的服務(wù)，特別是為那些最容易在疫情中受傷害的人，比如老人?！薄叭藗円蕾囍覀兊姆?wù)。”

亞馬遜表示，它正按照當(dāng)?shù)氐墓残l(wèi)生指導(dǎo)方針，為病毒大流行期間仍然開放的企業(yè)提供服務(wù)。在一些已下令大范圍停業(yè)的州，比如紐約州，亞馬遜的倉庫由于在美國供應(yīng)鏈中的重要作用而不受關(guān)閉令的限制。

一些企業(yè)已經(jīng)主動(dòng)采取了關(guān)閉措施。上周，通用、福特和菲亞特克萊斯勒三大汽車公司都同意暫時(shí)停止汽車制造，以保護(hù)員工。波音公司一開始拒絕關(guān)閉飛機(jī)制造設(shè)施，但在西雅圖的一名雇員感染新冠病毒死亡后，也不得不采取了關(guān)閉措施。本月早些時(shí)候，當(dāng)肯塔基州一名員工成為沃爾瑪?shù)谝晃桓腥締T工時(shí)，這家全球最大的零售商表示，它將聽從州衛(wèi)生部門的建議，在進(jìn)行清理消毒后繼續(xù)營業(yè)。

上周，亞馬遜開始取消倉庫輪班會(huì)議，錯(cuò)開開工時(shí)間，重新安排倉庫休息室，以阻止人群聚集。 但這些措施未能阻止新冠病毒病例在公司80萬名員工中的出現(xiàn)，無論是在深受病毒重創(chuàng)的歐洲國家，還是在美國，都已經(jīng)出現(xiàn)了病毒病例。上周，在發(fā)現(xiàn)一名員工感染新冠病毒后，亞馬遜暫時(shí)關(guān)閉了紐約皇后區(qū)的一家快遞站。據(jù)媒體和亞馬遜員工的說法，至少還有8個(gè)州（加利福尼亞、康涅狄格、佛羅里達(dá)、伊利諾伊、肯塔基、密歇根、俄克拉荷馬和得克薩斯）的亞馬遜倉庫發(fā)現(xiàn)了病毒感染病例。

亞馬遜發(fā)言人拒絕回應(yīng)有關(guān)其倉庫中病例數(shù)量的問題，也拒絕回應(yīng)對(duì)非必需物品倉庫的開放進(jìn)行調(diào)整的問題。

該公司在一份電子郵件聲明中說：“我們已經(jīng)提高了所有場(chǎng)所的清潔頻率和強(qiáng)度，包括定期對(duì)門把手、扶手、觸摸屏、掃描儀和其他經(jīng)常接觸的區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生消毒處理?！甭暶髡f，亞馬遜一直在與醫(yī)療專家和公共衛(wèi)生當(dāng)局協(xié)商，以確定在員工感染后需要采取的措施?！拔覀儗⒄{(diào)查（已感染的）員工在大樓里曾經(jīng)出現(xiàn)的位置、他們?cè)诠ぷ鳜F(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間，以及他們與誰進(jìn)行了互動(dòng)，等等，從而決定是否需要采取關(guān)閉措施?！?/p>

在采訪中，16名亞馬遜美國各地倉庫的工作人員表達(dá)了一種恐慌的氣氛。他們說，新冠病毒傳播的不確定性，管理層的不信任，甚至有時(shí)候附近一位咳嗽的同事，都助長(zhǎng)了有關(guān)感染病例的謠言。一些人縮短了工作時(shí)間，或者干脆就不來了。許多人開始在車?yán)锍晕顼垼皇敲半U(xiǎn)去休息室。

亞馬遜計(jì)劃雇傭10萬人，以跟上全國隔離期間網(wǎng)絡(luò)訂單的激增步伐。目前，該公司正試圖以每小時(shí)加薪2美元和額外加班補(bǔ)償?shù)男问?，讓員工們繼續(xù)工作。

斯塔頓島的一位亞馬遜倉庫工作人員說，他和他的同事們?yōu)槊啃r(shí)多掙2美元感到興奮，但當(dāng)他們周二得知一位同事的病毒檢測(cè)呈陽性后，他們的情緒發(fā)生了急劇變化。按計(jì)劃，他每小時(shí)將獲得雙倍的加班工資（40美元），比亞馬遜每小時(shí)15美元的全國起薪高出一倍有余。但最終，他還是選擇了早早下班回家。

這名工人說，他和他的同事正在處理許多家用必需品訂單，比如清潔用品，但仍有顧客在訂購電子游戲機(jī)和服裝等非必需品。 “我們什么都賣，”他說。

亞馬遜沒有透露有關(guān)生病員工的個(gè)人信息，但表示，針對(duì)每一個(gè)病例，它都會(huì)通知那些與生病員工有密切接觸的人。謝潑茲維爾倉庫的總經(jīng)理周三通過語音信箱告訴員工，亞馬遜正在努力確定哪些員工可能在最近的輪班期間接觸到生病的員工，并“將根據(jù)相關(guān)指導(dǎo)原則立即聯(lián)系這些員工” 。

有關(guān)新病例的消息不時(shí)以偶然的方式向工作人員進(jìn)行通知。幾名員工說，他們是通過自動(dòng)語音郵件或發(fā)給所有員工的短信聽說這些病例的。但在底特律附近的布朗斯頓，一名亞馬遜員工說，她是在Facebook上得知該公司的新冠病毒病例的。

一名員工說，周一，在俄克拉荷馬市的一個(gè)倉庫，一名同事在社交媒體上發(fā)布了一則關(guān)于陽性測(cè)試的消息，上工的工人們對(duì)此議論紛紛。不過人力資源部門并未對(duì)此加以證實(shí)。于是許多員工在輪班時(shí)選擇離開，到外面尋找當(dāng)?shù)匦侣労藢?shí)消息。員工們說，亞馬遜一般會(huì)讓這些倉庫繼續(xù)保持開放，或者僅關(guān)閉不到一天，讓工人們進(jìn)行清潔消毒工作。

到目前為止，謝潑茲維爾倉庫是個(gè)例外。 一家州經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)構(gòu)指出，這家倉庫雇傭了大約2000名員工，是圍繞著一個(gè)龐大的退貨部門而建立的。在倉庫里，員工們背靠背地工作，打開箱子，檢查從卡車上下來的退貨是否符合電腦屏幕上對(duì)其狀況的描述，然后用酒精和其他清潔劑把鞋子和衣服擦拭干凈。管理人員在本周已將一些員工從工作管線上撤下來，給留守員工留出更多的空間，并按照聯(lián)邦指導(dǎo)方針的要求，使他們彼此保持6英尺的距離，以減緩病毒的傳播。

在謝潑茲維爾倉庫遭到突然關(guān)閉之前，管理人員將膠帶每隔六英尺粘貼在地板上，這些膠帶提示工作人員不要站得太近，以免病毒傳播。盡管采取了這些措施，接受媒體采訪的10名員工仍表示，應(yīng)該關(guān)閉該倉庫。

這些員工說，這座倉庫的建設(shè)規(guī)格并不能讓人們彼此保持安全距離。一些員工表示，很難找到洗手液和濕巾等清潔材料。這家倉庫已將部分庫存運(yùn)往了芝加哥地區(qū)的一家Whole Foods超市，這是一項(xiàng)分撥工作的一部分，亞馬遜在全國各地的倉庫都在爭(zhēng)先恐后地采購和分發(fā)珍貴的食品。

由于新冠病例數(shù)量已超過100例，謝潑茲維爾倉庫所在的肯塔基州已下令所有非必需型零售企業(yè)在周一關(guān)閉其面向客戶的設(shè)施，并于周二將關(guān)閉令擴(kuò)大到所有非生命維持型企業(yè)。謝潑茲維爾倉庫一名工人據(jù)此詢問了一位倉庫經(jīng)理，他們?yōu)槭裁催€要來上班。按照這位員工的說法，倉庫經(jīng)理當(dāng)時(shí)回應(yīng)說，顧客希望能得到快速的退貨服務(wù)。

這名員工非常擔(dān)心家中的一名免疫系統(tǒng)受損的家庭成員，她說如果亞馬遜不關(guān)閉該倉庫，她也會(huì)選擇不來上班。她說，“我想顧客會(huì)理解的?！保ㄩ燥L(fēng)）