同程藝龍CEO：低成本運(yùn)營讓一季度盈利 市場即將復(fù)蘇

3月27日午間消息，同程藝龍近日公布了2019年年度業(yè)績報告。同程藝龍CEO馬和平在接受新浪科技等媒體采訪時表示，由于低成本運(yùn)營模式的支撐，同程藝龍在今年第一季度仍將保持盈利。同時他認(rèn)為，旅游市場將在今年第二季度迎來復(fù)蘇和爆發(fā)，屆時市場格局也將進(jìn)一步集中。

規(guī)模效應(yīng)擴(kuò)大 業(yè)務(wù)組合和交叉銷售提升付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化率

財報顯示，按合并基準(zhǔn)，同程藝龍全年收入同比增加21.4%至73.93億元，經(jīng)調(diào)整凈利潤同比增加35.4%到15.44億元。業(yè)績可謂十分亮眼。

在用戶增長方面，按合并基準(zhǔn)，同程藝龍2019年MAU（平均月活用戶）同比增加17.1%到2.05億，MPU（平均月付費(fèi)用戶）同比增加34.5%到2690萬。從全年看，同程藝龍2019年的年度付費(fèi)用戶數(shù)量創(chuàng)下了歷史新高，達(dá)到了1.52億。

同程藝龍CFO范磊表示，能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)績高速增長，一方面是公司的市場投放效率進(jìn)一步加強(qiáng)，市場費(fèi)用率也得到了下降；其次隨著公司2018年開始整合的不斷深入，運(yùn)營效率得到了大幅度的改善，以及規(guī)模效應(yīng)又得到了進(jìn)一步擴(kuò)大。

從MAU（平均月活用戶）和MPU（平均月付費(fèi)用戶）數(shù)據(jù)增長情況來看，同程藝龍付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化率不斷提升。

范磊將之總結(jié)為三方面的原因。一是同程藝龍不斷強(qiáng)調(diào)一站式的體驗(yàn)，2019年收購了同程文旅，可以為客人提供約8000個國內(nèi)景區(qū)的服務(wù)。同時不斷拓展附加增值服務(wù)，比如交通事業(yè)部的慧行服務(wù)，送餐的服務(wù)，能夠滿足不同用戶的長尾需求，提高下單的可能性。

二是交叉銷售，同程藝龍將交通業(yè)務(wù)的高頻流量導(dǎo)流到了住宿及廣告等利潤較高的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了更好的業(yè)務(wù)協(xié)同。2019年第四季度交叉銷售率達(dá)到了28%，“就是說有100個買交通產(chǎn)品的人，可能會有28個人去買其他的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，比如說住宿，景區(qū)等，這很大程度上提升了我們的轉(zhuǎn)化率?！?/p>

三是不斷為用戶打造更順暢的預(yù)訂流程，也會進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)化率。

對于未來的發(fā)展戰(zhàn)略，同程藝龍CEO馬和平表示，未來兩三年都會把住宿高增長作為核心戰(zhàn)略。同程藝龍將圍繞住宿產(chǎn)業(yè)鏈做更多支撐，從PMS到單體酒店或者連鎖酒店營銷小程序；同時住宿業(yè)的連鎖化率還有很大的機(jī)會，以及在低線城市的線上化率仍有較大空間。

低成本模式可保證一季度盈利 行業(yè)集中度將再提升

在發(fā)布2019年年報的同時，同程藝龍還公布了今年一季度的業(yè)績展望。預(yù)計2020年一季度收入將同比減少42%-47%，但經(jīng)調(diào)整凈利潤或仍保持盈利。

馬和平表示，這主要是同程藝龍在今年1月份就啟動了低成本運(yùn)營策略，在武漢宣布封城的第一天，公司管理層就召開了緊急會議，快速叫停了絕大多數(shù)的市場投放和促銷活動，節(jié)省了大量市場費(fèi)用；同時也大幅縮減了行政成本和日常運(yùn)營成本，緩解了疫情對公司造成的負(fù)面影響。

范磊認(rèn)為，這跟同程藝龍的輕模式以及業(yè)務(wù)布局也緊密相關(guān)。

在業(yè)務(wù)模式方面，同程藝龍包括酒店、交通、景區(qū)在內(nèi)的業(yè)務(wù)都是代理模式，沒有很多庫存，也沒有跟團(tuán)游或者打包產(chǎn)品。由于業(yè)務(wù)模式比較輕，疫情沒有給同程藝龍帶來現(xiàn)金或者應(yīng)收款的損失。

在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面，同程藝龍的機(jī)票業(yè)務(wù)占三成，地面交通占三成，酒店占三成，其他業(yè)務(wù)占一成，這些產(chǎn)品有很好的互補(bǔ)性。疫情結(jié)束后，交通恢復(fù)會更加明顯，住宿恢復(fù)稍微緩慢，但對于公司整體來看，交通就起到了非常重要的作用。

在國內(nèi)外布局方面，同程藝龍95%的業(yè)務(wù)在國內(nèi)，受到國際疫情爆發(fā)的影響比較小。同時國內(nèi)各線城市的業(yè)務(wù)布局非常平均，隨著各線城市業(yè)務(wù)的逐步恢復(fù)，也形成了互補(bǔ)。

馬和平透露，目前同程藝龍的航空交通、酒店住宿從供給到需求都在快速恢復(fù)中，可以期待國內(nèi)旅游行業(yè)在第二季度快速恢復(fù)和爆發(fā)。“用戶旅游的需求并沒有減少，只是進(jìn)行了轉(zhuǎn)移，可能轉(zhuǎn)移到二季度，甚至三季度，所以我們長期很看好旅游行業(yè)復(fù)蘇，未來一定會爆發(fā)?！?/p>

此外，他認(rèn)為這次疫情對于同程藝龍而言，不但是一次考驗(yàn)，也是團(tuán)隊練兵和強(qiáng)化管理能力的好機(jī)會。疫情會讓市場上一部分同行被淘汰，市場份額也將進(jìn)一步聚焦。而他希望同程藝龍能夠在危機(jī)中抓住更多機(jī)會，在市場份額上進(jìn)一步提升。