中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三大運(yùn)營商聯(lián)合發(fā)布《5G消息白皮書》，號召產(chǎn)業(yè)合作伙伴攜手早日為用戶全面推出5G消息服務(wù)?！?G消息白皮書》顯示，運(yùn)營商傳統(tǒng)的短信業(yè)務(wù)因功能簡單、體驗受限，已無法滿足用戶多樣化的需求。與傳統(tǒng)短信相比，5G消息業(yè)務(wù)不僅支持個人用戶之間的多媒體消息交互，還使得行業(yè)客戶能夠為用戶提供基于富媒體（圖片、音視頻等）的新型數(shù)字化交互服務(wù)。作為基礎(chǔ)短消息服務(wù)的全新升級，5G消息依照交互方式大致可分為兩類：個人用戶之間，以及政府、企業(yè)與個人用戶之間的信息交互。
據(jù)稱，對于普通用戶而言，無需下載客戶端，在終端原生的消息入口即可接收到5G消息。5G消息業(yè)務(wù)使個人用戶之間的信息溝通更豐富、更便捷，用戶之間除了可以發(fā)送文本信息，還可以發(fā)送圖片、音視頻等多種媒體和多種格式的信息。對于政府和企業(yè)而言，使用5G消息可以將公共服務(wù)和商業(yè)服務(wù)直接送達(dá)最終用戶，用戶也可以通過5G消息的目錄服務(wù)功能，以類似應(yīng)用商店的方式對服務(wù)進(jìn)行搜索和選擇。這些公共服務(wù)和商業(yè)服務(wù)以富媒體消息和交互式卡片的形式呈現(xiàn)在用戶的消息界面上，用戶可以隨時與服務(wù)提供方交流或選擇服務(wù)。借助5G消息，用戶可以在消息窗口內(nèi)方便地與各行各業(yè)的服務(wù)商對話；行業(yè)客戶與他們的用戶也可以建立起便捷的智能服務(wù)通道，獲得更多的用戶反饋。那么,5G短信用意為何？筆者覺得，運(yùn)營商力圖在5G時代占據(jù)中心位置，但是未來如何還需要觀察。
近兩年，隨著市場逐漸飽和，三大運(yùn)營商均面臨不小的發(fā)展壓力。工信部公布的數(shù)據(jù)顯示，2020年1-2月，電信業(yè)務(wù)收入累計完成2242億元，同比僅增長1.5%，增速同比回落0.4個百分點(diǎn);截至2月底，國內(nèi)移動電話用戶合計15.79億戶，與2019年末相比，凈減少2142萬戶。
對于5G短信這一點(diǎn)筆者認(rèn)為，首先電信運(yùn)營商達(dá)成了合作，站在一起面對5G時代的未來的市場競爭，眾所周知三大運(yùn)營商存在激烈的競爭，，能夠在這個時候站在一起，意義非同一般，同時還和華為等企業(yè)達(dá)成了合作，目標(biāo)是希望能夠在5G時代能夠重新回到主流舞臺。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，運(yùn)營商無疑是落寞的，各類APP背后的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成為了市場的主角，通過跳過管道，獲得了市場中高額的利潤和想象空間，而三大運(yùn)營商淪為管道。
其次，運(yùn)營商可能將重點(diǎn)放到了短信這個十分傳統(tǒng)的電信運(yùn)營業(yè)務(wù)上，語音通話和網(wǎng)絡(luò)連接業(yè)務(wù)仍然是運(yùn)營商最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，但是已經(jīng)不能給運(yùn)營商帶來空間，運(yùn)營商也曾經(jīng)嘗試通過內(nèi)容等方式來進(jìn)行創(chuàng)新，但到目前為止來看，還沒取得重大突破，在各種類型APP上，運(yùn)營商的排名都不高，而短信業(yè)務(wù)卻可能通過富媒體方式具有一定想象空間，而且具有非常高的粘性和一定的超越管道直接提供服務(wù)的特性。比如說，打電話無法總是在線通話，但是短信卻可以保持一個不斷在線連接的情況，類似微信一樣，而且短信如果通過改善，也確實可能能夠拓展想象空間，提供豐富多彩的服務(wù)，因為這個是智能手機(jī)自帶的功能，不需要再下載APP進(jìn)行服務(wù)，而且提供了一個可能的場景，能夠疊加各種各樣的服務(wù)。
第三，部分APP或者基于微信的公眾號確實存在一些不夠輕量化的問題，因此才會有小程序等解決方案。這也是運(yùn)營商一個可能開發(fā)的點(diǎn)，運(yùn)營商在公共服務(wù)上具有一定的優(yōu)勢。
但是這又回到一個問題，運(yùn)營商能做好嗎？類似飛信也是運(yùn)營商的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，但是已經(jīng)處于一個很尷尬的狀態(tài)，運(yùn)營商的產(chǎn)品能力和創(chuàng)新能力還是需要加強(qiáng)，這起源于運(yùn)營商的相對復(fù)雜的管理體制，同時在待遇以及各方面，和互聯(lián)網(wǎng)快速迭代等產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)能力不夠匹配，因此運(yùn)營商雖然說已經(jīng)開始了這方面的探索，但是需要避免沖到過去的覆轍。目前短信主要是各類商業(yè)推廣信息和必須綁定手機(jī)的信息發(fā)送，和用戶的粘性已經(jīng)不高，要讓用戶使用5G短信，可能就需要像騰訊微信一樣，加強(qiáng)建立手機(jī)號碼薄的社交體系，將產(chǎn)品體驗做好，同時通過網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)讓用戶形成粘性，從而才可能以5G短信為突破口建立運(yùn)營商的地位。
還有一點(diǎn)就是，各類APP已經(jīng)具有了自身一定的粘性和數(shù)據(jù)積累，在這方面能夠有更個性化的算法支持，同時也積累了大量的線上線下的合作機(jī)制，在這方面有沒有勝算，從金融行業(yè)來看，銀聯(lián)支付應(yīng)該具有更大的優(yōu)勢，但最終是支付寶和微信支付取得了領(lǐng)先優(yōu)勢，原因就是在更靈活的機(jī)制和更豐富的線下場景上。
從目前來看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)形成了自身的生態(tài)，同時已經(jīng)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中占有了很重要的地位，因此運(yùn)營商必須要以市場意識來推動合作和發(fā)展，在找準(zhǔn)自身定位的情況下逐漸完善自己的生態(tài)，才有可能依靠5G短信來發(fā)展市場。
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