谷歌稱疫情導(dǎo)致YouTube視頻審核問題:被誤刪數(shù)量增加

北京時(shí)間3月17日早間消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，Alphabet旗下谷歌公司本周一警告稱，視頻平臺(tái)YouTube可能會(huì)出現(xiàn)因違反內(nèi)容政策為由而被誤刪的視頻數(shù)量的大量增長(zhǎng)，原因是在新冠病毒疫情流行期間，該公司將更多地依賴自動(dòng)化軟件來審核視頻，而不是依靠人類員工。

谷歌在一篇官方博文中表示，為了減少人們前往辦公室工作的需要，YouTube和谷歌的其他業(yè)務(wù)部門將暫時(shí)更多地依靠人工智能和自動(dòng)化工具來識(shí)別問題視頻。然而該公司表示，這樣的軟件在準(zhǔn)確率方面無法與人類員工同日而語，因此可能會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的出現(xiàn)。

谷歌還在這篇博文中寫到：“而且用戶對(duì)這些錯(cuò)誤進(jìn)行申訴的時(shí)候，申訴的處理周期也會(huì)變得更長(zhǎng)?！?/p>

與世界上許多其他企業(yè)一樣，收到新冠病毒疫情擴(kuò)散的影響，谷歌已經(jīng)要求員工和合同工盡可能地在家中辦公。為了對(duì)抗疫情的蔓延，在全世界范圍內(nèi)，包括體育、文化和宗教等大規(guī)模集會(huì)都被取消。

谷歌表示，該公司其他產(chǎn)品也將采取自動(dòng)化審核，該公司將只提供有限的人工電話支持服務(wù)。新的內(nèi)容上傳和審核規(guī)則適用于谷歌廣告網(wǎng)絡(luò)上的廣告、上傳到Google Play商店中的應(yīng)用，以及谷歌地圖上的商戶評(píng)論等。

谷歌表示：“對(duì)于非關(guān)鍵服務(wù)來說，一些用戶、廣告主、開發(fā)商和發(fā)布商在獲取支持響應(yīng)方面，有可能會(huì)經(jīng)歷一些延誤，這些服務(wù)當(dāng)前將會(huì)通過聊天窗口、電子郵件以及自助渠道提供服務(wù)?！?/p>

谷歌的內(nèi)容審核業(yè)務(wù)覆蓋了包括美國(guó)、印度、新加坡和愛爾蘭多個(gè)國(guó)家。(行云)