企業(yè)如何從物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備獲取洞察力

通過在設(shè)備上嵌入傳感器，企業(yè)可以從物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備中獲得有價(jià)值且信息豐富的見解，從而幫助他們推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

簡(jiǎn)而言之，通過物聯(lián)網(wǎng)，許多能夠相互通信的設(shè)備被連接到網(wǎng)絡(luò)，這些設(shè)備能夠收集和接收來自不同來源、不同類型的數(shù)據(jù)。有許多物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，從智能冰箱到智能手表到健身追蹤器，已經(jīng)改變了我們的生活方式。不僅像你我這樣的個(gè)人，而且還有商業(yè)世界也逐漸認(rèn)識(shí)到物聯(lián)網(wǎng)的好處，物聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)能夠進(jìn)入數(shù)字化的新階段，并徹底改變他們開展業(yè)務(wù)的方式。嵌入物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的傳感器能夠?qū)崟r(shí)收集大量關(guān)鍵數(shù)據(jù)，因此，只有對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng)分析，企業(yè)才能從物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備獲得可操作、準(zhǔn)確和有用的見解。

從物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備中獲取見解

通過利用物聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以深入了解他們的客戶群，這將有助于他們了解其受眾的興趣，吸引新客戶，并與他們建立良好關(guān)系。

1、了解個(gè)人客戶

想象一下，你是一家零售銀行的經(jīng)理，負(fù)責(zé)發(fā)放貸款，現(xiàn)在，你如何知道你對(duì)貸款申請(qǐng)的決定是對(duì)還是錯(cuò)？你將首先檢查申請(qǐng)人的銀行交易，但是，申請(qǐng)人可能會(huì)欺騙銀行，因此，你需要一種新時(shí)代的技術(shù)，可以幫助你更嚴(yán)格地監(jiān)控申請(qǐng)人。物聯(lián)網(wǎng)就是這樣一種技術(shù)，可以幫助你識(shí)別客戶是否參與了任何欺詐活動(dòng)。物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可以實(shí)時(shí)收集客戶及其日?；顒?dòng)的數(shù)據(jù)，分析收集的數(shù)據(jù)將為你提供關(guān)于客戶的可行見解，使你能夠做出正確決定。同樣，如果你的銀行有興趣吸引顧客購(gòu)買財(cái)富管理等利基服務(wù)，那么物聯(lián)網(wǎng)也可以幫助你產(chǎn)生所需的銷售線索。

2、了解客戶群

任何對(duì)大量客戶感興趣的B2C企業(yè)都可以利用物聯(lián)網(wǎng)。例如，如果你正在進(jìn)行營(yíng)銷，并希望將產(chǎn)品銷售給大眾，現(xiàn)在，尋找有興趣購(gòu)買產(chǎn)品的大客戶群可能非常具有挑戰(zhàn)性，物聯(lián)網(wǎng)讓你很容易做到這一點(diǎn)！通過在產(chǎn)品中嵌入傳感器，你可以收集關(guān)鍵的客戶數(shù)據(jù)，這將幫助你深入了解他們的行為模式，例如，你可以收集客戶可能使用產(chǎn)品的“方式”、“時(shí)間”和“地點(diǎn)”信息，以幫助你向他們推銷更強(qiáng)大的產(chǎn)品和服務(wù)。

3、檢查每個(gè)客戶接觸點(diǎn)

毫無疑問，從各種物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備收集的數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)設(shè)計(jì)更有效、更智能的營(yíng)銷活動(dòng)。 但是，大多數(shù)情況下收集的數(shù)據(jù)都是碎片化的，如果企業(yè)能夠整合所有物聯(lián)網(wǎng)接觸點(diǎn)的數(shù)據(jù)，那么企業(yè)就有可能識(shí)別其客戶新的、未發(fā)現(xiàn)的事實(shí)。例如，可以整合來自安裝有可穿戴設(shè)備、家居用品、車輛和工作場(chǎng)所物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的數(shù)據(jù)，以描繪客戶行為的整體情況。

客戶是任何B2C企業(yè)的真正資產(chǎn)，因此，很多企業(yè)正在想方設(shè)法以盡可能留住和擴(kuò)大客戶群的方式創(chuàng)新服務(wù)。物聯(lián)網(wǎng)通過傳感器收集客戶數(shù)據(jù)，使這些企業(yè)朝著正確的方向發(fā)展，并使企業(yè)能夠全面獲得客戶群的可操作見解。