國(guó)外社交巨頭稱因疫情依賴機(jī)器審核 誤刪內(nèi)容或增加

北京時(shí)間3月18日早間消息，據(jù)外媒報(bào)道，YouTube、Facebook和Twitter周一警告稱，由于新冠疫情擴(kuò)散導(dǎo)致他們的辦公室無(wú)人值守，只能依靠算法判斷是否違規(guī)，所以可能會(huì)誤刪更多視頻和其他內(nèi)容。

谷歌在博客中表示，為了減少人們進(jìn)入辦公室的需求，YouTube和其他業(yè)務(wù)部門暫時(shí)加大對(duì)人工智能和自動(dòng)化工具的依賴，通過(guò)這種方式來(lái)查找有問題的內(nèi)容。

但是，這種軟件的準(zhǔn)確率無(wú)法媲美人類，所以會(huì)引發(fā)錯(cuò)誤，“而針對(duì)這些決定提出上訴的周轉(zhuǎn)時(shí)間可能會(huì)延長(zhǎng)。”

Facebook也表示，該公司本周將與合同供應(yīng)商合作，讓所有內(nèi)容審查員無(wú)限期地回家休息，并支付報(bào)酬。

這家社交媒體公司上周因要求內(nèi)容審核員繼續(xù)工作而受到公眾批評(píng)，因?yàn)樵摴救狈Π踩募夹g(shù)來(lái)遠(yuǎn)程進(jìn)行實(shí)施相關(guān)工作。

Facebook還表示，雖然他們決定加大對(duì)自動(dòng)化工具的依賴，但卻存在局限性。這類工具可以通過(guò)分析數(shù)字線索來(lái)了解之前刪除的信息存在哪些共同點(diǎn)，從而識(shí)別令人反感的材料。

Facebook表示：“響應(yīng)速度可能放緩，并因此導(dǎo)致更多的錯(cuò)誤?！?/p>

Twitter表示，它也會(huì)加強(qiáng)使用類似的自動(dòng)化工具，但出于準(zhǔn)確性方面的考慮，不會(huì)僅僅依靠自動(dòng)化工具來(lái)封殺用戶。

硅谷的這三大互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)巨頭與全球許多公司一樣，已要求員工和承包商在可能的情況下在家工作，以應(yīng)對(duì)新冠疫情的蔓延。這種傳染病也導(dǎo)致全球范圍的各種體育，文化和宗教活動(dòng)大量取消。

谷歌表示，其他產(chǎn)品部門對(duì)自動(dòng)審核決策進(jìn)行人工復(fù)核的速度也將變慢，電話支持同樣會(huì)受到限制。

谷歌的內(nèi)容規(guī)則覆蓋提交到其平臺(tái)的各類內(nèi)容，例如其廣告網(wǎng)絡(luò)上的廣告內(nèi)容、上傳到Google Play商店的應(yīng)用程序以及發(fā)布到谷歌地圖的商業(yè)評(píng)論。

谷歌說(shuō)：“一些用戶、廣告商、開發(fā)人員和發(fā)行商可能會(huì)在非關(guān)鍵服務(wù)上遭遇支持響應(yīng)延遲，而現(xiàn)在，這主要將通過(guò)我們的聊天、電子郵件和自助服務(wù)渠道得到支持。”

谷歌和Facebook的內(nèi)容審核業(yè)務(wù)橫跨印度、愛爾蘭、新加坡和美國(guó)等多個(gè)國(guó)家。(樵夫)