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[導(dǎo)讀] 在每年的國際消費(fèi)電子展上,我們都會見到最新款、最智能的機(jī)器人。這些機(jī)器人不僅能行走、說話,還能倒啤酒、打乒乓球、照看老人。 引人注意的是,很多機(jī)器人在外形上已經(jīng)與人十分接近,可以模仿人的

在每年的國際消費(fèi)電子展上,我們都會見到最新款、最智能的機(jī)器人。這些機(jī)器人不僅能行走、說話,還能倒啤酒、打乒乓球、照看老人。

引人注意的是,很多機(jī)器人在外形上已經(jīng)與人十分接近,可以模仿人的神態(tài)和行為。

但生活中,我們接觸的機(jī)器人,比如掃地機(jī)器人、送餐機(jī)器人等等,其實在外形上和人相差甚遠(yuǎn)。生活中的機(jī)器人應(yīng)不應(yīng)該更模擬人類呢?而機(jī)器人如果有了可愛的外表,一切會有什么變化呢?

2017年開始全球零售巨頭美國沃爾瑪公司在 50 多家門店推出貨架掃描機(jī)器人,方便管理庫存。貨架機(jī)器人每 90 秒掃描完一次貨架,比人類的工作效率高出 50%。沃爾瑪公司目前正在擴(kuò)大他們的機(jī)器人隊伍。到今年夏天,他們預(yù)計會擁有 1000 家使用掃描貨架機(jī)器人的商店。

如今,從工廠到超市,到處都有機(jī)器人工作的身影。但將機(jī)器人推廣到諸如百貨超市這樣的公共場合,引起了新的擔(dān)心——人類正被排擠出工作崗位。咨詢公司麥肯錫表示,如果零售商把所有現(xiàn)有的自動化技術(shù)利用起來,可以減少65%的人工工作量。

如果你稍微留意,你看能會發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象:這些機(jī)器人都有類似于人類的外表,頭部、眼睛、鼻子甚至嘴巴。其實機(jī)器人就是一臺機(jī)電一體化的智能機(jī)器,這些外在的形象與其功能無任何關(guān)系,但為何是這種設(shè)計呢?

超市機(jī)器人擁有可愛面部及大眼睛的設(shè)計觸及了一個嚴(yán)肅的社會心理問題:機(jī)器人正取代人類完成越來越多的工作,引起人們對就業(yè)崗位的擔(dān)憂。如果它們擁有友好外表和可愛名字,外形更類似以人類,人們可能就會降低一些敵視,使用這些機(jī)器人的公司在大眾中的形象也不至于被破壞。

大部分零售機(jī)器人設(shè)計出恰到好處的人類特質(zhì),讓他們看起來十分友善;但是外表上還是和人類有區(qū)別,暗示他們不會完全取代人類,給人們以自信。

美國自動化歷史研究專家漢考克教授表示,縱觀歷史,當(dāng)工人們感受到威脅時,他們就會攻擊技術(shù)。比如 19 世紀(jì)紡織機(jī)的出現(xiàn),就在歐洲引起了軒然大波,工人曾組織起來毀壞紡織廠機(jī)器。他說:“如果技術(shù)推進(jìn)太猛烈迅速,人們會將怒火轉(zhuǎn)移到科技上,并且會站起來反抗?!?/p>

但縱觀歷史發(fā)展趨勢,技術(shù)進(jìn)步是不可避免的。人們只能充分利用技術(shù)帶來的好處,調(diào)整整個社會的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和就業(yè)結(jié)構(gòu),使技術(shù)充分的造福整個社會,而非僅是擁有這些技術(shù)的公司受益。

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