5G+AI如何去實現(xiàn)零售業(yè)的數(shù)字化

5G+AI賦能實體零售將成為可以落地的切實措施，隨著AI+的不斷實踐應(yīng)用，國內(nèi)的人工智能企業(yè)逐漸摸索出了各自領(lǐng)域的商業(yè)模式，從最初的“創(chuàng)業(yè)階段”邁向了“創(chuàng)新階段”，創(chuàng)新階段意味著更多的技術(shù)開始變現(xiàn)，細(xì)分垂直領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了商業(yè)化。曾經(jīng)的初創(chuàng)企業(yè)開始變得“成熟”，比如商湯科技、曠視科技、大疆、優(yōu)必選、極鏈科技等。5G的逐步普及或?qū)⒊蔀楸姸嗳斯ぶ悄芷髽I(yè)的“加速器”。同時，5G+AI也將驅(qū)動實體零售實現(xiàn)進一步的數(shù)字化創(chuàng)新。

先來看一組數(shù)據(jù)，預(yù)計2019年中國線上零售交易金額將達(dá)到1.5萬億美元，這個數(shù)字大約是中國整個零售行業(yè)的四分之一；而美國線上零售交易金額大約在6000億美元；當(dāng)前中國擁有8.55億數(shù)字消費者和活躍的社交用戶群。

這說明，實體零售向線上遷移仍然是主線，但是線上回歸線下實體也已成為趨勢，尤其是購物中心和單品牌零售店。有數(shù)據(jù)顯示前傾的消費者，正在引領(lǐng)回歸實體的風(fēng)潮，例如，88%的線上服飾消費者均表示三個月內(nèi)曾與實體店購物，而2017年這一數(shù)據(jù)是83%。盡管大多數(shù)品牌實體零售的銷量正在縮小，但是單品牌實體零售業(yè)態(tài)的銷量漲幅可觀，比如，2018年的購物中心數(shù)量為5666，相比2016年增幅約11%。而對于大多消費者而言線上和線下的消費行為是互相影響的，這離不開近些年線下體驗的不斷優(yōu)化，即門店數(shù)字化和線上營銷。

然而門店數(shù)字化（phygital）的發(fā)展還算不上成熟，但是足夠新穎而具備吸引力，當(dāng)下在部分領(lǐng)域AI技術(shù)已經(jīng)開始應(yīng)用，比如AR現(xiàn)實增強技術(shù)，給消費者以交互式的購物體驗。比如服裝品牌UR智能體驗店，通過入口的攝像頭可以識別用戶會員信息，使得導(dǎo)購了解用戶的大致購物喜好，以給到相應(yīng)的建議，在貨物架上有大屏展示，當(dāng)你拿起衣服時屏幕會顯示衣服的產(chǎn)地和面料的相關(guān)信息。彩妝品牌M·A·C 上海旗艦店，使用AR技術(shù)在交互屏幕上展示KOL在小紅書上的點評，同時可以虛擬試用彩妝產(chǎn)品。另外，門店數(shù)字化還體現(xiàn)在線上向線下的引流，比如類似“盒馬”、零售“新物種”在一二線城市開設(shè)線下門店，以用戶的線上購物習(xí)慣為基礎(chǔ)向線下選購發(fā)展。

線上的AI大數(shù)據(jù)分析對用戶的精準(zhǔn)判斷也賦能于實體零售，“5G速度”讓更多的信息可以輕松的以視頻形式輸出。5G+AI于實體零售的創(chuàng)新在于營銷視頻化和用戶精準(zhǔn)化。

在5G+AI時代，高帶寬快傳輸可以實現(xiàn)“千人千屏”精準(zhǔn)營銷。正如淘寶目前70%以上的商品都有視頻形式的產(chǎn)品展示，在最短的時間了解商品的屬性及優(yōu)勢，而在阿里大數(shù)據(jù)智能的支持下，我們會發(fā)現(xiàn)各種智能推送的商品，基本都是自己瀏覽過的或者同類型銷量高的。那么對于實體零售而言，購物中心的營銷全覆蓋是切實可行的，包括購物大屏廣告展示、個人手機屏、店內(nèi)展示屏、電梯間展示屏等環(huán)境下有針對性的推送新品、特賣、促銷活動等，可以有效加強與消費者離店后的互動。

受空間限制的影響，實體零售在引流進店方面不能做到線上的大面積批量覆蓋，但是在互動體驗促成銷售方面的，仍然優(yōu)于線上。其實對于實體零售除了微信私域運營外，線上場景營銷會逐漸被認(rèn)可。就以廣告為例，門戶、app、搜索、視頻、社交平臺上不同形式的廣告位相對分散，但似乎不能實現(xiàn)品效合一。而視頻場景廣告在效果方面可能更有“作為”，比如對于服裝行業(yè)，可以根據(jù)自己的受眾定位在線上選取特定的人群標(biāo)簽、平臺進行針對性的廣告投放，而動漫IP類品牌方則可以選擇更為垂直的B站進行合作。

視頻小程序或?qū)⒊蔀閷嶓w零售觸網(wǎng)的最佳方式之一，隨著視頻小程序生態(tài)的形成，改變了視頻只能單向輸出的狀態(tài)，通過可點可玩的視頻互動應(yīng)用模式，為用戶提供了全新的觀看體驗。打破了視頻和非視頻之間的界限，將視頻變成了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中的一種基礎(chǔ)功能，與APP里的購物、社交、電商、搜索等所有功能完美融合在一起。“視頻小程序”幫助視頻內(nèi)容平臺提升了用戶的參與度，實現(xiàn)了視頻與用戶的雙向互動，為優(yōu)質(zhì)的視頻內(nèi)容與流量提供了變現(xiàn)機會，也為品牌創(chuàng)建了全新的視頻互動營銷解決方案及渠道，為“視聯(lián)網(wǎng)”生態(tài)的建立打下了堅實的基礎(chǔ)。

5G+AI時代下的實體零售會進一步借力線上的各種數(shù)字化方式，打破空間上的局限實現(xiàn)多渠道發(fā)展，而隨著線上視頻的解析分類，視頻廣告的門檻會隨之降低，并在移動、PC、OTT端上進一步發(fā)揮視頻價值和平臺價值。