語音技術(shù)將會是媒體巨頭的下一個發(fā)展大趨勢

（文章來源：智能甄選）

人類的平均打字速度為每分鐘近50個字，但每分鐘會說約140個字。因此，通過一個簡單的“ OK，Google”語音命令，用戶現(xiàn)在可以獲得所需的所有信息，速度是正常速度的三倍。顯然，谷歌的語音搜索現(xiàn)在的準確率超過90％，這很有幫助。

而且不僅是Google，而且還有大量語音助手，例如Siri，Alexa，Cortana等，現(xiàn)在在市場上都可以使用，并且還在不斷改進。鑒于不斷增長的需求和易用性，語音技術(shù)將不可避免地被品牌迅速采用，作為其下一個最大的參與渠道。我們將研究語音技術(shù)的當前趨勢，以及媒體企業(yè)如何利用它來受益。語音設(shè)備在美國已經(jīng)獲得了廣泛的關(guān)注。一個NPR和愛迪生的研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美國人已經(jīng)16％擁有智能揚聲器。當我們考慮到通常有多少人使用語音技術(shù)（包括手機上的智能助手）時，該統(tǒng)計數(shù)字增加到46％。

更重要的是？在2017年12月至2018年2月的短短三個月內(nèi)，智能揚聲器的擁有量增長了54％。實際上，在美國家庭中采用率達到50％的智能揚聲器將擊敗智能手機，并超越前者成為最迅速采用的技術(shù)。美國人口的一半。智能手機用了7年時間才達到50％的采用率，而語音技術(shù)將只用4年。語音商務(wù)的銷售額在2017年達到18億美元，預(yù)計到2022年將達到400億美元。對于希望以最佳投資回報率進行營銷的品牌來說，這顯然是一個巨大的機會。

在將語音技術(shù)用于企業(yè)用途時，亞馬遜的Alexa似乎處于領(lǐng)先地位。許多品牌已經(jīng)為Alexa平臺引入了自己的“技能”，旨在為客戶提供獨特的內(nèi)容。一項技能就像是在手機上安裝的一項應(yīng)用程序一樣，只是它完全基于語音。在Alexa的工具套件允許開發(fā)人員傳授Alexa的新的技能，這可能然后由消費者使用。從提供簡單的天氣簡介到復雜的技能（例如與Web服務(wù)合作預(yù)訂出租車）不等。

BBC，ESPN和Daily Show等媒體組織已經(jīng)創(chuàng)建了自己的Alexa技能，可以使用命令“ Alexa，什么是我的Flash簡報？”來提供每日新聞簡報。但是，由于目前在Amazon Alexa上擁有超過11,000個技能，因此品牌很難真正脫穎而出。赫斯特媒體（Hearst Media）是一家引人注目的媒體出版物，并計劃在未來幾年內(nèi)大力投資語音技術(shù)。他們擁有30多種雜志和25種報紙出版物，并且在通過語音技術(shù)進行內(nèi)容制作方面占據(jù)了上風。

他們于2017年11月為Alexa設(shè)備推出了`` 我的美麗聊天''，其中包括Cosmopolitan，Good Housekeeping和Elle等赫斯特公司的編輯提供美容建議。每天兩次，通過10-15分鐘的播客，用戶可以了解有關(guān)最新美容趨勢，必備產(chǎn)品以及其他幾個美容秘訣的所有信息。它還偶爾邀請像Jenna Ushkowitz這樣的受歡迎的名人，他們對自己的健身和養(yǎng)生方式提供獨特見解。

赫斯特的Alexa技能使他們有機會與客戶進行更積極的互動。他們還改善了客戶體驗，因為現(xiàn)在可以在一個平臺上訪問來自多個媒體門戶的所有信息，因此用戶不必在其他地方查看。例如，訂戶現(xiàn)在可以從Cosmopolitan獲得有關(guān)最佳睫毛膏的提示，并從Elle那里了解蕾哈娜（Rihanna）的最新化妝品系列，而不必切換這些不同產(chǎn)品的雜志。

另一個值得注意的方面是，亞馬遜非常堅決不將語音廣告出售給公司以收取專利使用費。但是，赫斯特（Hearst）已經(jīng)設(shè)法讓歐萊雅（L'Oreal）成為其美容聊天技能的贊助商，因為大型品牌認為能夠在基于語音的平臺上吸引客戶具有巨大的價值。盡管赫斯特可能不會托管公開廣告，但他們肯定會考慮有機和相關(guān)的方式來推廣歐萊雅品牌。

媒體公司為什么要處理語音內(nèi)容？大型出版社已經(jīng)開始涉足語音技術(shù)，現(xiàn)在該看看為什么它確實應(yīng)該成為媒體企業(yè)的下一項重大投資。

當BBC允許觀眾通過互動科幻喜劇《檢查室》中的語音命令與觀眾互動時，傳統(tǒng)的電視觀看體驗變得相當引人注目。他們稱其為“對話廣播”，并報告說，這個簡潔的小實驗可以輕松實現(xiàn)目標。他們還覺得嘗試獲取與用戶直接相關(guān)的更多數(shù)據(jù)（如他們的當?shù)靥鞖饣螂娨暪?jié)目的趣味性），然后將其應(yīng)用到片段中是很有趣的。

DC和華納兄弟公司與亞馬遜合作創(chuàng)建了一個名為“韋恩調(diào)查”的音頻冒險，作為“蝙蝠俠V超人”的促銷策略。根據(jù)用戶的決定，這也是一個持續(xù)長達四十分鐘的交互式無線電節(jié)目。他們利用Amazon Skills Kit進行開發(fā)。至少在語音技術(shù)的初期，這種交互式內(nèi)容肯定具有新穎性。因此，這里的先發(fā)優(yōu)勢可能會導致參與度顯著提高，并吸引新客戶。從一開始就為語音設(shè)備開發(fā)獨立內(nèi)容的經(jīng)驗和教訓也將幫助企業(yè)更好地了解其受眾。這些知識將有助于他們通過語音有效地提供更多內(nèi)容的策略，格式很容易適應(yīng)聽眾不斷變化的生活方式和喜好。
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