物聯(lián)網(wǎng)需要怎樣的工作技能

眾所周知，增加產(chǎn)品的網(wǎng)絡連接屬性會使業(yè)務模式更難以為繼或完全改變它們，或者經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型會改變公司的文化。但是，許多公司只有在開始將互聯(lián)網(wǎng)添加到他們的產(chǎn)品或生產(chǎn)線上時才意識到，物聯(lián)網(wǎng)也改變了公司需要雇傭的技能。

在與各行各業(yè)的高管交談之后，我列舉了五種不同的工作技能，這些技能因更強的連接性而愈加重要。從廣義上說，大多數(shù)工作比以往任何時候都需要具備更多的IT知識，而且它們對員工的要求都高于非連網(wǎng)環(huán)境中的同類工作。

決策：將更多網(wǎng)絡連接帶入制造環(huán)境中的后果之一是，計算機可以看到更多模式，并可以通過在問題爆發(fā)或生產(chǎn)流程中斷之前指出問題來增加價值。這很好，但對于生產(chǎn)線上收到這些警報信息的工人來說，這可能需要做的不僅僅是檢查以確保機器不會出現(xiàn)故障。當工廠工人接到警報時，他必須弄清楚是否嚴重到足以立即停止工作，是否應該安排維護，或者他是否需要采取其他措施。基本上，機器解決低級問題的能力越強，人類員工承擔的高級任務就越多。這些工人必須做好做出更艱難決定的準備，他們的上級需要隨時準備支持他們做出這些決定。

精通IT：在所有與我交談的雇主都有一個共同點，那就是精通軟件——如果不是精通軟件，那么一定程度的IT悟性是必不可少的。例如，一名在商業(yè)房地產(chǎn)公司工作的IT主管可能會發(fā)現(xiàn)自己被拉入了關于智能建筑平臺的會議中，這樣他就可以確保供應商不會向公司出售基于不受支持平臺（如Windows XP）的產(chǎn)品。許多行業(yè)都越來越希望讓精通IT的員工成為其運營團隊的核心部分，這樣他們就不會陷入與現(xiàn)有IT系統(tǒng)和實踐不兼容的連網(wǎng)產(chǎn)品困境。

六西格瑪：就像運營團隊吸納精通IT的成員一樣，IT團隊也在尋找制造和流程工程方面的專家，以便他們能夠了解客戶。制造業(yè)的經(jīng)驗可以幫助那些試圖為工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)制造IT產(chǎn)品的公司贏得客戶信任，它還幫助他們構(gòu)建解決實際問題的產(chǎn)品，包括可以添加到現(xiàn)有工作流程中的儀表板和數(shù)據(jù)可視化產(chǎn)品。

熟練的客戶服務：幾個月前，在與Concept首席執(zhí)行官Brett Jurgens的一次談話中，他指出客戶服務電話現(xiàn)在需要一套新的技能。對于一家公司來說，讓人們通過傳統(tǒng)說明書解決問題是遠遠不夠的，因為在許多智能家居設備的情況下，沒有好的說明書可以幫助消費者，有太多的變數(shù)在起作用。相反，公司需要雇傭有智能家居設備經(jīng)驗的人——硬件、軟件和設備集成等方面。

數(shù)據(jù)保護：這更像是一種預測，而不是一種確定性，但它很重要。隨著歐洲GDPR等法律的出臺，以及人們認識到控制連網(wǎng)設備數(shù)據(jù)對于保護競爭數(shù)據(jù)機密至關重要，預計雇主會招聘數(shù)據(jù)保護人員。任職資格可能包括具有法律背景，特別是對于處理消費者隱私的角色。但是，這種角色也可能適用于分析師和競爭情報專家，他們可以創(chuàng)造性地查看數(shù)據(jù)來源，并了解這些數(shù)據(jù)可能被利用的地方。隨著機器數(shù)據(jù)上網(wǎng)，以及計算機視覺等工具進入主流，解析獨特形式的數(shù)字化數(shù)據(jù)將變得更加容易，以便從中得出結(jié)論。不考慮使用這些新形式數(shù)據(jù)的企業(yè)將會失敗。

因此，如果您想在物聯(lián)網(wǎng)中發(fā)揮重要作用，那么除了擁有數(shù)據(jù)科學和計算機編程技能之外，還要考慮那些能讓您簡歷真正閃耀的技能。而雇主，如果您能找到具備這些技能的人才，那么您將得到更好的服務。