盡心盡職：微軟商店員工幫助6.5萬名客戶進行遠程辦公培訓

4月11日消息 為了預防新型冠狀病毒，微軟的實體零售店在三月份暫時關閉，但其許多員工仍然在家中通過遠程連線進行工作。

微軟零售店副總裁David Porter 在3月26日的LinkedIn帖子中介紹了微軟零售店員工在家里是怎樣繼續(xù)支持客戶的。當前階段，微軟會繼續(xù)向其零售商店的員工支付薪水，但是如果這些員工能夠選擇遠程工作，就可以每周獲得獎金。Porter指出，超過80%的人選擇了遠程工作。

了解到，這項工作完全是在線完成的，內容是像客戶介紹有關軟件使用的培訓，例如Microsoft Teams和Microsoft 365，同時還會在線為一些小型企業(yè)如何使用設備提供技術支持。

微軟發(fā)言人表示，零售商店的人員可以在五個方面提供遠程幫助：

為中小型企業(yè)和教育客戶提供服務

為企業(yè)客戶提供培訓

銷售Microsoft 365的產(chǎn)品

為所有客戶類型提供相關服務支持

為社區(qū)舉辦虛擬研討會

微軟表示，在過去的一個月中，商店的員工已經(jīng)培訓了65,000名醫(yī)療保健，教育，財務和政府部門的員工使用Microsoft Teams。遠程會議平臺的需求迅速增長，從3月11日的每日活躍用戶3,200萬增加到3月18日的每日活躍用戶4,400萬。3月31日，Teams創(chuàng)造了27億分鐘的會議時長記錄，比3月中旬增加了200%，刷新了每日紀錄。