2020年語(yǔ)音助手在未來(lái)的幾大主要預(yù)測(cè)

（文章來(lái)源：智能甄選）

隨著Siri的推出，語(yǔ)音技術(shù)在2011年開(kāi)始出現(xiàn)，沒(méi)人能預(yù)料到這種新穎性將成為技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力?，F(xiàn)在已經(jīng)快八年了，據(jù)估計(jì)，每6個(gè)美國(guó)人中就有1個(gè)擁有智能揚(yáng)聲器（Google Home，Amazon Echo），而eMarketer 預(yù)測(cè)，到2020年，將有近1億智能手機(jī)用戶使用語(yǔ)音助手。

亞馬遜和谷歌等品牌在爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的過(guò)程中繼續(xù)推動(dòng)著這一趨勢(shì)。隨著公司競(jìng)相發(fā)布自己的語(yǔ)音技術(shù)集成以跟上消費(fèi)者需求的步伐，從醫(yī)療保健到銀行業(yè)的各種行業(yè)，語(yǔ)音接口都呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。轉(zhuǎn)向語(yǔ)音用戶界面的主要推動(dòng)力是不斷變化的用戶需求。千禧一代消費(fèi)者特別表現(xiàn)出更高的整體意識(shí)和更高的舒適度。在這個(gè)不斷發(fā)展的數(shù)字世界中，不斷優(yōu)化速度，效率和便利性。

人工智能在用戶日常生活中的廣泛采用也助長(zhǎng)了向語(yǔ)音應(yīng)用的轉(zhuǎn)變。物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備（例如智能恒溫器，設(shè)備和揚(yáng)聲器）的數(shù)量為語(yǔ)音助手在聯(lián)網(wǎng)用戶的生活中提供了更多實(shí)用性。智能揚(yáng)聲器是我們看到語(yǔ)音正在使用的第一方式，但是，它僅從那里開(kāi)始。許多行業(yè)專(zhuān)家甚至預(yù)測(cè)，在未來(lái)5年中，幾乎每個(gè)應(yīng)用程序都將以某種方式集成語(yǔ)音技術(shù)。

這項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用無(wú)處不在，那么到2020年及以后我們將走向何方？我們對(duì)語(yǔ)音的潛力進(jìn)行了高層次的概述，并認(rèn)為未來(lái)幾年將有7項(xiàng)重要預(yù)測(cè)。

谷歌和亞馬遜最近都宣布，兩位助手將不再需要使用重復(fù)的“喚醒”詞。以前，兩位助手都依賴于喚醒詞（Alexa或Ok，Google）來(lái)發(fā)起新的對(duì)話。例如，有人會(huì)問(wèn)：“ Alexa，走廊恒溫器的當(dāng)前溫度是多少？” 然后必須再次說(shuō)“ Alexa”，然后再要求語(yǔ)音助手“將走廊恒溫器設(shè)置為23度”。用戶說(shuō)“ Alexa，走廊恒溫器的當(dāng)前溫度是多少？”會(huì)更加方便自然。然后只需說(shuō)“將我的走廊恒溫器設(shè)置為23度”，而無(wú)需再次要求喚醒字眼，現(xiàn)在就可以了。

消費(fèi)者通常在多任務(wù)處理中，在特定位置使用語(yǔ)音助手，使用時(shí)可以是一個(gè)人或一群人在一起。擁有可以解釋這些上下文因素的設(shè)備可以使與這些設(shè)備的對(duì)話更加便捷和高效，但這也表明該技術(shù)的開(kāi)發(fā)人員正致力于提供更加以用戶為中心的體驗(yàn)。

在將語(yǔ)音技術(shù)與其他產(chǎn)品集成方面，亞馬遜處于領(lǐng)先地位。使用Alexa的人會(huì)很熟悉語(yǔ)音助手已經(jīng)集成到包括三星的Family Hub冰箱在內(nèi)的眾多產(chǎn)品中的事實(shí)。Google終于流行起來(lái)，并宣布了Google Assistant Connect。該技術(shù)背后的想法是讓制造商創(chuàng)建可實(shí)現(xiàn)特定功能并與助手集成的自定義設(shè)備。

在2020年，我們將對(duì)語(yǔ)音支持設(shè)備的發(fā)展產(chǎn)生更大的興趣。這將包括中級(jí)設(shè)備的增加：具有某些輔助功能但不是成熟的智能揚(yáng)聲器的設(shè)備。相反，它們通過(guò)藍(lán)牙與您的智能揚(yáng)聲器，顯示器甚至您的手機(jī)進(jìn)行通訊，而這些設(shè)備上會(huì)進(jìn)行處理。亞馬遜已經(jīng)開(kāi)始使用支持Alexa的掛鐘了。

語(yǔ)音搜索一直是討論的熱門(mén)話題。語(yǔ)音的可視性無(wú)疑將是一個(gè)挑戰(zhàn)。這是因?yàn)槿鄙僬Z(yǔ)音助手的可視界面。除非將語(yǔ)音接口連接到Alexa或Google助手應(yīng)用程序，否則用戶根本無(wú)法看到或觸摸它。反過(guò)來(lái)，搜索行為將發(fā)生巨大變化。實(shí)際上，如果技術(shù)研究公司Juniper Research正確，到2022年，基于語(yǔ)音的廣告收入可能會(huì)達(dá)到190億美元，這在很大程度上要?dú)w功于移動(dòng)設(shè)備上語(yǔ)音搜索應(yīng)用的增長(zhǎng)。

品牌現(xiàn)在正經(jīng)歷著一個(gè)轉(zhuǎn)變，即接觸點(diǎn)已轉(zhuǎn)變?yōu)槁?tīng)點(diǎn)，有機(jī)搜索將成為品牌獲得可見(jiàn)性的主要方式。comScore數(shù)據(jù)甚至顯示，到2020年，所有搜索中的50％將通過(guò)語(yǔ)音技術(shù)進(jìn)行。隨著語(yǔ)音搜索的普及，廣告代理商和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)商預(yù)計(jì)Google和Amazon將為其他形式的付費(fèi)消息開(kāi)放其平臺(tái)。

語(yǔ)音助手也將繼續(xù)提供更多個(gè)性化的體驗(yàn)，因?yàn)樗麄儠?huì)更好地區(qū)分語(yǔ)音。Google Home最多可以支持六個(gè)用戶帳戶并檢測(cè)獨(dú)特的聲音，從而使Google Home用戶可以自定義許多功能。用戶可以問(wèn)“今天我的日歷上有什么？” 或“告訴我我的一天？” 助手將為各個(gè)用戶指定通勤時(shí)間，天氣和新聞信息。它還包括昵稱，工作地點(diǎn)，付款信息等功能，以及關(guān)聯(lián)的帳戶（例如Google Play，Spotify和Netflix）。同樣，對(duì)于使用Alexa的用戶，只需說(shuō)“學(xué)習(xí)我的聲音”，即可讓用戶創(chuàng)建單獨(dú)的語(yǔ)音配置文件，以便該技術(shù)可以檢測(cè)到誰(shuí)在講話，以獲得更個(gè)性化的體驗(yàn)。
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