物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)者如何做可以獲得更好的成績(jī)

最近麥肯錫的報(bào)告“物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)者與物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)者之間存在分歧”，探討了與同行相比，物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)者如何做得更好并取得更大成果 。該研究基于對(duì)來(lái)自收入超過(guò)5億美元的公司的300名物聯(lián)網(wǎng)執(zhí)行級(jí)從業(yè)者的訪談，這些公司正在實(shí)施大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，項(xiàng)目已從試點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)展到生產(chǎn)項(xiàng)目。來(lái)自加拿大，中國(guó)，德國(guó)和美國(guó)的11個(gè)主要行業(yè)的企業(yè)被納入調(diào)查。

麥肯錫發(fā)現(xiàn)16%的企業(yè)正在生產(chǎn)物聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃，總成本和收入影響至少達(dá)到15%。該研究還發(fā)現(xiàn)，16%的企業(yè)滯后，總收入和成本改善不到5%。以下圖表根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃的財(cái)務(wù)影響程度對(duì)公司進(jìn)行了比較：

九種實(shí)踐將物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)者與落后者區(qū)分開(kāi)來(lái)，該研究基于調(diào)查數(shù)據(jù)為物聯(lián)網(wǎng)管理者提供了有關(guān)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)踐領(lǐng)域的重要見(jiàn)解：

與不那么成功的同行相比，領(lǐng)導(dǎo)者更傾向于追求更多數(shù)量，范圍和種類的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和用例

領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)前15個(gè)左右的物聯(lián)網(wǎng)用例通常只有適度的回報(bào)，平均回報(bào)率上升，直到大約30個(gè)用例已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。

物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)計(jì)他們的物聯(lián)網(wǎng)用例將在未來(lái)三年內(nèi)將其毛利增加13%，是物聯(lián)網(wǎng)落后者的三倍。下圖說(shuō)明了企業(yè)發(fā)起的物聯(lián)網(wǎng)用例累計(jì)數(shù)量對(duì)每個(gè)物聯(lián)網(wǎng)用例的財(cái)務(wù)影響。

領(lǐng)導(dǎo)者比同行更愿意改變業(yè)務(wù)流程以解鎖物聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值

麥肯錫發(fā)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)者比同行更有可能表示管理業(yè)務(wù)流程變更是實(shí)施物聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)最重要的能力之一。

支持公司物聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃的首席執(zhí)行官在這一領(lǐng)域做出了巨大貢獻(xiàn)，迅速消除了障礙，使物聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃不斷向前發(fā)展。

領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)計(jì)，試用和轉(zhuǎn)向生產(chǎn)物聯(lián)網(wǎng)使用案例依賴于先進(jìn)的終端遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)同行

麥肯錫發(fā)現(xiàn)，在開(kāi)發(fā)更具挑戰(zhàn)難度的應(yīng)用程序時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)者比同行更具遠(yuǎn)見(jiàn)和積極性。領(lǐng)導(dǎo)者正在獲得如何在今天創(chuàng)造性地使用高級(jí)終端的專業(yè)知識(shí)和掌握，報(bào)告更高水平的滿意度和積極的結(jié)果。

領(lǐng)導(dǎo)者明確定義物聯(lián)網(wǎng)如何在構(gòu)建有效的業(yè)務(wù)案例中創(chuàng)造價(jià)值和卓越

麥肯錫發(fā)現(xiàn)，物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)者比同行更有可能將強(qiáng)大的商業(yè)案例作為其物聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃的關(guān)鍵成功因素。該研究的受訪者擁有物聯(lián)網(wǎng)愿景，其中包括強(qiáng)大的價(jià)值主張，經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的交付模式以及推動(dòng)收入的商業(yè)模式，其結(jié)果比同行更快。35%的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為“強(qiáng)大的商業(yè)案例和創(chuàng)造價(jià)值的愿景”的重要性是前三大成功因素之一，而落后者占20%。在確定物聯(lián)網(wǎng)如何以更高的收入或降低的成本來(lái)提供業(yè)務(wù)價(jià)值時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不遺余力。

首席執(zhí)行官的參與和支持對(duì)于任何企業(yè)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)取得成功至關(guān)重要

C級(jí)管理人員在消除障礙和進(jìn)行成功所必需的流程級(jí)變更方面是不可或缺的。72%的被調(diào)查高管同意這一觀點(diǎn)。任何成功實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)的重要催化劑都是首席執(zhí)行官明確，明確的時(shí)間承諾。處于領(lǐng)先地位的企業(yè)比落后者更有可能報(bào)告他們的CEO擔(dān)任物聯(lián)網(wǎng)工作的支持者，如下圖所示：

領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，與整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略和優(yōu)先事項(xiàng)保持一致，這是他們成功的關(guān)鍵因素

物聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃在執(zhí)行途中需要高管，經(jīng)理和一線員工以新的方式學(xué)習(xí)新技能并跨業(yè)務(wù)和職能界限進(jìn)行協(xié)作。

企業(yè)需要對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向有一個(gè)強(qiáng)烈的統(tǒng)一愿景，首席執(zhí)行官支持變革管理，以確保他們?nèi)〉贸晒Α?/p>

領(lǐng)導(dǎo)者首先將IoT功能添加到現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)中

麥肯錫發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者比同行更有可能將現(xiàn)有產(chǎn)品的物聯(lián)網(wǎng)功能加入其中。他們專注于如何將目前通過(guò)供應(yīng)商，銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的規(guī)模轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)利用當(dāng)前的客戶關(guān)系，他們也更擅長(zhǎng)交叉銷售和向上銷售物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。下圖比較了企業(yè)單一最高優(yōu)先級(jí)的物聯(lián)網(wǎng)工作：

領(lǐng)導(dǎo)者擅長(zhǎng)利用合作伙伴的生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新，而不是自己動(dòng)手

麥肯錫發(fā)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)者擅長(zhǎng)比同行更快，更具戰(zhàn)略性地?cái)U(kuò)展合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)。物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)者還更多地依賴合作伙伴進(jìn)行最新的技術(shù)創(chuàng)新，而不是試圖完全靠自己創(chuàng)建。他們還故意選擇支持第三方開(kāi)發(fā)人員和高級(jí)端點(diǎn)的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，如下圖所示：

領(lǐng)導(dǎo)者提前布局物聯(lián)網(wǎng)安全防護(hù)

麥肯錫發(fā)現(xiàn)，來(lái)自物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和同行的企業(yè)中有30%表示他們經(jīng)歷過(guò)網(wǎng)絡(luò)攻擊，導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p害。57%的領(lǐng)導(dǎo)者是網(wǎng)絡(luò)攻擊的目標(biāo)，而同齡人中有44%。領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)攻擊次數(shù)較多是由于他們的許多飛行員面臨更廣泛的威脅，并且生產(chǎn)級(jí)用例創(chuàng)建。

分布式和變化的物聯(lián)網(wǎng)用例越多，特權(quán)憑證濫用的風(fēng)險(xiǎn)也越大。阻止特權(quán)憑證濫用需要從最小權(quán)限訪問(wèn)方法開(kāi)始，最小化每個(gè)攻擊面，提高審計(jì)和合規(guī)性可見(jiàn)性，同時(shí)降低風(fēng)險(xiǎn)，復(fù)雜性和成本。Zero Trust的領(lǐng)導(dǎo)者包括 Centrify， MobileIron， Palo Alto Networks等。