隨著擴(kuò)增實(shí)境（VR）和虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）技術(shù)日趨成熟，制造商正積極尋找從各方面導(dǎo)入這些技術(shù)的方法，包括從產(chǎn)品的開發(fā)、訓(xùn)練、維護(hù)、維修到工人安全等。專業(yè)電子代工服務(wù)（EMS）大廠偉創(chuàng)力（Flex Ltd）的愿景就在于進(jìn)一步擴(kuò)大這一領(lǐng)域。
由于Oculus Rift和Sony Playstation Virtual Reality等VR產(chǎn)品成功吸引市場關(guān)注，VR和AR系統(tǒng)供貨商不必再大肆宣傳這項技術(shù)了，下一階段的任務(wù)是致力于讓VR和AR系統(tǒng)更加實(shí)用。
AR/VR對于制造業(yè)特別重要，F(xiàn)lex因而將其視為該公司工業(yè)4.0 （Industry 4.0）策略的六大支柱之一。該公司的策略重點(diǎn)在于提升其全球制造流程，并透過機(jī)器對機(jī)器（M2M）通訊以提供客戶解決方案；智能自動化和機(jī)器人技術(shù)；AR/VR；3D制造；模擬和可視化以及商業(yè)智慧。
Flex公司XR和仿真工程經(jīng)理Zohair Mehkri說：“AR/VR不僅影響Flex，甚至是整個產(chǎn)業(yè)。它在設(shè)計、可用性和產(chǎn)品生命周期管理中占有一席之地。其用例取決于產(chǎn)品在其生命周期的位置。AR和VR通常相提并論，但二者在產(chǎn)品開發(fā)的本質(zhì)上是不同的?！?/p>
在電子產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈中，EMS供貨商的地位十分獨(dú)特。例如，F(xiàn)lex位于全球的100座工廠也外包給原始設(shè)備制造商（OEM）和原始設(shè)計制造商（ODM）。畢竟，如果僅提供制造服務(wù)，就只能取得微薄的利潤。因此EMS供貨商通常透過設(shè)計協(xié)助、流程改進(jìn)和售后服務(wù)來增加價值。
根據(jù)Manatt Digital Media估計，如果AR/VR技術(shù)起飛，那么到2020年，其合并銷售額預(yù)計將達(dá)到1，500億美元，其中，僅AR就大約占到1，200億美元。
關(guān)鍵在于連接能力
“連接性”（ConnecTIvity）正帶動制造業(yè)對于AR/VR的興趣。Mehkri說：“您經(jīng)常聽到像物聯(lián)網(wǎng)（IoT）和M2M等各種流行用語，而對此的另一種思考方向是將人們彼此之間以及與機(jī)器之間連接起來（透過其移動方式、通訊方式等）?！睓C(jī)器是數(shù)字的，而人是模擬的，因此，AR/VR可望成為連接人機(jī)的接口。
他說：“我們看到了諸如遠(yuǎn)程輔助之類的用途，或者您也可以與世界上任何地方的人們合作展開設(shè)計，甚至實(shí)時繪圖等?！庇脩艨梢詫?shí)時發(fā)送信息并共享正在進(jìn)行的事。
根據(jù)數(shù)字方案供貨商PTC的研究，大多數(shù)企業(yè)都將AR作為內(nèi)部之用，并從中獲利，使得提高營運(yùn)效率或降低成本成為主要的驅(qū)動力。為了獲得這些好處，開發(fā)的用例主要利用AR來提供指導(dǎo)方針?；踊蚴褂肁R操控數(shù)字圖形，或是與智能連網(wǎng)產(chǎn)品連接，則是新興的功能，將隨著AR整合更多業(yè)務(wù)而發(fā)展。
過去，記錄、維護(hù)和共享制造信息的方式一直相當(dāng)緩慢而且成本高。Flex看到了機(jī)構(gòu)知識的應(yīng)用。Mehkri解釋說：“這種經(jīng)驗通常在現(xiàn)場分享，或是透過人們相互交流來分享。但如果已經(jīng)歸檔了，那可就是一大堆的工作指示，接著是概述產(chǎn)品的流程定義?！钡@些都沒法抓到產(chǎn)品制造的技巧。
他說：“設(shè)計師如何下手或彎電線的方式——這種經(jīng)驗通常難以捕捉?！边@時就可以用AR來展示制作產(chǎn)品的最佳方法，并記錄信息在案以供后續(xù)研究和歸檔，建立一套最佳實(shí)作的數(shù)據(jù)庫。”
讓客戶驚艷
在整個價值鏈中利用AR/VR功能的機(jī)會十分多樣化，特別著重于設(shè)計、制造、服務(wù)與訓(xùn)練。設(shè)計用例通常驅(qū)動“針對產(chǎn)品生命周期的設(shè)計”（DFX）之價值主張，讓大規(guī)?？梢暬a(chǎn)品的設(shè)計人員能根據(jù)制造和服務(wù)效率、可持續(xù)性、成本或人體工程學(xué)進(jìn)行設(shè)計。透過減少設(shè)計迭代，以及更有效地滿足設(shè)計效率，從而提高生產(chǎn)力。
即使是最有經(jīng)驗的設(shè)計人員，也不一定都會考慮到產(chǎn)品的實(shí)體構(gòu)造。Mehkri說：“我們可以用AR與設(shè)計師合作，并提供遠(yuǎn)程協(xié)助。如今，客戶支持檢查服務(wù)可能意味著要在世界各地飛行。電信和視訊解決了其中的一些問題，但還缺少內(nèi)容?！?/p>
AR用例采用比重（來源： PTC）
AR可以在項目上顯示批注，也可以視覺方式直觀地展示如何完成任務(wù)。Mehkri解釋說：“配戴上AR，您可以直接畫在視野上、插入氣泡或是彈出應(yīng)用手冊。您將會更接近于專業(yè)，而且還可以將其用于客戶和供貨商?！?/p>
VR可以向客戶展示終端產(chǎn)品的外觀。繪圖或PowerPoints簡報畢竟是2D的，而VR則讓用戶得以沉浸于環(huán)境中。
Mehkri說：“客戶會問我們?nèi)绾尾际甬a(chǎn)線，我們可以使用VR頭戴式裝置，帶著他們在產(chǎn)在線四處走動，或是將直接把頭伸進(jìn)每一臺機(jī)器中仔細(xì)察看。還可以向客戶展示在其設(shè)計中有哪些可行、哪些不可行，或者是必須在哪里進(jìn)行設(shè)計更改等。”他并補(bǔ)充說，在產(chǎn)品設(shè)計期間，客戶可能會無意間跳過某一個對制造至關(guān)重要的步驟?！拔覀兛梢韵蚩蛻粽故驹谡鎸?shí)世界中的處理過程，并加以擷取以用于未來?！?/p>
對于制造商而言，用例通常利用逐步指示以加快任務(wù)的完成，并提高工作質(zhì)量和工人之間的協(xié)作。隨著消費(fèi)者的期望提高，這些計劃類型不僅帶來內(nèi)部勞動力的好處，最終還會改善與客戶和供應(yīng)鏈合作伙伴的關(guān)系，從而提供競爭優(yōu)勢。多家工業(yè)廠商正專注于在整個價值鏈中有效利用AR功能。
打造更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
Flex預(yù)期AR/VR將廣泛用于員工培訓(xùn)和產(chǎn)品開發(fā)。在工廠環(huán)境中，教育新入職的工人通常得高聲說話，而且也很容易分散注意力。VR則有助于提供身歷其境的體驗，讓新員工置身于沉浸式虛擬環(huán)境中，而不必在工廠現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn)。PTC表示，對于提供AR體驗以提高勞動力的工業(yè)廠商而言，有69%的用例致力于使內(nèi)其部員工在工程、制造、服務(wù)和訓(xùn)練中受益。
對于EMS公司及其客戶來說，關(guān)系主要建立在硬件上。為此，F(xiàn)lex期望可在頭戴式裝置的設(shè)計和生產(chǎn)取得突破，才能實(shí)現(xiàn)AR和VR體驗。目前，頭戴式顯示器仍十分笨重、笨拙、反應(yīng)慢且視角有限，然而，有些員工在工作上仍然需要使用。
“您的勞動力通常就是消費(fèi)者！”因此，Mehkri說：“讓我們捫心自問‘他們會愿意購買這樣的硬件，然后整天穿戴著嗎？’答案當(dāng)然是否定的。一般來說，AR/VR硬件還必須在制造、接受度和使用上大幅改善?！?/p>
但這正是Flex多年來追尋的技術(shù)。他補(bǔ)充說，“我們看到它在工業(yè)中變得越來越普遍，而從制造業(yè)帶來的突破正滲透至消費(fèi)者的生活方式，才是真正推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要素。隨著許多方面逐漸在此融合，正共同推動著這一技術(shù)的進(jìn)展?！?/p>
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