關(guān)于 Pandownload 和百度網(wǎng)盤,你想知道的都在這里了
聲明:本文來自于微信公眾號航通社(ID:lifeissohappy),作者:書航,授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
本周,百度網(wǎng)盤第三方客戶端 Pandownload 被查,開發(fā)者被“跨省追捕”;百度網(wǎng)盤“用戶激勵計劃”在未充分告知用戶的情況下,利用用戶自己的電腦做 P2P 上傳節(jié)點。這兩件事再度引發(fā)了對百度網(wǎng)盤的巨大爭議。
自媒體“回形針”曾經(jīng)做過一期視頻介紹了百度網(wǎng)盤的運營成本構(gòu)成。它資料詳實,論證充分,但并沒有讓眾多網(wǎng)民停止持續(xù)的抱怨和吐槽。
現(xiàn)在,航通社收集和整理公開信息,并訪談業(yè)內(nèi)人士,試圖對這兩件事以及百度網(wǎng)盤的近況做一個全面的梳理,并解答一些熱點疑問。
本文目錄:
1、Pandownload 事件始末
(1)涉案金額為何是“上千萬元”
(2)Pandownload 怎樣泄露用戶隱私
(3)隱私泄露后,求助者反遭網(wǎng)絡(luò)暴力
(4)被查后,現(xiàn)有網(wǎng)盤用戶或?qū)⑻崴?/p>
2、“用戶激勵計劃”事件始末
(1)功能默認開啟,且未明確告知
(2)啟用 P2P 加速的得失
3、有關(guān)百度網(wǎng)盤的其它問題
(1)現(xiàn)有的商業(yè)模式
(2)安全和隱私問題
(3)版權(quán)問題
(4)前景展望
1. Pandownload 事件始末4 月 16 日,江蘇省揚州市寶應(yīng)縣警方前往廣東,逮捕了百度網(wǎng)盤第三方客戶端 Pandownload 作者蔡某。此事被定性為“侵入、非法控制計算機信息系統(tǒng)的程序、工具”。Pandownload 可以以非會員權(quán)限突破百度網(wǎng)盤官方設(shè)定,實現(xiàn)高速下載。
① 涉案金額為何是“上千萬元”
警方估算此軟件給百度公司造成的損失為上千萬元。假設(shè) Pandownload 自 2017 年推出至今的幾萬名用戶都以全價購買會員,產(chǎn)生的收入差不多就是這個數(shù)字。
雖然在此期間網(wǎng)盤會員偶爾打折,但正如近期愛奇藝被做空時的業(yè)界分析所示,折扣后的價格不應(yīng)在財報中直接算作商品售價,而應(yīng)該以原價計算營收,將打折幅度視為營銷成本。
警方認定該軟件接受捐贈,同時開發(fā)者蔡某建立 QQ 群,“向進群人員收取 1 至 10 元不等的進群費,群內(nèi)提供更穩(wěn)定的內(nèi)測版本”。蔡某三年多一共獲得 30 多萬元。
捐贈渠道被算作營利可能還有爭議空間,但收取“進群費”如果屬實,想要脫罪是比較困難的。所以在軟件下方寫明“本軟件完全免費,僅供學(xué)習(xí)交流使用,禁止倒賣”可能是完全沒用的。
另外,此類案件的定罪量刑一般都是看造成實際損失多大,而不是看獲利多少。近期某智慧醫(yī)院系統(tǒng)的外部運維,直接在生產(chǎn)環(huán)境誤操作,給醫(yī)院造成當(dāng)日收入損失約為 800 萬元,被判了 5 年半。
② Pandownload 怎樣泄露用戶隱私
警方稱受害人“劉某”發(fā)現(xiàn) Pandownload 會在其未授權(quán)的情況下,將自己的網(wǎng)盤數(shù)據(jù)共享出去,導(dǎo)致隱私照片和文件泄露。
除了不限速下載之外,Pandownload 還有一些附加功能,最值得一提的是“分享鏈接共享”和“資源搜索”。
“分享鏈接共享”即提取碼查詢功能,始于 2018 年 11 月的 2.0.5 版。即使只有分享鏈接但沒有提取碼,Pandownload 也可以查詢其他用戶共享的提取碼,如果有匹配就自動解開。
該功能類似 WiFi 萬能鑰匙,使用時要同意把自己輸入的提取碼自動共享出去,所謂“我為人人、人人為我”。別人解鎖時,無需看到你分享過的提取碼具體是什么,就能隨便轉(zhuǎn)存下載。
新用戶第一次打開 Pandownload 時,會有一個是否開啟“分享鏈接共享”的提示,之后該功能可以在設(shè)置中關(guān)閉。但這一提示并沒有明示泄密風(fēng)險:在設(shè)置中關(guān)掉再打開時,也沒有再出現(xiàn)提示。
百度網(wǎng)盤曾教育用戶為分享內(nèi)容設(shè)置提取碼和有效期。但鑒于提取碼“共享”的存在,所以更重要的是設(shè)置分享鏈接的短有效期,以及將內(nèi)容本身打一個加密的壓縮包再上傳。
“資源搜索”是在 2018 年 9 月的 2.0.3 版引入的,其結(jié)果的豐富程度遠遠超過用百度等通用搜索引擎查找。開發(fā)者也提供第三方接口,社區(qū)為其開發(fā)了搜索動畫片、QQ 音樂專輯等多個插件。
輸入關(guān)鍵字“照片”后的結(jié)果,包含一些圖像處理軟件的“破解版”,但也有些一看就知道是私人文件的,例如“我的照片”、“婚禮照片”等等。
點進去以后,這些私人圖片都可以一鍵轉(zhuǎn)存和下載。它們?nèi)绾纬霈F(xiàn)在搜索結(jié)果里不得而知,而一旦不是當(dāng)事人主動公開的,想要撤下結(jié)果的時候,根本不知道該找誰。
需要指出的是,這些資源搜索引擎在 Pandownload 開通此功能之前就已存在。問題在于 Pandownload 為它們提供了簡單的入口,讓很多原本沒聽說過這些查詢渠道的人也用上了。
③ 隱私泄露后,求助者反遭網(wǎng)絡(luò)暴力
2019 年 8 月 27 日,有人在知乎發(fā)問求助:“Pandownload 上看到我的照片,竟然還有人下載,我該怎么辦?我真的好絕望無助啊,還有我的個人信息,我好害怕啊”。當(dāng)時 Pandownload的上述“分享鏈接共享”和“資源搜索”功能都還沒有上線。
提問者是一個21 歲的女生,她在非官方渠道買了一個多人共用的百度網(wǎng)盤賬號,這是導(dǎo)致其個人信息流失的主要原因。
這種所謂“合買賬號”的行為也違反了百度網(wǎng)盤的用戶協(xié)議:“帳號不得有償或無償提供給任何第三方使用,同一帳號僅允許在 6 臺設(shè)備上使用,且同時使用的設(shè)備不得超過 2 臺?!?/p>
令她意想不到的是,隨著 Pandownload 作者被抓,這個問題一夜之間被翻出來,她被懷疑是舉報者“劉某”,其知乎賬號遭遇了大批不友善言論的攻擊,讓她瀕臨崩潰。
“我長這么大第一次感受到了網(wǎng)絡(luò)暴力的可怕,原來這種東西離我們竟然可以這么近?!疫€是很委屈,特別難受。雖然知道大家針對的不是我,但是我還是會不斷的收到陌生人的回復(fù),我就覺得很痛苦?!?/p>
我們大概可以從中看到一部分“忠實用戶”的內(nèi)心取態(tài)。這些人咒罵“劉某”的舉報毀了一款“好軟件”,對其是否有隱私泄露漠不關(guān)心,甚至還希望進一步“人肉”出當(dāng)事人。
④ 被查后,現(xiàn)有網(wǎng)盤用戶或?qū)⑻崴?/strong>
截至 4 月 21 日,Pandownload 官網(wǎng)已恢復(fù)訪問,Windows 版可正常使用,但網(wǎng)頁版和 Android 版失效。
Github 有用戶發(fā)布了名叫 ShengDownload 的項目,宣稱將成為 PanDownload 的替代品,獲得大量 Star(星標(biāo)收藏)。隨后其刪除了項目,說這僅僅是一個玩笑。
但并非玩笑的是其它同類百度網(wǎng)盤“下載輔助工具”聞風(fēng)而動,紛紛暫停服務(wù)保平安。其中包括一些長期掛在瀏覽器腳本分享網(wǎng)站前列的腳本。
PanDownload 是百度網(wǎng)盤“破解史”上的一個“里程碑”,在此之前,很難說有什么破解方式能同時做到簡單、穩(wěn)定和被封號幾率低。它們大都基于 ARIA2 下載引擎,但有的沒有封裝好,需要用戶自行配置,有的還需要在命令行中操作,“小白用戶”用得很少。
PanDownload 用戶量達到數(shù)萬人,同時讓破解百度網(wǎng)盤的手段也出現(xiàn)“中心化”,逐漸集中到這一種上面。這也是它被查之后激起很大反響的原因所在。
航通社就此詢問了不具名的云存儲業(yè)內(nèi)人士。該人士稱,雖然網(wǎng)盤數(shù)據(jù)中心一般都是自建的,但在服務(wù)器和用戶端之間往來傳輸內(nèi)容,還需要不斷從電信運營商手里購買帶寬。由于成本壓力,網(wǎng)盤只能向運營商購買固定量的帶寬再分配給用戶,而不是無限量地按需購買。
一般來說,網(wǎng)盤方會設(shè)定一個資源分配方案,保障每一位用戶的下載體驗,但 PanDownload 及同類軟件的出現(xiàn)打破了這種平衡。
舉個例子,網(wǎng)盤方向運營商購買了 100M 帶寬分配給 100 位用戶,若他們的級別相同(如都是超級會員,或者都不是會員),則每個人都能獲得良好的下載體驗。但其中有 1 位用戶不滿于現(xiàn)狀,使用 PanDownload 搶占了 80M 帶寬,這樣一來分配給其余 99 位用戶的帶寬就僅剩下 20M。使用 PanDownload 的用戶越多,其他用戶分配到的帶寬就越少。
該業(yè)內(nèi)人士指出,在高額成本壓力下,網(wǎng)盤的速度分配本就捉襟見肘,突破限制無異于雪上加霜,嚴(yán)重影響了正常用戶的下載體驗。預(yù)計如果從 PanDownload 釋放出來的帶寬資源能被網(wǎng)盤方重新分配,那么過大約一周左右的時間,全體用戶的下載速度都可以獲得明顯的提升。
2. “用戶激勵計劃”事件始末在 PanDownload 作者被抓之后,百度網(wǎng)盤“用戶激勵計劃”成為新的熱點。百度稱該計劃使用 P2P 傳輸技術(shù)提升用戶的下載速度。但用戶必須貢獻出最高 1MB/s 的上傳帶寬,用于給其他用戶傳輸文件。
① 功能默認開啟,且未明確告知
網(wǎng)友的不滿在于,百度網(wǎng)盤 PC 端設(shè)置中這個選項是默認打開的,同時沒有告知用戶。百度網(wǎng)盤已經(jīng)更新了一個版本,取消對“用戶激勵計劃”的默認勾選,但仍然保留入口。
目前在百度網(wǎng)盤官方的問答頁面,也確認現(xiàn)在是可以完全關(guān)閉掉 P2P 功能的:“開啟有積分獎勵,如需關(guān)閉可到 PC 客戶端設(shè)置頁面編輯”。
使用 P2P 為下載加速是一項成熟的技術(shù)。Windows 10 在 2015 年剛剛發(fā)布時,就加入了開啟 P2P 互傳的功能,以便用戶更快獲取 4 個多 GB 的安裝包。
但這里有一個問題:眾多 P2P 用戶都只想下載而不想上傳。實際上,在 2000 年代 BT、ed2k、emule 等 火爆一時,就是因為一些修改版客戶端(俗稱“吸血驢”)去除了上傳功能,導(dǎo)致下載的人多而上傳“做種”的人少,最終誰都下不了,大量卡在 99.9% 的情況出現(xiàn),P2P 下載也日漸式微。極小一部分守規(guī)矩的用戶只能蜷縮在 PT 圈子里。
完全去中心化的BT等技術(shù)無法阻止“吸血驢”等導(dǎo)致上傳/下載不對等的情形,而由商業(yè)公司在私有協(xié)議下主導(dǎo)的P2P協(xié)議,更有可能驅(qū)動足夠多的用戶成為上傳節(jié)點?!坝脩艏钣媱潯憋@然就是這樣的一種嘗試。
在知乎有人忍不住為百度支招:
“可以說,如果先做用戶灰度測試,改為內(nèi)測+邀請制,現(xiàn)在知乎上的問題可能就是如何加入百度網(wǎng)盤的用戶激勵計劃了?!?/p>
② 啟用 P2P 加速的得失
前述業(yè)內(nèi)人士告訴航通社,由于傳輸特性的緣故,難以量化判斷 P2P 為用戶當(dāng)前的下載速率貢獻了百分之多少。即使完全關(guān)閉上傳(例如利用外部防火墻等“物理屏蔽”),用戶下載時同樣會獲得基于 P2P 的速度提升。
當(dāng)前來自運營商的帶寬量平均下去,根本無法讓非會員達到標(biāo)稱 120KB/s 的下載速度,所以如果用戶實際達到了這一速度,就說明其中肯定含有來自 P2P 貢獻的速率。在不限速的情況下,P2P 貢獻的平均下載速度在 1MB/s 以上。
換言之,并不是說 P2P“不會給用戶下載帶來任何提速效果”,而是如果取消 P2P,或沒有連接到可用節(jié)點,那么速度會進一步掉到接近于 0。這就是非會員用瀏覽器直接下載一個 5 MB 以內(nèi)的小文件時可以感受到的。
在“用戶激勵計劃”之外,百度網(wǎng)盤還與??低暫献魍瞥?NAS 產(chǎn)品“閑小盤”,在掛機過程中可以將閑置帶寬貢獻出來,獲得積分。兩者以及手機簽到等多個活動,應(yīng)該是共用一個積分池的。
普通用戶參與“用戶激勵計劃”需要付出網(wǎng)絡(luò)帶寬和電費,由于可以在半夜閑時完成分享,因此電費支出是大頭。但“用戶激勵計劃”被指讓利太少,掛一個月可以兌換一個月愛奇藝會員,相當(dāng)于獎勵 10 元左右,甚至難以抵消用戶付出的電費:此外還有積分跨年清零等問題。
相信如果“用戶激勵計劃”未來想獲得成功,公開透明和力度足夠的激勵機制是關(guān)鍵。
3. 有關(guān)百度網(wǎng)盤的其它問題今年 1 月 8 日,有媒體曝光百度內(nèi)部消息顯示,2019 年百度移動產(chǎn)品付費用戶數(shù)突破 5000 萬,付費用戶增量首先來自于百度網(wǎng)盤,其它則有百度文庫、百度知道、百家號和智能小程序等。Questmobile 數(shù)據(jù)顯示,百度網(wǎng)盤的市場份額超過 85%。
用戶針對百度網(wǎng)盤的批評從未停止,但一邊罵著,一邊也從未真正“用腳投票”過。在 RayFile、DBank、115、UC 網(wǎng)盤、新浪微盤、金山快盤、360 云盤、網(wǎng)易云盤等老對手紛紛退出,騰訊微云、堅果云、藍奏云、天翼云盤、和彩云網(wǎng)盤等均未出現(xiàn)用量飆升的情況下,百度網(wǎng)盤是國內(nèi)個人網(wǎng)盤領(lǐng)域的唯一玩家。
① 現(xiàn)有的商業(yè)模式
為什么會這樣呢?知乎的一個答案概括得比較清晰:
“百度網(wǎng)盤其實現(xiàn)在很大的一個問題,就是大量的用戶根本不是來‘用網(wǎng)盤’的,而是拿網(wǎng)盤當(dāng)做一個一次性工具。有人在論壇/貼吧/微博/迅雷里貼了個網(wǎng)盤的路徑,一大群人跑去點下載,下完了網(wǎng)頁一關(guān)連根毛都不留下。”
“這種資源特殊之處在于很多都是稀缺資源,全網(wǎng)獨一份兒,不下不行的那種。例如一些爛種了/迅雷不讓下的‘里番’,帶版權(quán)的影視和音樂作品,個人開發(fā)的工具程序,ROM,固件,論文等等?!?/p>
“這些用戶在實質(zhì)上占用了大量的服務(wù)器帶寬,但是對百度來說卻無法從其身上收回任何成本,只能是任由這些免費用戶的各種 10KB/s 就吃掉很大一部分本應(yīng)該用于會員的帶寬,但是服務(wù)器的總出口帶寬終歸是有限的啊!這就造成了連買了 SVIP 都跑不滿下載速度的狀況?!?/p>
去年 10 月,百度網(wǎng)盤在原來的會員基礎(chǔ)上增加了單日、單次收費模式:5 分鐘不限速下載最低收費 1.9 元,24 小時全天不限速下載收費 5.9 元。這給百度網(wǎng)盤帶來了大量新增付費用戶。
此類大文件的分享雖然構(gòu)成了百度網(wǎng)盤營收的“核心競爭力”,但也造就了如今誰都用著“不痛快”的尷尬局面。
② 安全和隱私問題
在服務(wù)器遠端完成的任何操作,都會比下載到本地對帶寬的要求低,例如下載視頻和流媒體觀看視頻需要的帶寬量根本不可同日而語。
未經(jīng)過壓縮的 4K、60 幀視頻,傳輸一秒鐘影像使用 1.74GB 的數(shù)據(jù)流量,需要約 14Gbps 的帶寬。將 4K 視頻使用 H.265 編碼,可將帶寬需求壓縮到 15-25Mbps 左右。
4K 視頻播放在家庭寬帶只需要占用總帶寬的一部分,而人們對下載的天然要求就是跑滿速:下載的也多半是無壓縮的原盤,或盡可能高的分辨率。
用戶對大文件的熱衷,也迫使百度網(wǎng)盤不得不考慮如何減少對空間的重復(fù)占用。其開發(fā)的瀏覽器本地上傳控件和網(wǎng)盤客戶端,通過計算 MD5 值,將服務(wù)器已有的文件“極速秒傳”,有效節(jié)省了空間占用。
對比國外網(wǎng)盤,大多數(shù)在遇到重復(fù)文件時候,只能采取機械的對比文件名的辦法。換言之,將不同大小的文件改成同樣文件名,上傳過去就會被判定為重復(fù),有的甚至不打招呼直接替換了事:但同一個文件改名以后卻可以蒙混過關(guān)。
相比之下,“極速秒傳”肯定更有效一些。但也就到此為止,更高級的比如穿透文件內(nèi)部對比查重,這是完全不敢用的。
計算 MD5 值還方便了網(wǎng)盤方依據(jù)法律法規(guī),直接刪除違規(guī)文件。這就是有些人辛辛苦苦收集的“稀缺資源”被替換成 8 秒小短片的原因。這一過程并不需要網(wǎng)盤方面“偷窺”你的隱私:如果你用剪輯軟件添加或刪除幾秒鐘,它就會被識別為一個陌生的文件。
國外網(wǎng)盤產(chǎn)品也同樣面對越來越強的監(jiān)管需求,以打擊恐怖主義、兒童色情等社會頑疾。2009 年,微軟開發(fā)了一項叫做 PhotoDNA 的技術(shù),根據(jù)描述圖像中顏色強度變化的直方圖判斷圖片是否涉及兒童色情,并結(jié)合每個圖像的數(shù)字簽名,跟蹤已知的虐童圖像在網(wǎng)上的傳播。
微軟將其 PhotoDNA 技術(shù)捐贈給公益組織,并轉(zhuǎn)授權(quán)給 Facebook 等公司。OneDrive 和 Dropbox 兩個網(wǎng)盤都曾根據(jù)此算法提交的數(shù)據(jù)報告警方,進而逮捕了兩名參與兒童色情犯罪的嫌疑人。
如航通社此前文章提到的,Zoom 被指責(zé)沒有使用最安全的“端到端加密”。國外評測機構(gòu)對三大主流網(wǎng)盤 Dropbox、Google 云端硬盤、OneDrive 的橫向評測說明,三大網(wǎng)盤都沒有提供端到端加密,這一定程度也是為了滿足執(zhí)法要求。
百度企業(yè)網(wǎng)盤曾披露其應(yīng)用的主要安全技術(shù),包括 AES256 加密技術(shù),以文件切片方式存儲,采用應(yīng)用于網(wǎng)上銀行的 SSL 加密技術(shù),以及異地多重容災(zāi)。個人版百度網(wǎng)盤的安全技術(shù)與之基本相同,只是可能缺少災(zāi)備等進階保障。
③ 版權(quán)問題
在“稀缺資源”發(fā)布方面,百度網(wǎng)盤由于上傳時的極高便利性,成為資源發(fā)布方的首選。有字幕組就在公告中表明為何他們堅持用百度網(wǎng)盤發(fā)布資源。
百度網(wǎng)盤也曾開發(fā)名為“網(wǎng)盤小飛機”的隨機文件分享功能,可以看作是文件版的“漂流瓶”,用來增加會員用戶之間資源分享的活躍度。
但活躍在百度網(wǎng)盤上的“稀缺資源”,已不止一次讓百度卷入侵權(quán)官司。的版權(quán)方搜狐視頻、的版權(quán)方優(yōu)酷,及等多個熱播劇的版權(quán)方都曾持續(xù)多年對百度網(wǎng)盤發(fā)起訴訟,百度網(wǎng)盤也總以“通知刪除”規(guī)則進行回應(yīng)。
搜狐和百度持續(xù) 6 年的侵權(quán)官司,一審認定百度網(wǎng)盤敗訴,但二審卻認定一審判決有誤,百度網(wǎng)盤無需承擔(dān)任何侵權(quán)責(zé)任。
法院認為,用戶單純的作品上傳、存儲、下載行為本身不代表同時有傳播意圖及行為,網(wǎng)盤服務(wù)商不存在直接或間接侵權(quán)行為。法院還駁回了要求百度網(wǎng)盤阻止用戶上傳涉案作品及刪除已存儲內(nèi)容的訴求。
這一標(biāo)志性判決意味著法院認可百度網(wǎng)盤作為用戶封閉性私人空間的地位,認為用戶擁有自主搜索、分享網(wǎng)盤資源的權(quán)利。此后,等影視劇維權(quán)的主戰(zhàn)場轉(zhuǎn)移到打擊提供片源的源頭方面。
在處理版權(quán)爭議的過程中,百度網(wǎng)盤自身也體會到了合理處置站內(nèi)版權(quán)內(nèi)容可能帶來的好處。
2018 年 10 月,百度網(wǎng)盤內(nèi)容商城試運營。2019 年 6 月 5 日,內(nèi)容商城定名為“度小麥”平臺,盤活網(wǎng)盤用戶存儲的數(shù)據(jù)資產(chǎn),讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容以“個人數(shù)字出版”的方式流通。
“度小麥”首批入駐合作方有樊登讀書、多多老師的設(shè)計庫、落水神韻、悟者教育等,內(nèi)容主要面向?qū)W習(xí)干貨類、健康美容類、旅行潮玩類、原創(chuàng)影音類等領(lǐng)域。它的設(shè)計與網(wǎng)盤相互獨立,創(chuàng)作者需要手動上傳或者從網(wǎng)盤導(dǎo)入文檔,消費者通過網(wǎng)頁或手機客戶端購買和查看,已購資源不占用網(wǎng)盤空間。
百度網(wǎng)盤推出內(nèi)容商城是邁向真正良性增長的一步,如果做得好,甚至可以從個人網(wǎng)盤業(yè)務(wù)中逐步退出。
④ 前景展望
個人網(wǎng)盤業(yè)務(wù)收費模式單一,盈利空間有限,又面臨上述版權(quán)和帶寬問題,運營、審核成本巨大,競爭對手基本都打道回府:唯一堅持下來的百度網(wǎng)盤,恐怕也難說能堅持多久。
百度網(wǎng)盤目前采用的“送空間,賣速度”模式,跟國外同步盤的“不限速,賣空間”模式相反。國外網(wǎng)盤產(chǎn)品的單位空間定價都高到了國內(nèi)用戶無法接受的程度,而且亞馬遜網(wǎng)盤、微軟 OneDrive 又先后取消了最高一級的無限容量,因為只要有“無限容量+無限速度”的組合,走到世界上哪個角落都會有人濫用。
但“送空間,賣速度”模式是由網(wǎng)盤行業(yè)打價格戰(zhàn)的競爭歷史決定的,已經(jīng)無法改變。同樣形成思維定勢的,還有百度網(wǎng)盤的界面與客戶端都很少有廣告位,也沒有明顯的跟百度產(chǎn)品矩陣聯(lián)動導(dǎo)流。
支持百度將網(wǎng)盤項目堅持至今的,恐怕是它和貼吧、知道、百科、文庫等產(chǎn)品一同帶來的用戶賬戶粘性。百度網(wǎng)盤產(chǎn)生的用戶登錄行為,有效地將一部分本來是“用完即走”的用戶納入百度用戶賬戶體系,其在生態(tài)內(nèi)的各種動作也可以產(chǎn)生更精確的用戶畫像。
由于將文件從服務(wù)器下載到硬盤的過程極不經(jīng)濟,所以,一個可行的方法是讓完全在服務(wù)器上進行,不涉及本地操作的應(yīng)用流行起來。
以同步盤功能為主的 Dropbox 積極將自身集成到幾乎每一個個人、企業(yè)常用的第三方服務(wù)中,比如微軟 Office、Slack、Zoom 等等。Dropbox 和 Google 云端硬盤都開發(fā)了 Office 插件,用戶可以選擇這兩個網(wǎng)盤作為自動保存位置。
因為跟 Zoom 集成,Dropbox 甚至看不慣 Zoom 對安全隱私漏洞修補的速度緩慢,主動為 Zoom 義務(wù)“捉蟲”。
可以想象,在微軟 Office 或 WPS 直接保存到網(wǎng)盤、在 iOS、安卓和 PC 間跨設(shè)備中轉(zhuǎn)文件、在智能硬件上直接訪問網(wǎng)盤的照片和視頻……這些操作一旦成為現(xiàn)實,都避免了直接下載對流量的巨大消耗,一旦流行起來,網(wǎng)盤就可以在保證活躍度的前提下大大降低成本。
去年 7 月,百度網(wǎng)盤提出了“個人云服務(wù)操作系統(tǒng)”的定位,加強與打印機、路由器、汽車、智能家居等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備交互。例如,打印機可以直接打印百度網(wǎng)盤照片,無需用戶手動下載傳到 U 盤再交給打印機。
百度自家的智能音箱小度可以播放用戶存儲在網(wǎng)盤上的相冊或視頻。接入百度網(wǎng)盤的汽車智能后視鏡“度小鏡”可以做到“視頻永不丟失”。
綜合來看,逐步增加非純下載業(yè)務(wù)收入,提升網(wǎng)盤手機客戶端使用粘性,增加第三方應(yīng)用場景,都有助于百度網(wǎng)盤減少現(xiàn)有對個人網(wǎng)盤業(yè)務(wù)的依賴,走上更良性的發(fā)展道路。而 5G 時代的用戶,也需要逐步適應(yīng)自己存儲的內(nèi)容并非下到硬盤才算“落袋為安”,而是可以隨時串流訪問的新習(xí)慣。