星巴克推出了基于人工智能的移動(dòng)訂購(gòu)功能

（文章來(lái)源：教育新聞網(wǎng)）

使用人工智能系統(tǒng)將星巴克添加到QSR /快速休閑商店列表中，以為其客戶擴(kuò)展定制的訂購(gòu)。星巴克可以說(shuō)是咖啡愛(ài)好者與移動(dòng)應(yīng)用互動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，因此毫不奇怪，他們與Microsoft聯(lián)手使用AI根據(jù)客戶購(gòu)買(mǎi)行為，天氣和季節(jié)性需求等因素對(duì)菜單產(chǎn)品進(jìn)行微調(diào)。

麥當(dāng)勞正在為其直通車(chē)客戶測(cè)試一種算法，并非只有他們一個(gè)人使用AI算法來(lái)抑制銷(xiāo)售。移動(dòng)應(yīng)用可以建議增加的項(xiàng)目供客戶訂購(gòu)，從而提高門(mén)票銷(xiāo)售量。另一種方法是在商店流量較低的非高峰時(shí)段推送移動(dòng)應(yīng)用消息以提供特價(jià)。消費(fèi)者通常會(huì)選擇接受個(gè)性化的服務(wù)，以使他們回頭再來(lái)。

在過(guò)去的幾十年中，星巴克改變了角落咖啡店的概念，率先并主導(dǎo)了一個(gè)新的咖啡屋行業(yè)。這樣做的明確目標(biāo)是利用所有可用的創(chuàng)新來(lái)突破界限，并利用人工智能打破銷(xiāo)售的新渠道。星巴克正在與Microsoft合作使用數(shù)據(jù)來(lái)提高客戶體驗(yàn)。星巴克首席技術(shù)官Gerri Martin-Flickinger表示：“作為工程技術(shù)組織，我們非常高興地追求的領(lǐng)域之一就是利用數(shù)據(jù)不斷改善我們的客戶和合作伙伴的體驗(yàn)?！?/p>

這一切如何運(yùn)作?當(dāng)客戶使用移動(dòng)應(yīng)用程序時(shí)，公司會(huì)收集有關(guān)其偏好的數(shù)據(jù)。結(jié)合當(dāng)?shù)匦前涂松痰甑闹R(shí)，當(dāng)?shù)厥軞g迎的飲料，天氣和其他因素，它可以為產(chǎn)品和搭配提供建議。盡管這已在移動(dòng)設(shè)備上生效，但星巴克團(tuán)隊(duì)也正在通過(guò)直通車(chē)服務(wù)對(duì)其進(jìn)行測(cè)試。由于得來(lái)速不使用移動(dòng)應(yīng)用程序，因此系統(tǒng)會(huì)使用個(gè)人客戶選擇以外的其他因素來(lái)做出建議，并在數(shù)字菜單上顯示建議。
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