微軟正調(diào)查 Surface Pro 7 隨機關(guān)機問題

4月24日消息 去年，微軟推出了Surface Pro 7筆記本，與之前的Surface Pro 6外觀設計幾乎相同，新增支持了USB-C接口。微軟Surface Pro 7還搭載了第10代Intel酷睿處理器，有了不錯的性能提升。

不幸的是，一些Surface Pro 7用戶報告其旗艦產(chǎn)品遇到不斷關(guān)機或自行關(guān)機問題。在Microsoft論壇中，越來越多的用戶報告稱他們的設備正遭遇隨機關(guān)機的困擾。

微軟相關(guān)員工已與消費者聯(lián)系，以確保對該問題進行了核驗和追蹤。

微軟員工在一篇帖子中表示，正在“積極”調(diào)查Surface Pro 7隨機關(guān)機的情況。

“感謝你報告此問題，我們正在積極調(diào)查。請繼續(xù)留意此帖子以獲取更多信息，并繼續(xù)檢查Windows更新。”

發(fā)現(xiàn)，另一位微軟代表分享了針對潛在問題的變通方法，該變通方法可調(diào)整默認睡眠時間。但是，用戶注意到更改默認睡眠時間并不能解決其設備的問題。

盡管這可能是硬件問題，但更可能與特定的固件或顯示技術(shù)有關(guān)。一種理論認為，問題與英特爾的“ Panel Self Refresh”節(jié)能技術(shù)有關(guān)，關(guān)閉該功能可以幫助你解決問題。