北京聯(lián)通正在著力解決農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)的維護服務(wù)工作

近期，北京聯(lián)通房山分公司打出農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)五招“組合拳”，著力解決農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施正常使用和日常維修養(yǎng)護中存在的問題。

一是將監(jiān)督責(zé)任與主體責(zé)任結(jié)合起來。北京聯(lián)通關(guān)于“加強農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)日常維護保障用戶正常使用專項整治”工作啟動后，房山分公司高度重視，制定了專項整治方案，明確了政治站位與企業(yè)的主體責(zé)任。二是將實地調(diào)研與督導(dǎo)檢查結(jié)合起來。定期安排實地檢查，了解指導(dǎo)基層整改進(jìn)度，形成維護責(zé)任“駐點制”，做好基層調(diào)研區(qū)域情況登記和后續(xù)回訪動作。三是將普遍服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)運維結(jié)合起來。要求各部門加快補齊農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)短板，將光纖、5G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步向偏遠(yuǎn)村落等地區(qū)延伸，進(jìn)一步滿足農(nóng)村群眾對通信網(wǎng)絡(luò)的需求。四是將隱患整治與主動預(yù)防結(jié)合起來。重點整治故障多發(fā)頻發(fā)、修復(fù)超時超長、隱患涉危涉險領(lǐng)域，進(jìn)一步提升農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和穩(wěn)定性；同步進(jìn)行投訴預(yù)測和處理評估，有效提升投訴主動預(yù)防能力。五是日常管理與應(yīng)急保障結(jié)合。要求各部門強化網(wǎng)絡(luò)故障修復(fù)能力，每雙周調(diào)度農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)故障情況、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)故障申告情況。同時，密切關(guān)注各類自然氣象等對農(nóng)村通信設(shè)施的影響，要求各部門定期開展桌面推演、實戰(zhàn)演練等多種形式的應(yīng)急預(yù)案演練。

自專項整治工作開展以來，房山分公司完成816處街道（含景區(qū)）、500余個行政村落、400余個自然村落的通信線路整治工作，累計完成5000余公里線路整治，全力支持房山鄉(xiāng)村美麗宜居示范村建設(shè)。