全國(guó)首個(gè)“無(wú)接觸景區(qū)”誕生：千島湖全程自助 告別“人從眾”

既怕沒游客，又怕游客太多，成了當(dāng)前景區(qū)服務(wù)的一塊“心病”，清明期間黃山景區(qū)開園后的“人從眾”狀況，一度引發(fā)了人們對(duì)于景區(qū)如何防疫復(fù)工兩不誤的討論。眼下五一小長(zhǎng)假將至，兼顧疫情防控與有序經(jīng)營(yíng)的新一代“數(shù)字景區(qū)“應(yīng)運(yùn)而生。

4月20日，支付寶宣布今年將打造“數(shù)字景區(qū)”，杭州千島湖成為全國(guó)首個(gè)“無(wú)接觸“數(shù)字景區(qū)試點(diǎn)。同日，支付寶與由浙江省旅游集團(tuán)發(fā)起成立的全國(guó)文旅公益理事會(huì)，聯(lián)合推出醫(yī)護(hù)電子身份憑證“天使碼”，全國(guó)770萬(wàn)執(zhí)業(yè)醫(yī)師和護(hù)士可憑“碼”免費(fèi)游覽全國(guó)百個(gè)景區(qū)。

“天使碼”相當(dāng)于醫(yī)師和護(hù)士職業(yè)身份的電子憑證，執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)護(hù)士只需在支付寶“天使碼”小程序內(nèi)上傳相關(guān)職業(yè)證明，經(jīng)過(guò)支付寶、芝麻信用的實(shí)名認(rèn)證能力以及風(fēng)控能力驗(yàn)證，即可免費(fèi)領(lǐng)取。目前已有近百個(gè)景區(qū)承諾，可以憑借“天使碼”免費(fèi)游覽。未來(lái)，將會(huì)有更多景區(qū)加入。

位于杭州市淳安縣的千島湖景區(qū)，既是首批加入“天使碼”計(jì)劃的景區(qū)，也是支付寶“數(shù)字景區(qū)”的首個(gè)標(biāo)桿。疫情爆發(fā)后，千島湖景區(qū)迅速在支付寶小程序上線了預(yù)約購(gòu)票功能，并基于支付寶實(shí)名制驗(yàn)證身份，將杭州健康碼與小程序購(gòu)票、二維碼驗(yàn)票打通，實(shí)現(xiàn)“綠碼購(gòu)票”和“綠碼入園”，為每位游客節(jié)約入園時(shí)間約2分鐘，避免了擁擠情況的發(fā)生。

目前，千島湖景區(qū)近75%的購(gòu)票都來(lái)自線上預(yù)約，景區(qū)內(nèi)的酒店入住場(chǎng)景也支持無(wú)接觸自助服務(wù)，建立起了一套無(wú)接觸旅游模式。

支付寶數(shù)字生活平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，疫情以來(lái)已有超過(guò)300個(gè)景區(qū)上線支付寶小程序，通過(guò)數(shù)字化升級(jí)獲取“無(wú)接觸”服務(wù)能力。今年2月，數(shù)字景區(qū)服務(wù)商快盈科技的業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)了50%，僅上個(gè)月就幫助50家景區(qū)上線支付寶小程序。

快盈科技創(chuàng)始人兼CEO何丞剛表示：“這是景區(qū)修煉內(nèi)功的時(shí)期。過(guò)去景區(qū)50%的流量來(lái)自于旅行社和OTA，這兩個(gè)渠道在疫情期受到重創(chuàng)，景區(qū)需要打造自己的數(shù)字化旅游陣地，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力?！?/p>

過(guò)去一個(gè)月，全國(guó)已有超過(guò)18個(gè)省份的40個(gè)城市、區(qū)縣發(fā)放消費(fèi)券促活經(jīng)濟(jì)，其中過(guò)半通過(guò)支付寶平臺(tái)發(fā)放。目前支付寶消費(fèi)券已拉動(dòng)100億消費(fèi)，其中對(duì)旅游住宿拉動(dòng)明顯。