沒忍住又懟同事了！領導說，要做好情緒管理：真正優(yōu)秀的人，從來都是不動聲色

作者| Mr.K 來源| 技術領導力(ID：jishulingdaoli)

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做個不動聲色的職場成年人

在互聯網公司里，同事之間互懟是常有的事，比如需求討論半天，談不攏，升級成帶情緒地爭吵，甚至動手，其實這是非常低效和不成熟的表現，我就不一樣，我上來直接打。

工作幾年以后，經過了社會的毒打，從一個懵懂無知的少年，變成一個懵懂無知的中年，你應該學會控制自己的情緒，做個不動聲色的職場成年人。本文我們就來聊聊，職場中如何控制情緒。

美國加利福尼亞大學-伯克利分校的研究人員，曾發(fā)布過一個研究成果：人類有27種情緒：欽佩、崇拜、欣賞......悲傷、滿意、性欲、同情、滿足。

在這些情緒當中，哪些是對職場有害的情緒？你一定能列舉出許多，比如：焦慮、嫉妒、恐懼等等。既然知道了某些情緒是對職場有害的，那么我們來學習：認識情緒、掌控情緒。

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情緒產生的生理解釋

情緒是如何產生的？即情緒產生的生理解釋。美國學者麥克林（Mclean）提出了三個腦層次的理論：

第一層，（最外層）是新皮質，它是尼人到智人階段進化的產物，是智力、想象力、辨別力和計算力的發(fā)源地，反應最慢。

第二層，新皮質下邊的緣腦，它是從哺乳動物遺傳下來的部分，控制著情感，反應相對慢些。比如看到恐怖的畫面會尖叫等。

第三層，緣腦里邊的“爬行動物腦”，它是從爬行動物那里繼承下來的部分，控制著人的一些體能的、無意識的行為，反應最快。比如遇到危險會下意識做出的反應。

可見，我們的情緒主要來自第二層，新皮質下邊的緣腦。在心理學當中，控制情緒分為三個步驟：正視情緒、接受情緒、控制情緒。我們以“職場晉升失敗”為例，來講解如何消除負面情緒：

部門總監(jiān)--我的阿姨，通知我，晉升失敗了。

首先，正視情緒，晉升失敗導致我的心情很低落。

接著，接受情緒，我在晉升面談中太緊張，陳述得不夠好，這半年也沒有太突出的業(yè)績，沒有關系，畢竟我還年輕，后面還有很長的下坡路要走，只要努力提升自己，還有很多失敗的機會。

最后，控制情緒，我現在不要胡思亂想，找個安靜的酒吧再胡思亂想，再約上幾個菜鳥球友狠狠地羞辱他們，也許我的心情會慢慢好起來的。

以上是簡單的情緒控制方法，對于處理一般的情緒問題是行之有效的。下面我們來學習如何通過訓練，來控制比較復雜的情緒的問題，以下是掌控情緒的6個方法。

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掌控情緒的6個方法

第一，心理暗示法

從心理學角度講，就是個人通過語言、形象、想象等方式，對自身施加影響的心理過程。這個概念最初由法國醫(yī)師庫埃于1920年提出，心理學上所講的“皮格馬利翁效應”也稱期望效應，就是講的積極的自我暗示。

與此同時，我們可以利用語言的指導和暗示作用，來調適和放松心理的緊張狀態(tài)，使不良情緒得到緩解的方法。當我們在生活中遇到情緒問題時，我們應當充分利用語言的作用，用內部語言或書面語言對自身進行暗示，緩解不良情緒，保持心理平衡。

比如默想或用筆在紙上寫出下列詞語：“冷靜”、“三思而后行”、“制怒”、“鎮(zhèn)定”等等。實踐證明，這種暗示對人的不良情緒和行為有奇妙的影響和調控作用，既可以松弛過分緊張的情緒，又可用來激勵自己。

基于這個理論，老K默默地拿起筆，在卡片上寫了1000遍，“暴富”、“富可敵國”、“宇宙第一高富帥”，今晚睡覺都會笑出聲，想想就開心。

第二，注意力轉移法

注意力轉移法，就是把注意力從引起不良情緒反應的刺激情境，轉移到其它事物上去或從事其他活動的自我調節(jié)方法。當出現情緒不佳的情況時，要把注意力轉移到使自己感興趣的事上去，如：外出散步，看看電影、打打球、數一數房本、到游戲里虐殺菜雞等等，有助于使情緒平靜下來，在活動中尋找到新的快樂。

這種方法，一方面中止了不良刺激源的作用，防止不良情緒的泛化、蔓延；另一方面，通過參與新的活動特別是自己感興趣的活動，而達到增進積極的情緒體驗的目的。

第三，適度宣泄法

過分壓抑只會使情緒困擾加重，而適度宣泄則可以把不良情緒釋放出來，從而使緊張情緒得以緩解、輕松。所以，遇有不良情緒時，最簡單的辦法就是“宣泄”，宣泄一般是私下里的 ，比如找你的塑料閨蜜、好基友吐槽，把不開心的事情全都講給TA聽，讓TA開心開心。

一般的形式就是，什么難聽說什么，罵臟話也可以，盡情地傾訴自己認為的委屈，一旦發(fā)泄完畢，心情也就隨之平靜下來，此時對方也就抑郁了。

第四，自我安慰法

當一個人遇有不幸或挫折時，為了避免精神上的痛苦或不安，可以找出一種合乎內心需要的理由來說明或辯解。

比如為失敗找一個冠冕堂皇的理由，用以安慰自己，比如找不到對象，有可能是自己太優(yōu)秀了，一般人很難配得上。又比如經常用“塞翁失馬，焉知非福”、“問君能有幾多愁，二十多歲禿了頭”等詞語來進行自我安慰。再比如，你月薪一萬想在上海買房，也不要悲觀，不妨先定個小目標，比如，先活他個五百年。

第五，交往調節(jié)法

某些不良情緒常常是由人際關系矛盾和人際交往障礙引起的。因此，當我們遇到不順心、不如意的事，有了煩惱時，應該主動地找同事和好友交往、談心，比一個人獨處胡思亂想、自怨自艾要好得多。

比如，多找領導、同事溝通交流工作上的想法，一來多交流可以改善溝通不暢的問題，二來也可以借此寬慰自己，達到情緒上的安寧。還能得到更多的信息，幫助在關鍵問題上判斷更準確。

第六，情緒升華法

升華是改變不為社會所接受的動機和欲望，而使之符合社會規(guī)范和時代要求，是對消極情緒的一種高水平的宣泄。是將消極情感引導到對人、對己、對社會都有利的方向去。

比如某直男同事因失戀而痛苦萬分，心想等她結婚了，結婚對象不是我，我就搬到她家隔壁住，做一個安靜的老王。

其實，人活得不快樂的原因是：既無法忍受目前的狀態(tài)，又沒能力改變一切，可以像豬一樣懶，卻無法像豬一樣心安理得。

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寫在末尾的話

在上述方法都失效的情況下，也不要慌張，去找心理醫(yī)生進行咨詢、傾訴，在專業(yè)心理醫(yī)生的指導、幫助下，克服不良情緒。

學會掌控自己的情緒，是受益終身的。需要注意的是：不要亂發(fā)脾氣，忍不住吵架的時候，要考慮別人的感受，盡量不要說方言，因為別人會聽不懂。最好的修養(yǎng)，是恰如其分，在對方過分、你占理的時候，勇敢地懟回去，表達你的態(tài)度。

美國著名心理醫(yī)生派克說過：在這個復雜多變的世界里，要想人生順遂，我們一定要學會適度生氣。我們要學會用不同的方式，恰當地表達自己憤怒的情緒，有時候需要委婉，有時候需要直接，有時候需要心平氣和，有時候不妨拍桌子罵娘，拿捏尺度是一門學問，需要你自己把握。

作者簡介 ： K ，知名電商公司技術老K級人物。文出過暢銷書，武做過CTO，若不是生活所迫，誰愿意一身才華。

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